أثر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي على تنمية الأداء الاستراتيجي: دراسة ميدانية

القشاش، نهى ممدوح

Article Details

أثر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي على تنمية الأداء الاستراتيجي: دراسة ميدانية

Authors:

القشاش، نهى ممدوح

Publisher:

جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية

Journal:

المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية 2020 Vol.11 Issue 2, pp.1098-1118

Document Type:

Article

Publication Date:

1/2020

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2001193722

pISSN:

2090-3782

Keywords:

Abstract:

 تهدف الدراسة إلى أثر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي على تنمية الأداء الاستراتيجي من خلال التطبيق على قطاع البنوك العامة والخاصة في جمهورية مصر العربية، وربط بين استخدام وسائل التواصل الاجتماعي وأبعاد الأداء الاستراتيجي، وقد قامت الباحثة بصياغة فرض رئيسي يتفرع منة عدد من الفروض الفرعية. توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج من أهمها: هناك درجة من الاتفاق بين المدراء والعاملين علي وجود قصور لدي البنوك فيما يتعلق بالمكافآت والتقدير، أكدت نتائج الدراسة الحالية على أن هناك قصور استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في تحقيق الأداء الاستراتيجي حيث لا تتبني البنوك الابتكار والأفكار الجديدة. وقد أوصت الدراسة إلى العديد من التوصيات أهمها: خلق روح الأبداع والابتكار وإشاعة روح التعاون وبناء العلاقات التي تزيد من الدافعية الذاتية، والتأكيد على ضرورة كسب رضاء العملاء؛ والعمل على تحسين الصورة الذهنية للبنك لدى العملاء، دعم الإدارة للأنشطة الإبداعية وابتكارات العاملين من خلال برامج واضحة للدعم.
                  The effect of using social media on developing strategic performance (Empirical Study) The study aims at the impact of the use of social media on developing strategic performance through application to the public and private banking sector in the Arab Republic of Egypt, and a link between the use of social media and the dimensions of strategic performance, and the researcher has formulated a major hypothesis branching from a number of sub-assumptions. The study reached many results, the most important of which are: there is a degree of agreement between managers and employees on the existence of shortcomings of banks in terms of rewards and appreciation, the results of the current study confirmed that there are deficiencies in the use of social media to achieve strategic performance where banks do not adopt innovation and new ideas. The study recommended several recommendations, the most important of which are: Creating a spirit of creativity and innovation, spreading a spirit of cooperation and building relationships that increase self-motivation, and emphasizing the need to gain customer satisfaction; And work to improve the bank's mental image among clients, support the administration for creative activities and employee innovations through clear support programs.

Article Details

أثر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي على تنمية الأداء الاستراتيجي: دراسة ميدانية

Authors:

القشاش، نهى ممدوح

Publisher:

جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية

Journal:

المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية 2020 Vol.11 Issue 2, pp.1098-1118

Document Type:

Article

Publication Date:

1/2020

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2001193722

pISSN:

2090-3782

وسائل التواصل الاجتماعي

إدارة البنوك

التخطيط الاستراتيجي

تقييم الأداء

مصر

Issues

Article Details

أثر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي على تنمية الأداء الاستراتيجي: دراسة ميدانية

Authors: القشاش، نهى ممدوح

Publisher: جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية

Journal: المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية 2020 Vol.11 Issue 2, pp.1098-1118

Document Type: Article

Publication Date: 1/2020

Document Language: Arabic

Document ID (Org No.): 2001193722

pISSN: 2090-3782

وسائل التواصل الاجتماعي

إدارة البنوك

التخطيط الاستراتيجي

تقييم الأداء

مصر

Issues

Authors:

القشاش، نهى ممدوح

Publisher:

جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية

Journal:

المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية 2020 Vol.11 Issue 2, pp.1098-1118

Document Type:

Article

Publication Date:

1/2020

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2001193722

pISSN:

2090-3782