أثر الإدارة الإلكترونية في تحقيق جودة الخدمة بجامعة مصراتة

الطويل، سرور بشير علي

Article Details

أثر الإدارة الإلكترونية في تحقيق جودة الخدمة بجامعة مصراتة

Authors:

الطويل، سرور بشير علي

Publisher:

جامعة سرت - كلية الاقتصاد

Journal:

مجلة الدراسات الاقتصادية 2018 Vol.1 Issue 1, pp.95-109

Document Type:

Article

Publication Date:

1/2018

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2001133276

Keywords:

Abstract:

 هدف البحث إلى دراسة وتحديد أثر أدوات الإدارة الإلكترونية في تحقيق جودة الخدمات بجامعة مصراته، وذلك باستقراء آراء عينة من الموظفين تمثلت في 100 موظف، واستنادا إلى المنهج الوصفي التحليلي وباستخدام البرنامج الإحصائي SPSS توصل البحث إلى أن واقع الإدارة الإلكترونية لا يؤثر في تحقيق جودة الخدمات بالجامعة، حيث أظهرت النتائج عدم وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين متغيرات استخدام الأرشفة الإلكترونية والحاسوب في تخزين واسترجاع البيانات والمعلومات والتقارير الإلكترونية في تقييم الأداء ومنظومة الحضور والغياب، الأمر الذى يوجب بضرورة تفعيل نظم الإدارة الإلكترونية والقيام بدورات تدريبية للموظفين للاستفادة منها في تحقيق جودة الخدمات بالجامعة.
                  This research aims to study and identify the effect of Electronic management tools in achieving service quality in Misrata University. Based on analytical descriptive approach through analyzing 100 questionnaires of the university employees. The results of this study demonstrate that there is no statistical correlation between variables, which are using the electronic archiving and computer in saving and recovering data, information and electronic reports in assessing performance as well as attendance and absence system. Therefore, it is a necessity to activate electronic management systems and train the employees to achieve service quality in the university.

Article Details

أثر الإدارة الإلكترونية في تحقيق جودة الخدمة بجامعة مصراتة

Authors:

الطويل، سرور بشير علي

Publisher:

جامعة سرت - كلية الاقتصاد

Journal:

مجلة الدراسات الاقتصادية 2018 Vol.1 Issue 1, pp.95-109

Document Type:

Article

Publication Date:

1/2018

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2001133276

تكنولوجيا المعلومات

الإدارة الإلكترونية

إدارة الجودة الشاملة

التعليم العالي

جامعة مصراتة

Issues

Article Details

أثر الإدارة الإلكترونية في تحقيق جودة الخدمة بجامعة مصراتة

Authors: الطويل، سرور بشير علي

Publisher: جامعة سرت - كلية الاقتصاد

Journal: مجلة الدراسات الاقتصادية 2018 Vol.1 Issue 1, pp.95-109

Document Type: Article

Publication Date: 1/2018

Document Language: Arabic

Document ID (Org No.): 2001133276

تكنولوجيا المعلومات

الإدارة الإلكترونية

إدارة الجودة الشاملة

التعليم العالي

جامعة مصراتة

Issues

Authors:

الطويل، سرور بشير علي

Publisher:

جامعة سرت - كلية الاقتصاد

Journal:

مجلة الدراسات الاقتصادية 2018 Vol.1 Issue 1, pp.95-109

Document Type:

Article

Publication Date:

1/2018

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2001133276