تأثير الكلمة المنقولة إلكترونيا على قيمة العلامة التجارية

غدير، باسم غدير; صالح، كنان

Article Details

تأثير الكلمة المنقولة إلكترونيا على قيمة العلامة التجارية

Authors:

غدير، باسم غدير | صالح، كنان

Publisher:

جامعة تشرين

Journal:

مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية 2020 Vol.42 Issue 6, pp.187-205

Document Type:

Article

Publication Date:

1/2020

Document Language:

English

Document ID (Org No.):

2001206594

pISSN:

2079-3073

Keywords:

Abstract:

 هدف البحث إلى دراسة تأثير الكلمة المنقولة إلكترونيا على قيمة العلامة التجارية وعلى الموقف من العلامة التجارية. حيث تم تصميم استبيان وتوزيعه على عينة ميسرة من عملاء المطاعم في محافظة اللاذقية، حيث تم توزيع 240 استبانة وتم استرداد 229 استبانة منها 224 استبانة صالحة للدراسة. وتوصل البحث إلى أن هناك تأثير إيجابي للكلمة المنقولة إلكترونيا على قيمة العلامة التجارية وعلى الموقف من العلامة التجارية، بالإضافة إلى وجود تأثير إيجابي للموقف من العلامة التجارية على قيمة العلامة التجارية. كما توصل البحث إلى أن الموقف من العلامة التجارية يتوسط تأثير الكلمة المنقولة إلكترونيا على قيمة العلامة التجارية، حيث تؤثر الكلمة المنقولة إلكترونيا على قيمة العلامة التجارية من خلال تأثيرها على الموقف من العلامة التجارية.
                  The research aimed to study the effect of the electric word of mouth (eWOM) on brand equity and brand attitude. A questionnaire was designed and conducted on a convenient sample of restaurant customers in Lattakia Governorate, where 240 questionnaires were distributed and 229 questionnaires were retrieved, of which 224 valid for the study. The research concluded that there is a positive effect of electric word of mouth on brand equity and brand attitude, in addition; there is a positive effect of brand attitude on brand equity. The research also concluded that the brand attitude mediates the effect of the electric word of mouth on the brand equity, as the electric word of mouth affects brand equity through its effect on brand attitude.

Article Details

تأثير الكلمة المنقولة إلكترونيا على قيمة العلامة التجارية

Authors:

غدير، باسم غدير | صالح، كنان

Publisher:

جامعة تشرين

Journal:

مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية 2020 Vol.42 Issue 6, pp.187-205

Document Type:

Article

Publication Date:

1/2020

Document Language:

English

Document ID (Org No.):

2001206594

pISSN:

2079-3073

العلامة التجارية

التواصل الاجتماعي

الكلمة المنقولة

التكنولوجيا الحديثة

Issues

Article Details

تأثير الكلمة المنقولة إلكترونيا على قيمة العلامة التجارية

Authors: غدير، باسم غدير | صالح، كنان

Publisher: جامعة تشرين

Journal: مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية 2020 Vol.42 Issue 6, pp.187-205

Document Type: Article

Publication Date: 1/2020

Document Language: English

Document ID (Org No.): 2001206594

pISSN: 2079-3073

العلامة التجارية

التواصل الاجتماعي

الكلمة المنقولة

التكنولوجيا الحديثة

Issues

Authors:

غدير، باسم غدير | صالح، كنان

Publisher:

جامعة تشرين

Journal:

مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية 2020 Vol.42 Issue 6, pp.187-205

Document Type:

Article

Publication Date:

1/2020

Document Language:

English

Document ID (Org No.):

2001206594

pISSN:

2079-3073