HASTANELERDE BİNA YÖNETİMİNİN HİZMET ALANLARIN GÖRÜŞLERİ AÇISINDAN İNCELENMESİ: BİR ÖLÇEK GELİŞTİRME ÇALIŞMASI

Metin GELMEZ; Erkan Turan DEMİREL

Article Details

HASTANELERDE BİNA YÖNETİMİNİN HİZMET ALANLARIN GÖRÜŞLERİ AÇISINDAN İNCELENMESİ: BİR ÖLÇEK GELİŞTİRME ÇALIŞMASI

Authors:

Metin GELMEZ | Erkan Turan DEMİREL

Publisher:

Fırat University

Main Topics:

Sociology and anthropology

Journal:

Fırat Üniversitesi Harput Araştırmaları Dergisi 2022 Vol.9 Issue 17, pp.99-116

Document Type:

Article

Publication Date:

3/2022

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000430915

pISSN:

2148-2527

Abstract:

 

Bu araştırmanın amacı, hastaneden hizmet alan hastaların, hastane binasına yönelik görüşlerinin incelenmesi, hasta ve ziyaretçilerin beklenti ve ihtiyaçlarını karşılayacak, memnuniyetlerini arttıracak bir hastane modeli oluşturmak ve buna yönelik bir ölçek geliştirmektir. Araştırmanın evrenini Elazığ ilinde bir şehir hastanesine başvuru yapan hastalar oluşturmaktadır. Araştırmada basit tesadüfi örnekleme yöntemiyle seçilen 193 hastaya anket uygulanmıştır. İlgili alan yazın taranarak ve uzman görüşlerinden faydalanılarak ölçek maddeleri oluşturulmuştur. Çalışmadan elde edilen veriler neticesinde, betimleyici testler, güvenilirlik testi, "madde-toplam korelasyonu testi", “alt-üst %27 fark testi", “keşfedici faktör analizi” ve "doğrulayıcı faktör analizi" ile analiz edilmiştir. Yapılan “keşfedici faktör analizi” ve "doğrulayıcı faktör analizi" sonuçları neticesinde 46 maddeden oluşan ölçek 42 maddeye indirilmiştir. Analiz sonuçlarına göre, ölçeğin üç faktörden oluştuğu tespit edilmiştir. Bu üç faktör, toplam varyansın %55,97’sini oluşturmaktadır ve ölçeğin güvenilirlik katsayısı ise 0,951 hesaplanmıştır. Ölçeğin geçerli ve güvenilir olduğu tespit edilmiştir.

Article Details

HASTANELERDE BİNA YÖNETİMİNİN HİZMET ALANLARIN GÖRÜŞLERİ AÇISINDAN İNCELENMESİ: BİR ÖLÇEK GELİŞTİRME ÇALIŞMASI

Authors: Metin GELMEZ | Erkan Turan DEMİREL

Publisher: Fırat University

Main Topics: Sociology and anthropology

Journal: Fırat Üniversitesi Harput Araştırmaları Dergisi 2022 Vol.9 Issue 17, pp.99-116

Document Type: Article

Publication Date: 3/2022

Document Language: Turkish

Document ID (Org No.): 2000430915

pISSN: 2148-2527

Issues

Authors:

Metin GELMEZ | Erkan Turan DEMİREL

Publisher:

Fırat University

Main Topics:

Sociology and anthropology

Journal:

Fırat Üniversitesi Harput Araştırmaları Dergisi 2022 Vol.9 Issue 17, pp.99-116

Document Type:

Article

Publication Date:

3/2022

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000430915

pISSN:

2148-2527