ورقة عمل: تطوير وميكنة الخدمات الحكومية مدخل للإصلاح الإداري

Article Details

ورقة عمل: تطوير وميكنة الخدمات الحكومية مدخل للإصلاح الإداري

Publisher:

الجهاز المركزي المصري للتنظيم والادارة

Journal:

التنمية الإدارية 2016 Vol.33 Issue 153, pp.22-24

Document Type:

Article

Publication Date:

10/2016

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2000987258

Keywords:

Abstract:

 The objective of the research is to identify the role of the Central Organization for Management and Administration in adopting and developing the mechanization of services to improve the quality of service, achieve administrative reform, gradually eliminate corruption in management, promote the application of total quality management (TQM) principles, focus on investment in individuals, Re-evaluation and continuous improvement. The research used the descriptive approach. The research explained the objectives of the establishment of the Central Organization for Management and Administration, the effects of the development of government services in the administrative apparatus, the role of the Central Organization for Management and Administration, and the service centers for citizens. The research referred to the project of providing services across networks, the main features of the one-stop services that have been completed, the ways to provide the requirements of one site, and how to implement the e-government system to improve and develop performance. The results show that the development of electronic services in the administrative system leads to restoring confidence between the citizen and the state by providing services in an appropriate manner based on transparency, preserving the rights of citizens and facilitating access to services provided to citizens. It also provides the mechanization of government services it also provides quick delivery and cost reduction.
This abstract translated by Dar AlMandumah Inc. 2018
                  هدف البحث إلى التعرف على دور الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة في تبني وتطوير ميكنة الخدمات لتحسين جودة الخدمة، وتحقيق الإصلاح الإداري والقضاء تدريجيا على الفساد في الإدارة، وتعزيز تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة، والتركيز على الاستثمار في الأفراد، وتطوير أساليب العمل والإجراءات وأماكن تقديم الخدمة، وإعادة التقييم والتحسين المستمر. واستخدم البحث المنهج الوصفي. وأوضح البحث أهداف إنشاء الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة، وآثار تطوير الخدمات الحكومية بالجهاز الإداري، ودور الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة، ومراكز تقديم الخدمات للمواطنين. وأشار البحث إلى مشروع تقديم الخدمات عبر الشبكات، وأهم مميزات خدمات الشباك الواحد التي تم إنجازها، وطرق توفير متطلبات الموقع الواحد، وكيفية تطبيق منظومة الحكومة الالكترونية لتحسين وتطوير الأداء. وتوصلت النتائج إلى أن تطوير الخدمات الالكترونية بالجهاز الإداري يؤدي إلى إعادة الثقة بين المواطن والدولة، من خلال تقديم الخدمات بشكل مناسب يعتمد على الشفافية، والحفاظ على حقوق المواطنين، وتيسير الحصول على الخدمات التي تقدم للمواطنين. كما تقدم ميكنة الخدمات الحكومية سرعة الإنجاز وتخفيض التكاليف.
كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018.

Article Details

ورقة عمل: تطوير وميكنة الخدمات الحكومية مدخل للإصلاح الإداري

Publisher:

الجهاز المركزي المصري للتنظيم والادارة

Journal:

التنمية الإدارية 2016 Vol.33 Issue 153, pp.22-24

Document Type:

Article

Publication Date:

10/2016

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2000987258

النظام الإداري

الإصلاح الإداري

الخدمات الحكومية

وسائل الإتصالات

تقنية المعلومات

مصر

المجتمع المصري

Issues

Article Details

Publisher: الجهاز المركزي المصري للتنظيم والادارة

Journal: التنمية الإدارية 2016 Vol.33 Issue 153, pp.22-24

Document Type: Article

Publication Date: 10/2016

Document Language: Arabic

Document ID (Org No.): 2000987258

Issues

Publisher:

الجهاز المركزي المصري للتنظيم والادارة

Journal:

التنمية الإدارية 2016 Vol.33 Issue 153, pp.22-24

Document Type:

Article

Publication Date:

10/2016

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2000987258