Destinasyonlarda Müşteri Temelli Marka Değerinin Ölçülmesi ve Marka Değeri Boyutlarının Genel Marka Değeri Üzerindeki Etkileri: Alanya Destinasyonu Örneği

Serpil KOCAMAN; İbrahim GÜNGÖR

Article Details

Destinasyonlarda Müşteri Temelli Marka Değerinin Ölçülmesi ve Marka Değeri Boyutlarının Genel Marka Değeri Üzerindeki Etkileri: Alanya Destinasyonu Örneği

Authors:

Serpil KOCAMAN | İbrahim GÜNGÖR

Publisher:

Akdeniz University

Main Topics:

Sociology and anthropology

Journal:

Uluslararası Alanya İşletme Fakültesi Dergisi 2012 Vol.4 Issue 3, pp.143-161

Document Type:

Article

Publication Date:

8/2012

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000840893

Frequency:

Quarterly

pISSN:

1309-1522

Keywords:

Abstract:

 


Bu çalışma, turistik bir destinasyon olarak Alanya’nın marka değerini, marka değerini oluşturan boyutlar çerçevesinde ortaya koymayı amaçlamaktadır. Marka değerinin ölçülmesi destinasyonun yaşam seyrinin takibi açısından önem taşımaktadır. Söz konusu bir destinasyonun marka değeri olduğunda, sadece finansal ölçüm yapmak yeterli değildir. Turistlerin destinasyona ilişkin değer algılarını ölçmek ve pazarlama odaklı marka değerini de ortaya koymak gerekmektedir. Bu açıdan düşünüldüğünde yapılan çalışmanın, destinasyonunun müşteri temelli marka değerini ölçen sınırlı sayıda çalışmadan biri olması ve Alanya destinasyonunda ilk defa uygulanması bakımından orjinal bir çalışmadır. Araştırmada veri toplama tekniği olarak anket kullanılmıştır. Araştırma konusunun müşteri odaklı marka değeri olması nedeni ile araştırma evrenini Alanya destinasyonunu 2012 Temmuz-Ağustos aylarında ziyaret eden turistler oluşturmaktadır. Araştırmada kullanılan ölçek, Im vd. (2012) tarafından geliştirilen “Tüketici temelli marka değeri ölçeği” den uyarlanmıştır. Ölçeğin birinci bölümü, marka değerini oluşturan boyutlar olan, marka farkındalığı, marka imajı, kalite, marka sadakati ve genel marka değeri boyutlarına yönelik toplam 39 önermeden oluşmaktadır. Araştırma sonucunda, Alanya’nın marka değerine ilişkin algılamaların tüm değer bileşenlerinde yüksek olduğu, destinasyonun genel marka değeri üzerinde etkili olan bileşenlerin sıralamasının etki derecelerine göre, marka farkındalığı, marka sadakati, marka imajı ve algılanan kalite olduğu tespit edilmiştir.

.

Article Details

Destinasyonlarda Müşteri Temelli Marka Değerinin Ölçülmesi ve Marka Değeri Boyutlarının Genel Marka Değeri Üzerindeki Etkileri: Alanya Destinasyonu Örneği

Authors:

Serpil KOCAMAN | İbrahim GÜNGÖR

Publisher:

Akdeniz University

Main Topics:

Sociology and anthropology

Journal:

Uluslararası Alanya İşletme Fakültesi Dergisi 2012 Vol.4 Issue 3, pp.143-161

Document Type:

Article

Publication Date:

8/2012

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000840893

Frequency:

Quarterly

pISSN:

1309-1522

Marka Değeri

Destinasyon

Müşteri Odaklı

Alanya

Issues

Article Details

Destinasyonlarda Müşteri Temelli Marka Değerinin Ölçülmesi ve Marka Değeri Boyutlarının Genel Marka Değeri Üzerindeki Etkileri: Alanya Destinasyonu Örneği

Authors: Serpil KOCAMAN | İbrahim GÜNGÖR

Publisher: Akdeniz University

Main Topics: Sociology and anthropology

Journal: Uluslararası Alanya İşletme Fakültesi Dergisi 2012 Vol.4 Issue 3, pp.143-161

Document Type: Article

Publication Date: 8/2012

Document Language: Turkish

Document ID (Org No.): 2000840893

Frequency: Quarterly

pISSN: 1309-1522

Marka Değeri

Destinasyon

Müşteri Odaklı

Alanya

Issues

Authors:

Serpil KOCAMAN | İbrahim GÜNGÖR

Publisher:

Akdeniz University

Main Topics:

Sociology and anthropology

Journal:

Uluslararası Alanya İşletme Fakültesi Dergisi 2012 Vol.4 Issue 3, pp.143-161

Document Type:

Article

Publication Date:

8/2012

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000840893

Frequency:

Quarterly

pISSN:

1309-1522