L’influence de la qualité des soins sur la satisfaction des patients :Application de la méthode des équations structurelles

Benachenhou Sidi Mohammed; Benhabib Abderrezzak; Kessas Zakia

Article Details

L’influence de la qualité des soins sur la satisfaction des patients :Application de la méthode des équations structurelles

Authors:

Benachenhou Sidi Mohammed | Benhabib Abderrezzak | Kessas Zakia

Publisher:

Université Aboubeker Belkaid de Tlemcen

Journal:

les cahiers du mecas Vol.7 Issue 1, pp.33-45

Document Type:

Article

Publication Date:

12/2011

Document Language:

French

Document ID (Org No.):

2001406478

pISSN:

2600-6294

Keywords:

Abstract:

 La satisfaction des patients représente une dimension importante de la qualité des soins et un indicateur intéressant pour mettre en évidence et corriger certains dysfonctionnements des établissements de soins.Pour apprécier le degré de satisfaction des patients à l'égard de la qualité des soins dans les cliniques privées,nous sommes amenés à identifier les principaux facteurs qui contribuent à cette satisfaction dans un cadre empirique. Nous avons alors choisi un échantillon de 150 patients de  trois cliniques privées (les castors, les dhalias, et tabet) auquel nous avons administré un questionnaire qui nous a permis à travers l’application d’un système d’équations structurelles de tirer un certains nombre de résultats, notamment que les facteurs non-techniques ont une influence très importante sur la qualité des soins et exhibent un même niveau d’importance que les facteurs techniques ;En outre, la satisfaction des patients est influencée positivement par la qualité des soins qu’ils perçoivent.

Article Details

L’influence de la qualité des soins sur la satisfaction des patients :Application de la méthode des équations structurelles

Authors:

Benachenhou Sidi Mohammed | Benhabib Abderrezzak | Kessas Zakia

Publisher:

Université Aboubeker Belkaid de Tlemcen

Journal:

les cahiers du mecas Vol.7 Issue 1, pp.33-45

Document Type:

Article

Publication Date:

12/2011

Document Language:

French

Document ID (Org No.):

2001406478

pISSN:

2600-6294

qualité perçue des soins

satisfaction des patients

facteurs techniques

facteurs non-techniques

équations structurelles

Issues

Article Details

L’influence de la qualité des soins sur la satisfaction des patients :Application de la méthode des équations structurelles

Authors: Benachenhou Sidi Mohammed | Benhabib Abderrezzak | Kessas Zakia

Publisher: Université Aboubeker Belkaid de Tlemcen

Journal: les cahiers du mecas Vol.7 Issue 1, pp.33-45

Document Type: Article

Publication Date: 12/2011

Document Language: French

Document ID (Org No.): 2001406478

pISSN: 2600-6294

qualité perçue des soins

satisfaction des patients

facteurs techniques

facteurs non-techniques

équations structurelles

Issues

Authors:

Benachenhou Sidi Mohammed | Benhabib Abderrezzak | Kessas Zakia

Publisher:

Université Aboubeker Belkaid de Tlemcen

Journal:

les cahiers du mecas Vol.7 Issue 1, pp.33-45

Document Type:

Article

Publication Date:

12/2011

Document Language:

French

Document ID (Org No.):

2001406478

pISSN:

2600-6294