تأثير التزام العملاء على نية إعادة الشراء والتحدث بإيجابية والاستعداد لدفع المزيد في مجال الهواتف الذكية

قرطام، وائل عبدالرازق; ضيف، رشا يوسف

Article Details

تأثير التزام العملاء على نية إعادة الشراء والتحدث بإيجابية والاستعداد لدفع المزيد في مجال الهواتف الذكية

Authors:

قرطام، وائل عبدالرازق | ضيف، رشا يوسف

Publisher:

جامعة بني سويف - كلية التجارة

Journal:

مجلة الدراسات المالية والتجارية 2017 Vol.27 Issue 3, pp.128-153

Document Type:

Article

Publication Date:

1/2017

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2001247279

pISSN:

1687-3440

Keywords:

Abstract:

 تهدف الدراسة الحالية إلى اختبار العلاقة بين أبعاد الالتزام خماسي المكونات (الالتزام العاطفي، الالتزام المعياري، الالتزام الاقتصادي، الالتزام الجبري، الالتزام الاعتيادي) وبين نية إعادة الشراء والتحدث بإيجابية والاستعداد لدفع المزيد في مجال الهواتف الذكية. وباستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية تم تحميل البيانات التي تم جمعها من 403 مفردة من عملاء الهواتف الذكية. وقد وجدت الدراسة وجود تأثر إيجابي للالتزام العاطفي والاقتصادي والاعتيادي على نية إعادة الشراء وكذلك وجود تأثير إيجابي للالتزام العاطفي والاقتصادي والاعتيادي والمعياري على التحدث بإيجابية، كذلك وجود تأثير إيجابي للالتزام العاطفي والاقتصادي على الاستعداد لدفع المزيد، بينما يوجد تأثير سلبي للالتزام الجبري على كلا من نية إعادة الشراء والتحدث بإيجابية عن الماركة.
                  The current study aims to test the relationship between the dimensions of the five-component commitment (emotional commitment, normative commitment, economic commitment, forced commitment, habitual commitment) and the intention to buy back, speak positively, and willingness to pay more in the field of smartphones. Using structural equation modeling, data collected from 403 individual smartphone clients was downloaded. The study found a positive effect of emotional, economic and habitual commitment on the intention to repurchase, as well as a positive effect of emotional, economic, habitual and normative commitment on speaking positively, in addition to a positive effect of emotional and economic commitment on willingness to pay more, while there is a negative impact of forced commitment on both the intent to buy back and speak positively about the brand. This abstract was translated by Dar AlMandumah Inc.

Article Details

تأثير التزام العملاء على نية إعادة الشراء والتحدث بإيجابية والاستعداد لدفع المزيد في مجال الهواتف الذكية

Authors:

قرطام، وائل عبدالرازق | ضيف، رشا يوسف

Publisher:

جامعة بني سويف - كلية التجارة

Journal:

مجلة الدراسات المالية والتجارية 2017 Vol.27 Issue 3, pp.128-153

Document Type:

Article

Publication Date:

1/2017

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2001247279

pISSN:

1687-3440

التسويق

نية إعادة الشراء

ولاء العملاء

الهواتف الذكية

Issues

Article Details

تأثير التزام العملاء على نية إعادة الشراء والتحدث بإيجابية والاستعداد لدفع المزيد في مجال الهواتف الذكية

Authors: قرطام، وائل عبدالرازق | ضيف، رشا يوسف

Publisher: جامعة بني سويف - كلية التجارة

Journal: مجلة الدراسات المالية والتجارية 2017 Vol.27 Issue 3, pp.128-153

Document Type: Article

Publication Date: 1/2017

Document Language: Arabic

Document ID (Org No.): 2001247279

pISSN: 1687-3440

التسويق

نية إعادة الشراء

ولاء العملاء

الهواتف الذكية

Issues

Authors:

قرطام، وائل عبدالرازق | ضيف، رشا يوسف

Publisher:

جامعة بني سويف - كلية التجارة

Journal:

مجلة الدراسات المالية والتجارية 2017 Vol.27 Issue 3, pp.128-153

Document Type:

Article

Publication Date:

1/2017

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2001247279

pISSN:

1687-3440