واقع الخدمات المعلوماتية التي تتيحها مكتبة الملك سلمان للمكفوفين وضعاف البصر: دراسة حالة

الزهراني، أشواق بنت سعيد; العريشى، جبريل بن حسن

Article Details

واقع الخدمات المعلوماتية التي تتيحها مكتبة الملك سلمان للمكفوفين وضعاف البصر: دراسة حالة

Authors:

الزهراني، أشواق بنت سعيد | العريشى، جبريل بن حسن

Publisher:

جمعية المكتبات والمعلومات السعودية

Journal:

مجلة دراسات المعلومات Vol.2019 Issue 23, pp.19-52

Document Type:

Article

Publication Date:

7/2019

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2001144660

pISSN:

1658-8665

Keywords:

Abstract:

 هدفت هذه الدراسة، إلى التعرف على واقع خدمات المعلومات، المقدمة للمكفوفين وضعاف البصر بمكتبة الملك سلمان المركزية من منظور مقدمي الخدمة المعلوماتية بها، والكشف عن التحديات التي تواجههم؛ للحصول على مصادر المعلومات بالمكتبة، إضافة إلى التعرف على مستوى رضاهم، عن الخدمات المعلوماتية المقدمة لهم، والتعرف على التقنيات المستخدمة، التي تساعدهم في تحويل مصادر المعلومات، إلى صيغ يمكن قراءتها، كما هدفت إلى وضع الملامح العامة لمشروع يستهدف بناء وحدة تختص بإنتاج الكتب الرقمية الناطقة بتقنية Daisy بمكتبة الملك سلمان المركزية من منظور الباحثة. وبناء على طبيعة الدراسة وأهدافها، اتبعت الباحثة المنهج الوصفي باستخدام أسلوب دراسة الحالة؛ ولجمع بيانات الدراسة، استخدمت أداة المقابلة، الموجهة لمقدمي الخدمة في مكتبة الملك سلمان المركزية، وأعدت الباحثة استبانة، وزعت على مجتمع الدراسة المكون من (٢١٤) طالب وطالبة، من فئة المكفوفين ضعاف البصر بالجامعة، استجاب (١٢٠)، وتشكل 56% من إجمالي مجتمع الدراسة. وكانت من أبرز النتائج التي خرجت بها الدراسة: تقدم المكتبة محل الدراسة التكنلوجيا المساعدة، لتقديم خدمات المعلومات للمكفوفين وضعاف البصر مثل: طابعات برايل، أجهزة برايل سينس، المكبرات المتنقلة والمكتبية، أجهزة حاسب آلي مزودة ببرنامج قارئ الشاشة jaws، مع ملاحظة نقص في عدد بعض الأجهزة؛ مقارنة بأعداد المستفيدين من هذه الفئة في البيئة الأكاديمية، إضافة إلى نقص في أعداد وخبرة مقدمي الخدمة المعلوماتية، في مكتبة الملك سلمان المركزية؛ وهو ما انعكس على مستوى رضا المستفيدين من الخدمات المقدمة لهم؛ حيث إن 57.5% من عينة الدراسة، راضية إلى حدٍ ما عن الخدمة المقدمة؛ بينما 25.8% راضٍ تماما، والنسبة الباقية 16.7% غير راضية عن الخدمة. كما أسفرت النتائج عن نقص في الخدمات المقدمة في المكتبة؛ حيث إن أغلب المستفيدين من فئة المكفوفين وضعاف البصر، طالبوا بتكثيف الخدمات، واستحداث خدمات جديدة مساندة، للخدمات الموجودة حاليا في المكتبة: كخدمة إعارة الأجهزة المتنقلة، وخدمات تحويل الكتب ومصادر المعلومات التقليدية الأخرى، إلى استخدام الكتب الرقمية الناطقة، وهو ما قد يحسن من جودة الخدمات، ويسهل على كثير من مستفيدي هذه المكتبة. كما أظهرت النتائج أيضا، أن من أهم التحديات، هي حاجة الكفيف إلى مساعدة، أثناء العمل على الأجهزة الموجودة في المكتبة، وصعوبة التعامل مع هذه الأجهزة بدون مرافق، بنسبة تأييد بلغت 67% من عينة الدراسة، إضافة لنقص الأجهزة المتوافرة في المكتبة؛ أي أنما غير كافية لتلبية الخدمات، التي يحتاجها المكفوفون وضعاف البصر؛ مقارنة بأعدادهم، كما أظهرت النتائج، أن أهم التقنيات المستخدمة، التي تساعد المكفوفين وضعاف البصر، في تحويل مصادر المعلومات لصيغ يمكن قراءتها؛ جاءت لصالح أجهزة الحالب المدعومة بقارئات الشاشة، حيث بلغت نسبة تأييده 56% من عينة الدراسة، وهو ما انعكس على عنصر الأجهزة الأخرى التي يحتاجونها. جاءت أيضا زيادة عدد أجهزة الحاسب الآلي، وبلغت نسبة التأييد 43% من عينة الدراسة. أظهرت النتائج أيضا، رغبة المكفوفين وضعاف البصر الكبيرة، للمصادر المطلوب تحويلها وتوفيرها، بصيغ يمكنهم قراءتها للمقررات الدراسية والكتب، بنسبة تأييد عالية بلغت 73% و 70% على الترتيب، كما أظهرت النتائج حول البرامج، أكثر تأييد لبرامج الكتب الرقمية الناطقة، بنسبة تأييد بلغت 85% من عينة الدراسة. وتفسر الباحثة هذه النتيجة؛ كون أن هذه البرامج أكثر سهولة ويسرا على المكفوفين وضعاف البصر، وهذا ما يدعو إلى ضرورة الحاجة، لتبني نظام إنتاج الكتب الرقمية في مكتبات جامعة الملك سعود.
                  This study aimed to identify the information services provided to the blind and the visually impaired in the In the King Salman Central Library from the perspective of IT service providers, and to reveal the challenges they face in obtaining the library’s sources of information. In addition, it aimed to identify their satisfaction with the information services provided to them, the technology used to help them in The results showed a lack of the services transforming sources of information into readable formats, develop the general features of a project aimed at building a unit for the  production of Daisy digital books in the King Salman Central Library from the perspective of the researcher, and planning a proposal for the establishment of a unit project for the production of DAISY digital books in the libraries of King Saud University.  Based on the nature of the study and its objectives, the researcher followed the provided in this library as most of the beneficiaries approach by using the survey method. In order to collect the study data, the interview tool was used for the service providers in King Salman Central Library. The researcher prepared a questionnaire distributed to the study population of 214 students from the visually impaired class in the university, as 120 students equivalent to 56% of the total study population reacted. The main findings of the study were: This library offers assistive technology for the provision of information services for the blind and the visually impaired, such as: Braille printers, Braille sense devices, mobile and office amplifiers, and computers with screen reader JAWS. The lack of some of these devices as compared to beneficiaries in this category in the academic environment was noticeable, in addition to the lack of numbers and experience of information service providers in King Salman Central Library, which was reflected in the level of satisfaction of users of services provided to them as 57.5% of the sample of the study were satisfied to some extent about the service provided, 25.8% were fully satisfied and the remaining 16.7% were dissatisfied with the service. The results also resulted in a lack of services provided in the library; As most of the beneficiaries are in the category of the blind and visually impaired were seeking to intensify the services and develop new services supporting the services currently existing in this library such as: borrowing mobile devices, book conversion services and other traditional sources of information to the use of talking digital books, which may improve the quality of services and make it easier for many of the users of this library. The results also showed one of the most important challenges which is the blind’s need for help while using the devices in the library as they find it difficult to deal with such devices without support by 67% of the sample study, in addition to the lack of devices available in the library to meet the services needed by the blind. The results showed that the most important techniques used to help the blind and the visually impaired in converting information sources to readable formats came in were computers supported by screen readers, as 56% of the study sample was in favor, which was reflected on the other devices they need as 43% of the study sample were in favor of increasing the number of computers.  The results also showed the desire of the blind and the visually impaired for the resources needed to be converted and provided in formats that they can read for courses and books with a high support rate of 73% and 70% respectively.  The results regarding the programs show more support for the programs of talking digital books by 85% of the sample study. The researcher explains this result as such programs are so much easier for the blind and visually impaired, which calls for the need to adopt the production of digital books in the libraries of King Saud University.

Article Details

واقع الخدمات المعلوماتية التي تتيحها مكتبة الملك سلمان للمكفوفين وضعاف البصر: دراسة حالة

Authors:

الزهراني، أشواق بنت سعيد | العريشى، جبريل بن حسن

Publisher:

جمعية المكتبات والمعلومات السعودية

Journal:

مجلة دراسات المعلومات Vol.2019 Issue 23, pp.19-52

Document Type:

Article

Publication Date:

7/2019

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2001144660

pISSN:

1658-8665

خدمات المكتبات

الخدمات المعلوماتية

تقنيات المعلومات

ذوي الهمم

ذوي الاحتياجات الخاصة

خدمات المعلومات

للمكفوفين وضعاف البصر

الكتب الناطقة

تقنيات المعلومات

Information Services

Blind and Visually Impaired People

Information Technologies

Issues

Article Details

Authors: الزهراني، أشواق بنت سعيد | العريشى، جبريل بن حسن

Publisher: جمعية المكتبات والمعلومات السعودية

Journal: مجلة دراسات المعلومات Vol.2019 Issue 23, pp.19-52

Document Type: Article

Publication Date: 7/2019

Document Language: Arabic

Document ID (Org No.): 2001144660

pISSN: 1658-8665

Issues

Authors:

الزهراني، أشواق بنت سعيد | العريشى، جبريل بن حسن

Publisher:

جمعية المكتبات والمعلومات السعودية

Journal:

مجلة دراسات المعلومات Vol.2019 Issue 23, pp.19-52

Document Type:

Article

Publication Date:

7/2019

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2001144660

pISSN:

1658-8665