PENGARUH PRINSIP-PRINSIP PELAYANAN SYARIAH TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA HOTEL ASRI SYARIAH KECAMATAN PANARUKAN KABUPATEN SITUBONDO

Nanda Hidayan Sono; Abi Kusairi

Article Details

PENGARUH PRINSIP-PRINSIP PELAYANAN SYARIAH TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA HOTEL ASRI SYARIAH KECAMATAN PANARUKAN KABUPATEN SITUBONDO

Authors:

Nanda Hidayan Sono | Abi Kusairi

Publisher:

Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam Universitas Ibrahimy

Main Topics:

Religion | Decision Sciences, Operations Research & Management | Economics, Econometrics & Finance | Social Sciences | Other

Journal:

Al-Idarah : Jurnal Manajemen dan Bisnis Islam Vol.2 Issue 1, pp.0-0

Document Type:

Article

Publication Date:

1/2021

Document Language:

English

Document ID (Org No.):

2001884166

pISSN:

2721-3641

Abstract:

 Dengan seiring berkembangnya ekonomi syariah di Indonesia serta didukung adanya program Halal Tourism Industry. Salah satu tuntutan yang harus dipenuhi adalah bagaimana pelaku bisnis harus bisa memenuhi tempat penginapan yang membantu kenyamanan dalam praktek ibadah termasuk juga penyediaan makanan halal, kolam renang, spa, tempat olahraga dan beberapa fasilitas lainnya. Dalam menjalankan operasioanal kegiatan dan pengembangan bisnis perhotelan berbasis syari’ah, tentu dibutuhkan pelayanan yang baik sesuai dengan prinsip-prinsip pelayanan syariah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh prinsip-prinsip pelayanan syariah yang terdiri dari Ketuhanan (Rabbaniyyah), Etis (Akhlaqiyyah), Realistis (Al-Waqi’iyyah), Humanistis (Al-Insaniyyah) secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan konsumen. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode pendekatan kuantitatif, pengambilan sampel menggunakan teknik probability sampling dengan simple random sampling yang berjumlah 67 responden. Pengumpulan data menggunakan angket (kuesioner). Analisis data diuji menggunakan uji instrumen atau prasyarat (uji validitas dan uji reliabilitas), uji asumsi klasik (uji multikolinieritas, uji autokorelasi, dan uji heteroskedastisitas), uji hipotesis (uji regresi linier sederhana, uji regresi linier berganda, uji F dan uji t) serta uji analisis koefisien determinasi ). Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa: (1) Ketuhanan (Rabbaniyyah) berpengaruh dan tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen, dibuktikan dari nilai sebesar -1,128 0,05. (2) Etis (Akhlaqiyyah) berpengaruh dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, dibuktikan dari nilai sebesar 8.505 > = 1,997 atau nilai sig.t = 0, 000 = 1,997 atau nilai sig. t = 0, 000 = 1,997 atau nilai sig. t = 0, 000 = 2,51 dengan tingkat sig. F = 0,000 < 0,05.

Article Details

PENGARUH PRINSIP-PRINSIP PELAYANAN SYARIAH TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA HOTEL ASRI SYARIAH KECAMATAN PANARUKAN KABUPATEN SITUBONDO

Authors: Nanda Hidayan Sono | Abi Kusairi

Publisher: Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam Universitas Ibrahimy

Main Topics: Religion | Decision Sciences, Operations Research & Management | Economics, Econometrics & Finance | Social Sciences | Other

Journal: Al-Idarah : Jurnal Manajemen dan Bisnis Islam Vol.2 Issue 1, pp.0-0

Document Type: Article

Publication Date: 1/2021

Document Language: English

Document ID (Org No.): 2001884166

pISSN: 2721-3641

Issues

Authors:

Nanda Hidayan Sono | Abi Kusairi

Publisher:

Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam Universitas Ibrahimy

Main Topics:

Religion | Decision Sciences, Operations Research & Management | Economics, Econometrics & Finance | Social Sciences | Other

Journal:

Al-Idarah : Jurnal Manajemen dan Bisnis Islam Vol.2 Issue 1, pp.0-0

Document Type:

Article

Publication Date:

1/2021

Document Language:

English

Document ID (Org No.):

2001884166

pISSN:

2721-3641