Sağlık Sektöründe Çalışan Veri Kayıt Personelinin İletişim Becerilerini Etkileyen Faktörler: Hastane Çalışanları Üzerinde Bir Araştırma

Serkan İNAM; Haydar SUR

Article Details

Sağlık Sektöründe Çalışan Veri Kayıt Personelinin İletişim Becerilerini Etkileyen Faktörler: Hastane Çalışanları Üzerinde Bir Araştırma

Authors:

Serkan İNAM | Haydar SUR

Publisher:

Uskudar University

Main Topics:

Media and communication

Journal:

Etkileşim 2019 Issue 3, pp.178-196

Document Type:

Article

Publication Date:

3/2019

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000419822

eISSN:

2636-8242

pISSN:

2636-7955

Abstract:

 

Bu çalışmada sağlık sektöründeki bir meslek grubu ele alınmış; iş tanımları
gereği kayıt işlemlerini gerçekleştiren çalışanların stres karşısında iletişim becerilerinin ne yönde etkilendiğinin tespiti amaçlanmıştır. Bu çalışmada Ersanlı
ve Balcı (1998) tarafından geliştirilen “İletişim Envanteri” ile Lovibond ve Lovibond (1995) tarafından geliştirilen “DAS, Depresyon, Anksiyete, Stres” ölçeği
birleştirilerek; duygusal, zihinsel ve davranışsal olarak tanımlayabileceğimiz
iletişim becerilerinin hangisinin depresyon, anksiyete ve stres faktörlerinden
ne oranda etkilendiği tespit edilmeye çalışılmıştır. Sonuç olarak iletişim becerileri ölçeğinin duygusal ve davranışsal boyutlarında, eğitim seviyesi açısından
%5 anlamlılık düzeyinde istatistiksel olarak anlamlı farklılık gözlemlenmiştir.
İletişim becerileri ölçeğinin zihinsel iletişim becerisi boyutunda, cinsiyete göre
istatistiksel olarak %5 anlamlılık düzeyinde bir farklılık gözlemlenmiştir. İletişim becerileri ölçeğinin duygusal boyutu ile DAS ölçeğinin her üç boyutu arasında negatif yönlü ve %1 anlamlılık düzeyinde istatistiksel olarak anlamlı bir
ilişki olduğu söylenilebilir.

Article Details

Sağlık Sektöründe Çalışan Veri Kayıt Personelinin İletişim Becerilerini Etkileyen Faktörler: Hastane Çalışanları Üzerinde Bir Araştırma

Authors: Serkan İNAM | Haydar SUR

Publisher: Uskudar University

Main Topics: Media and communication

Journal: Etkileşim 2019 Issue 3, pp.178-196

Document Type: Article

Publication Date: 3/2019

Document Language: Turkish

Document ID (Org No.): 2000419822

eISSN: 2636-8242

pISSN: 2636-7955

Issues

Authors:

Serkan İNAM | Haydar SUR

Publisher:

Uskudar University

Main Topics:

Media and communication

Journal:

Etkileşim 2019 Issue 3, pp.178-196

Document Type:

Article

Publication Date:

3/2019

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000419822

eISSN:

2636-8242

pISSN:

2636-7955