Turizm Ürünlerinin Pazarlanmasında Fiziksel Kanıt Stratejileri

Recep YILDIRGAN; Burhanettin ZENGİN

Article Details

Turizm Ürünlerinin Pazarlanmasında Fiziksel Kanıt Stratejileri

Authors:

Recep YILDIRGAN | Burhanettin ZENGİN

Publisher:

Değişim Yayınları

Journal:

Bilgi Sosyal Bilimler Dergisi 2014 Vol. Issue 2, pp.69-83

Document Type:

Article

Publication Date:

11/2014

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000894486

Frequency:

Bi-Annual

eISSN:

2645-9051

pISSN:

1302-1761

Keywords:

Abstract:

 

As products offered in the service sector carry mostly abstract features,
 it is required to use some concrete data in the marketing of these products.
 As such, tourism business enterprises offer their products to the liking
 of the target audience making their physical conditions concrete with elements
 such as space, design, light, color, logo, sign, symbol, etc. to market
 their products more effectively. These elements, which are referred to as
 physical evidence in terms of tourism marketing mix, ensure the customers
 have an idea before the use of tourist products yet. Also such physical structure
 factors would demonstrate proofs of a company’s service concept, the
 level of its quality, cleanliness and hygiene sensitivity and provision of a
 payment made by customer. To sum up, tourism business enterprises have to
 offer this kind of physical evidences from the beginning until the end of a
 journey. Secondary data have been used in this literature-search based study.
 The aim of this study is to lay stress on the importance of physical evidence
 strategies which is peculiar to touristic product marketing, and to bring recommendations
 to touristic enterprises in their application and decisions in this matter. The use of physical evidence in marketing should be required to evaluate
 a strategy, not only tourism businesses but also the same way that countries
 wishing to get a bigger share of tourism. Countries, will develop tourism promotion
 at work, attend fairs and events in the country's history, culture, geography,
 climate, cuisine, folklore exhibit concretize their value as be of benefit in
 providing effective marketing and competitive advantage point.

 

Hizmet sektöründe sunulan ürünler, çoğunlukla soyut özellik taşıdığından
  bu ürünlerin pazarlamasında bazı somut verilerden yararlanmak gerekmektedir.
  Turizm işletmeleri de ürünlerini daha etkin pazarlayabilmek için
  bünyelerindeki fiziksel şartları, mekan, dizayn, ışık, renk, logo, işaret simge,
  ve bunun gibi unsurlarla somut hale getirerek hedef kitlelerin beğenisine sunarlar.
  Turizm pazarlaması karması açısından fiziksel kanıt elemanı olarak
  adlandırılan bu unsurlar, müşterinin turistik ürünü henüz kullanmadan fikir
  sahibi olabilmesini sağlar. Aynı zamanda bu tür fiziksel doku unsurları müş-
  teri işletmeye geldikten sonra da, işletmenin hizmet anlayışı, kalite seviyesi,
  temizlik ve hijyen konusundaki hassasiyeti, yapılan ödemenin karşılığının ne
  ölçüde alınabileceği konusunda da kanıt teşkil etmektedir. Turizm işletmeleri
  bir seyahatin başlangıcından bitimine dek bu tür fiziksel kanıtları sunmak durumundadır.
  Literatür araştırmasına dayalı bu çalışmada ikincil verilerden de
  yararlanılmıştır. Çalışmanın amacı; turistik ürünlerin pazarlamasına özgü farklılardan
  biri olarak fiziksel kanıt stratejilerinin önemini vurgulamak ve turizm
  işletmelerinin bu konudaki uygulama ve kararları konusunda öneriler getirmektir.
  Pazarlamada fiziksel kanıtların kullanımı sadece turizm işletmecilerinin de-
  ğil, aynı şekilde turizmden daha fazla pay almak isteyen ülkelerin de değerlendirmesi
  gereken bir strateji olmalıdır. Ülkeler, geliştirecekleri turizm tanıtım çalışmalarında,
  katılacakları fuar ve organizasyonlarda ülkenin tarih, kültür, coğ-
  rafya, iklim, mutfak, folklor gibi değerlerini somutlaştırılarak sergilemesi etkin
  pazarlama ve rekabet üstünlüğü sağlama noktasında yarar sağlayacaktır.

Article Details

Turizm Ürünlerinin Pazarlanmasında Fiziksel Kanıt Stratejileri

Authors:

Recep YILDIRGAN | Burhanettin ZENGİN

Publisher:

Değişim Yayınları

Journal:

Bilgi Sosyal Bilimler Dergisi 2014 Vol. Issue 2, pp.69-83

Document Type:

Article

Publication Date:

11/2014

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000894486

Frequency:

Bi-Annual

eISSN:

2645-9051

pISSN:

1302-1761

Fiziksel Kanıt

Turizm Pazarlaması

Turizm Pazarlama Karması

Turizm İşletmeleri

Issues

Article Details

Turizm Ürünlerinin Pazarlanmasında Fiziksel Kanıt Stratejileri

Authors: Recep YILDIRGAN | Burhanettin ZENGİN

Publisher: Değişim Yayınları

Journal: Bilgi Sosyal Bilimler Dergisi 2014 Vol. Issue 2, pp.69-83

Document Type: Article

Publication Date: 11/2014

Document Language: Turkish

Document ID (Org No.): 2000894486

Frequency: Bi-Annual

eISSN: 2645-9051

pISSN: 1302-1761

Fiziksel Kanıt

Turizm Pazarlaması

Turizm Pazarlama Karması

Turizm İşletmeleri

Issues

Authors:

Recep YILDIRGAN | Burhanettin ZENGİN

Publisher:

Değişim Yayınları

Journal:

Bilgi Sosyal Bilimler Dergisi 2014 Vol. Issue 2, pp.69-83

Document Type:

Article

Publication Date:

11/2014

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000894486

Frequency:

Bi-Annual

eISSN:

2645-9051

pISSN:

1302-1761