Küresel Pandemi Öncesi Hava Yolu Şirketlerinde Yolcu Tutumlarına Etki Eden Unsurların Tespit Edilmesine Yönelik Bir Değerlendirme

Yaprak EROĞLU

Article Details

Küresel Pandemi Öncesi Hava Yolu Şirketlerinde Yolcu Tutumlarına Etki Eden Unsurların Tespit Edilmesine Yönelik Bir Değerlendirme

Authors:

Yaprak EROĞLU

Publisher:

Sedat ÇELİK

Main Topics:

Management of public households

Journal:

Journal of Hospitality and Tourism Issues 2020 Vol.2 Issue 1, pp.25-38

Document Type:

Article

Publication Date:

6/2020

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000482757

Frequency:

Bi-Annual

eISSN:

2687-5543

Abstract:

 

Hava yolu taşımacılığı tüm dünyada ve Türkiye’de sürekli bir gelişim ve büyüme süreci içindedir. Bu büyüme ve gelişme süreci hava yolu şirketleri açısından rekabeti artırmakta ve tercih edilmeleri hususunda sundukları hizmetlerle yolcularının tutumlarını etkilemektedirler. Hava yolu şirketlerinin yolcuları tarafından tercih edilmeleri verdikleri hizmetlerle değer yaratan faaliyetler göstermelerine bağlıdır. Bundan dolayı yolcu tutumlarına etki eden unsurların üzerinde durulmalıdır. Hava yolu şirketleri, yolcularına sundukları hizmetler hakkında çeşitli iletişim araçları vasıtasıyla ulaşarak marka imajını da yükseltebilirler. Bu çalışma ulusal ve uluslararası bayrak taşıyıcı ve düşük maliyetli havayolu şirketlerinin yolcu tutumlarına etki eden unsurların saptanmasına yol gösterici bir nitelik taşıyabilecek bir literatür taraması sunmaktır. Bununla birlikte çalışmada çeşitli hava yolu şirketlerinin yolcu memnuniyetini artıran hizmetlerine örnekler verilmiştir.

Article Details

Küresel Pandemi Öncesi Hava Yolu Şirketlerinde Yolcu Tutumlarına Etki Eden Unsurların Tespit Edilmesine Yönelik Bir Değerlendirme

Authors: Yaprak EROĞLU

Publisher: Sedat ÇELİK

Main Topics: Management of public households

Journal: Journal of Hospitality and Tourism Issues 2020 Vol.2 Issue 1, pp.25-38

Document Type: Article

Publication Date: 6/2020

Document Language: Turkish

Document ID (Org No.): 2000482757

Frequency: Bi-Annual

eISSN: 2687-5543

Issues

Authors:

Yaprak EROĞLU

Publisher:

Sedat ÇELİK

Main Topics:

Management of public households

Journal:

Journal of Hospitality and Tourism Issues 2020 Vol.2 Issue 1, pp.25-38

Document Type:

Article

Publication Date:

6/2020

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000482757

Frequency:

Bi-Annual

eISSN:

2687-5543