التسويق الإلكتروني ودورة في تحقيق ولاء الزبون خلال الجائحة كوفيد 19: دراسة ميدانية على عينة من مستخدمي الانترنت بولاية سيدي بلعباس

فاطمة الزهراء، قنديل; بن عمار، آمال

Article Details

التسويق الإلكتروني ودورة في تحقيق ولاء الزبون خلال الجائحة كوفيد 19: دراسة ميدانية على عينة من مستخدمي الانترنت بولاية سيدي بلعباس

Authors:

فاطمة الزهراء، قنديل | بن عمار، آمال

Publisher:

جامعة عاشور زيان الجلفة - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير

Journal:

مجلة دفاتر اقتصادية 2022 Vol.13 Issue 2, pp.213-228

Document Type:

Article

Publication Date:

10/2022

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2000990698

pISSN:

2170-1040

Keywords:

Abstract:

 عالجت هذه الدراسة موضوعا جديدا تمثل في جائحة الكوفيد 19 ودرجة تأثيره على السلوك التسويقي للزبون الجزائري، وإلى أي مدى ساهمت جائحة كورونا في تغير سلوك الزبون الجزائري، من التسويق العادي إلى تنامي ثقافة التسويق الإلكتروني عبر مختلف المواقع الإلكترونية، ومواقع التواصل الاجتماعي اعتمادا على شبكات الإنترنت. حيث قمنا بتصميم استبيان إلكتروني وتوزيعه على عينة من زبائن من مستخدمي الإنترنت بولاية سيدي بلعباس، ومعالجته باستخدام برنامج spss لمعرفة العلاقة المباشرة وغير مباشرة بين المتغيرات، والذي أسفر على أن أفراد المجتمع وخلال فترة الجائحة كانت تعاملاتهم التسويقية رقمية بصورة مكثفة، وتنامت لديهم فكرة تبني فلسفة التسويق الرقمي وردت في تعزيز العلاقة بالمؤسسات التي تعتمد على التسويق الرقمي للتعريف عن منتجاتها وخدماتها..
                  This study dealt with a new topic represented in the Covid-19 pandemic and the degree of its impact on the marketing behavior of customers in Algeria, and how the Corona pandemic contributed to changing the behavior of the Algerian customer from normal marketing to the growth of e-marketing culture through websites and social networking sites based on Internet networks. We designed an electronic questionnaire and distributed it to a sample of customers who use the Internet and processed it using the spss program to find out the direct and indirect relationship between the variables. Which led to the fact that the members of society, during the period of the pandemic, their marketing transactions were electronic, while opening the way for them to adopt the culture of digital marketing and strengthening the relationship with institutions.

Article Details

التسويق الإلكتروني ودورة في تحقيق ولاء الزبون خلال الجائحة كوفيد 19: دراسة ميدانية على عينة من مستخدمي الانترنت بولاية سيدي بلعباس

Authors:

فاطمة الزهراء، قنديل | بن عمار، آمال

Publisher:

جامعة عاشور زيان الجلفة - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير

Journal:

مجلة دفاتر اقتصادية 2022 Vol.13 Issue 2, pp.213-228

Document Type:

Article

Publication Date:

10/2022

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2000990698

pISSN:

2170-1040

التسويق عبر الانترنت

فيروس كورونا "كوفيد-19"

رضاء العملاء

الجزائر

Issues

Article Details

التسويق الإلكتروني ودورة في تحقيق ولاء الزبون خلال الجائحة كوفيد 19: دراسة ميدانية على عينة من مستخدمي الانترنت بولاية سيدي بلعباس

Authors: فاطمة الزهراء، قنديل | بن عمار، آمال

Publisher: جامعة عاشور زيان الجلفة - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير

Journal: مجلة دفاتر اقتصادية 2022 Vol.13 Issue 2, pp.213-228

Document Type: Article

Publication Date: 10/2022

Document Language: Arabic

Document ID (Org No.): 2000990698

pISSN: 2170-1040

التسويق عبر الانترنت

فيروس كورونا "كوفيد-19"

رضاء العملاء

الجزائر

Issues

Authors:

فاطمة الزهراء، قنديل | بن عمار، آمال

Publisher:

جامعة عاشور زيان الجلفة - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير

Journal:

مجلة دفاتر اقتصادية 2022 Vol.13 Issue 2, pp.213-228

Document Type:

Article

Publication Date:

10/2022

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2000990698

pISSN:

2170-1040