ÖZEL HASTANELERDE REKABET İSTİHBARATI TOPLANMASI SÜRECİNE YÖNELİK DURUM ÇALIŞMASI

Kaan UYANIK; Mustafa YILDIRIM; Mustafa Abdül Metin DİNÇER

Article Details

ÖZEL HASTANELERDE REKABET İSTİHBARATI TOPLANMASI SÜRECİNE YÖNELİK DURUM ÇALIŞMASI

Authors:

Kaan UYANIK | Mustafa YILDIRIM | Mustafa Abdül Metin DİNÇER

Publisher:

Zonguldak Bulent Ecevit University

Main Topics:

Management

Journal:

International Journal of Management Economics and Business 2021 Vol.17 Issue 3, pp.944-970

Document Type:

Article

Publication Date:

9/2021

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000665693

Frequency:

Quarterly

eISSN:

2147-9194

pISSN:

2147-9208

Abstract:

 

The purpose of the study  is to investigate which sources and how competition intelligence (CI) is collected in hospitals, and what are the environmental factors affecting the competitive intelligence activities. And it consists of presenting information on what kind of purposes hospitals use competitive intelligence and a description of how and in what way C.I  found a place in the organizational structure in the hospitals that constitute the cases of the study. Multiple case analysis and theoretical sampling logic were used in the study. Through the purpose of the study, according to the data of the health statistics yearbook published by the Ministry of Health in 2017, the Marmara Region, where the population and the number of hospitals are the highest, was selected as the research area. Seven of the hospitals in this region were reached and semi-structured interviews were conducted with eight managers using qualitative research method. The questions were prepared according to the focal points determined to inquire about the hospitals' competitive intelligence activities. The categories developed in this framework and the relationships between these categories were examined with qualitative content analysis. As a result of the study, it was determined that the hospitals that constitute the cases of the study did not have a special competition intelligence unit. It was concluded that the competitive intelligence process took place unofficially and that environmental factors have a significant impact on intelligence practices. In this context, it has been found that competitive intelligence is generally used in tactical decision-making activities and that there are sector-specific competition conditions that hospitals should pay attention to in their activities. Another important outcome of the study is that tactical decision-making and environmental features, depending on short-term thinking among the cases, are not yet fully established in the institutional process of the concept of  C.I in hospitals. Although there is a certain template in the minds of executives related to C.I, the lack of institutionalization of the concept causes a dilemma regarding C.I among the cases and this dilemma increases the clinging of cases to short-term tactical decisions rather than long-term thinking.

 

Çalışmanın amacını; hastanelerde rekabet istihbaratının (R.İ) hangi kaynaklardan nasıl toplandığına, rekabet istihbaratı faaliyetlerini etkileyen çevresel faktörlerin neler olduğuna ve hastanelerin rekabet istihbaratını ne tür amaçlar doğrultusunda kullandıklarına dair bilgilerin sunulması ve çalışmanın vakalarını oluşturan hastanelerde R.İ’nin örgütsel yapıda ne şekilde ve nasıl yer bulduğunun betimlenmesi oluşturmaktadır. Araştırmada çoklu vaka analizi ve kuramsal örneklem mantığı kullanılmıştır. Araştırmanın amacı doğrultusunda, Sağlık Bakanlığının 2017 senesinde yayınlamış olduğu sağlık istatistiği yıllığının verilerine göre nüfusun ve hastane sayısının en yoğun olduğu Marmara Bölgesi      araştırma sahası olarak seçilmiştir. Bu bölgedeki hastanelerden yedi tanesine ulaşılmış ve sekiz yöneticiyle nitel araştırma yöntemi kullanılarak yarı yapılandırılmış mülakatlar gerçekleştirilmiştir. Sorular, hastanelerin rekabet istihbaratı faaliyetlerini sorgular nitelikte belirlenmiş olan odak noktalarına göre hazırlanmıştır. Bu çerçevede geliştirilen kategoriler ve bu kategorilerin birbiriyle olan ilişkileri nitel içerik analizi ile irdelenmiştir. Araştırmanın sonucunda, çalışmanın vakalarını oluşturan hastanelerde özel bir rekabet istihbaratı biriminin olmadığı ve bu sürecin resmi olmayan bir biçimde gerçekleştiği, istihbarat uygulamalarında çevresel faktörlerin önemli bir etkisi olduğu, rekabet istihbaratının genellikle taktiksel karar alma faaliyetlerinde kullanıldığı ve hastanelerin faaliyetlerinde dikkat etmeleri gereken sektöre özel rekabet şartlarının olduğu bilgilerine ulaşılmıştır. Yine çalışmanın bir diğer önemli çıktısı da vakalar arasında kısa vadeli düşünmeye bağlı olarak taktiksel karar almanın ve çevresel özelliklerin henüz hastanelerde R.İ kavramının tam anlamıyla kurumsal bir sürece oturmadığını göstermektedir. Her ne kadar R.İ ile ilgili yöneticilerin kafasında belli bir şablon olsa da kavramın kurumsallaşmamasından dolayı vakalar arasında R.İ ile ilgili bir ikilemin oluşmasına neden olmakta ve bu ikilem de uzun vadeli düşünmekten ziyade vakaların kısa vadeli taktiksel kararlara tutunmalarını arttırmaktadır.

Article Details

ÖZEL HASTANELERDE REKABET İSTİHBARATI TOPLANMASI SÜRECİNE YÖNELİK DURUM ÇALIŞMASI

Authors: Kaan UYANIK | Mustafa YILDIRIM | Mustafa Abdül Metin DİNÇER

Publisher: Zonguldak Bulent Ecevit University

Main Topics: Management

Journal: International Journal of Management Economics and Business 2021 Vol.17 Issue 3, pp.944-970

Document Type: Article

Publication Date: 9/2021

Document Language: Turkish

Document ID (Org No.): 2000665693

Frequency: Quarterly

eISSN: 2147-9194

pISSN: 2147-9208

Issues

Authors:

Kaan UYANIK | Mustafa YILDIRIM | Mustafa Abdül Metin DİNÇER

Publisher:

Zonguldak Bulent Ecevit University

Main Topics:

Management

Journal:

International Journal of Management Economics and Business 2021 Vol.17 Issue 3, pp.944-970

Document Type:

Article

Publication Date:

9/2021

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000665693

Frequency:

Quarterly

eISSN:

2147-9194

pISSN:

2147-9208