Otomotiv Sektöründe Marka Bağlılığı: Toyota Türkiye Hayran Topluluğu Üzerine Netnografik Bir Araştırma

Timuçin DALGIÇ; Muhammet Ali TİLTAY

Article Details

Otomotiv Sektöründe Marka Bağlılığı: Toyota Türkiye Hayran Topluluğu Üzerine Netnografik Bir Araştırma

Authors:

Timuçin DALGIÇ | Muhammet Ali TİLTAY

Publisher:

Usak University

Main Topics:

Management

Journal:

Optimum Journal of Economics and Management Sciences 2020 Vol.7 Issue 1, pp.331-359

Document Type:

Article

Publication Date:

1/2020

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000540172

Frequency:

Bi-Annual

eISSN:

2148-4228

Abstract:

 


In this study it has been examined how brand loyalty in the automotive sector is formed in Turkey. Toyota brand’s Turkey fan page “www.toyotaclubtr.com” has been analyzed using the netnography method, which focuses on consumer insights and is influential in the discovery of online medias. In this study, it has been determined that Toyota brand users could create brand loyalty under six patterns. These were: (1) Country of Origin Effect, (2) Brand-specific characteristics, (3) Long-term use, (4) Emotional commitment, (5) Economic factors (6) Satisfaction. Patterns and sub-dimensions were reviewed in terms of behavioral brand loyalty and attitudinal brand loyalty. It has been determined that a real brand loyalty in the automotive sector in Turkey can be formed as a result of supporting behavioral brand loyalty with positive attitudes. As a result of the study, the recommendations identified for the sector and the researchers have also been presented.

.

 

Bu çalışmada, Türkiye’de otomotiv sektöründeki marka bağlılığının nasıl oluştuğu irdelenmiştir. Toyota markasının Türkiye hayran sayfası “www.toyotaclubtr.com”, tüketici içgörülerine odaklanan ve çevrimiçi mecraların keşfedilmesinde etkili olan netnografi yöntemi kullanılarak analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda Toyota markası kullanıcılarının altı örüntü altında marka bağlılığı oluşturabileceği tespit edilmiştir. Bunlar: (1) Menşe ülke etkisi (2) Markaya özgü nitelikler (3) Uzun süreli kullanım (4) Duygusal bağlılık (5) Ekonomik faktörler (6) Memnuniyettir. Oluşan örüntüler ve alt boyutları, davranışsal marka bağlılığı ve tutumsal marka bağlılığı açısından değerlendirilmiştir. Türkiye’de otomotiv sektöründe gerçek bir marka bağlılığının, davranışsal marka bağlılığının olumlu tutumlar ile desteklenmesi sonucu oluşabileceği tespit edilmiştir. Çalışma sonucunda sektöre ve araştırmacılara yönelik olarak tespit edilen öneriler de ayrıca sunulmuştur.

Article Details

Otomotiv Sektöründe Marka Bağlılığı: Toyota Türkiye Hayran Topluluğu Üzerine Netnografik Bir Araştırma

Authors: Timuçin DALGIÇ | Muhammet Ali TİLTAY

Publisher: Usak University

Main Topics: Management

Journal: Optimum Journal of Economics and Management Sciences 2020 Vol.7 Issue 1, pp.331-359

Document Type: Article

Publication Date: 1/2020

Document Language: Turkish

Document ID (Org No.): 2000540172

Frequency: Bi-Annual

eISSN: 2148-4228

Issues

Authors:

Timuçin DALGIÇ | Muhammet Ali TİLTAY

Publisher:

Usak University

Main Topics:

Management

Journal:

Optimum Journal of Economics and Management Sciences 2020 Vol.7 Issue 1, pp.331-359

Document Type:

Article

Publication Date:

1/2020

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000540172

Frequency:

Bi-Annual

eISSN:

2148-4228