Otel Çalışanları Açısından Duygusal Zekanın Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Üzerindeki Etkisi

Edip ÖRÜCÜ; Çağrı İZCİ

Article Details

Otel Çalışanları Açısından Duygusal Zekanın Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Üzerindeki Etkisi

Authors:

Edip ÖRÜCÜ | Çağrı İZCİ

Publisher:

Erciyes University

Journal:

Erciyes University Journal of Faculty of Economics and Administrative Sciences 2015 Vol.0 Issue 45, pp.31-47

Document Type:

Article

Publication Date:

7/2015

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000411696

eISSN:

2630-6409

pISSN:

1301-3688

Abstract:

 

The aim of study is to determine the relationship between emotional intelligence and organizational citizenship and to investigate the effect of emotional intelligence on organizational citizenship behaviour for hotel employees. In this context, data set is used that collected from hotel employees which working in 4 and 5 star hotels in Balıkesir.The findings of the study revealed that there is a positive and significant relationship between organizational citizenship behaviour and emotinal intelligence of hotel employees and hotel employees' emotional intelligence has an positive effect on their organizational citizenship behaviour.

 


Çalışmanın amacı otel çalışanlarının duygusal zekaları ile örgütsel vatandaşlık davranışları arasındaki ilişkiyi belirleyerek duygusal zekalarının örgütsel vatandaşlık davranışları üzerindeki etkilerini analiz etmektir. Bu kapsamda Balıkesir'de faaliyet gösteren 4 ve 5 yıldızlı otellerdeki çalışanlardan toplanan veri setleri kullanılmıştır. Araştırma bulguları otel çalışanlarının örgütsel vatandaşlık davranışları ile duygusal zekaları arasında pozitif yönlü bir ilişkinin olduğunu ortaya koymakla birlikte duygusal zekalarının örgütsel vatandaşlık davranışlarını pozitif yönde etkilediğini göstermiştir.

.

Article Details

Otel Çalışanları Açısından Duygusal Zekanın Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Üzerindeki Etkisi

Authors: Edip ÖRÜCÜ | Çağrı İZCİ

Publisher: Erciyes University

Journal: Erciyes University Journal of Faculty of Economics and Administrative Sciences 2015 Vol.0 Issue 45, pp.31-47

Document Type: Article

Publication Date: 7/2015

Document Language: Turkish

Document ID (Org No.): 2000411696

eISSN: 2630-6409

pISSN: 1301-3688

Issues

Authors:

Edip ÖRÜCÜ | Çağrı İZCİ

Publisher:

Erciyes University

Journal:

Erciyes University Journal of Faculty of Economics and Administrative Sciences 2015 Vol.0 Issue 45, pp.31-47

Document Type:

Article

Publication Date:

7/2015

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000411696

eISSN:

2630-6409

pISSN:

1301-3688