E-Şikayet Sitelerindeki Okul Öncesi Eğitim Kurumları: “Şikayetim Var!”

Erhan ALABAY

Article Details

E-Şikayet Sitelerindeki Okul Öncesi Eğitim Kurumları: “Şikayetim Var!”

Authors:

Erhan ALABAY

Publisher:

Ondokuz Mayıs University

Main Topics:

Education

Journal:

Ondokuz Mayis University Journal of Education Faculty 2022 Vol.41 Issue 1, pp.93-140

Document Type:

Article

Publication Date:

6/2022

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000532985

Frequency:

Bi-Annual

eISSN:

2548-0278

pISSN:

1300-302X

Abstract:

 

The aim of this study was to investigate the complaints written to the e-complaint sites for pre-school education institutions in Turkey. For this purpose, analytical research model was used, and document analysis was used in data analysis. Within the scope of the research, complaints were searched using the keywords "kindergarten", "kindergarten" and "preschool" on the website "Şikayet Var" and each complaint was recorded. As a result of the screening, 377 complaints were reached. The " Complaint Determination Document Analysis Form" created by the researcher was used as the data collection tool. A total of 7 themes were formed because of the research. These are financial reasons, child harm, teacher-related reasons, administrative reasons, registration process, recruitment process and physical facilities. The most common type of complaint is financial reasons. In addition, it was determined that the complaints were mostly made for private pre-school education institutions and that complaints were mostly written by women.

 

Bu çalışmanın amacı, Türkiye’deki okul öncesi eğitim kurumları hakkında internete yazılan şikayetlerin incelenmesidir. Bu amaç doğrultusunda, analitik araştırma modeli kullanılmış ve veri analizinde ise doküman analizinden yararlanılmıştır. Araştırma kapsamında “Şikayet Var” internet sitesinden “anaokul”, “kreş” ve “okulöncesi” anahtar kelimeleri ile ayrı ayrı şikayetler taranmış ve her bir şikayet kaydedilmiştir. Arama sonucunda araştırmanın amacına uygun olan toplam 377 şikayet çalışma kapsamına alınmıştır. Veri toplama aracı olarak araştırmacı tarafından oluşturulmuş olan “Şikayet Belirleme Doküman Analiz Formu” kullanılmıştır. Araştırma sonucunda toplam 7 tema oluşmuştur. Bunlar parasal nedenler, çocuğun zarar görmesi, öğretmenle ilgili nedenler, idari nedenler, kayıt süreci, işe alım süreci ve fiziksel imkanlardır. En sıklıkla karşılaşılan şikâyet türü ise parasal nedenlerdir. Ayrıca şikayetlerin çoğunlukla özel okul öncesi eğitim kurumları için yapıldığı ve daha çok kadınlar tarafından şikayetlerin yazıldığı saptanmıştır.

Article Details

E-Şikayet Sitelerindeki Okul Öncesi Eğitim Kurumları: “Şikayetim Var!”

Authors: Erhan ALABAY

Publisher: Ondokuz Mayıs University

Main Topics: Education

Journal: Ondokuz Mayis University Journal of Education Faculty 2022 Vol.41 Issue 1, pp.93-140

Document Type: Article

Publication Date: 6/2022

Document Language: Turkish

Document ID (Org No.): 2000532985

Frequency: Bi-Annual

eISSN: 2548-0278

pISSN: 1300-302X

Issues

Authors:

Erhan ALABAY

Publisher:

Ondokuz Mayıs University

Main Topics:

Education

Journal:

Ondokuz Mayis University Journal of Education Faculty 2022 Vol.41 Issue 1, pp.93-140

Document Type:

Article

Publication Date:

6/2022

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000532985

Frequency:

Bi-Annual

eISSN:

2548-0278

pISSN:

1300-302X