Kamu Yönetimi ve Kurumsal Algı Yönetimi

Ömer ÇAMUR

Article Details

Kamu Yönetimi ve Kurumsal Algı Yönetimi

Authors:

Ömer ÇAMUR

Publisher:

Ankara Hacı Bayram Veli University

Main Topics:

Sociology and anthropology

Journal:

Ankara Hacı Bayram Veli University Journal of the Faculty of Economics and Administrative Sciences 2020 Vol.22 Issue 3, pp.851-890

Document Type:

Article

Publication Date:

12/2020

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000852444

Frequency:

Tri-annual

eISSN:

2667-405X

Keywords:

Abstract:

 

Organizational Perception Management represents a process that begins with all organizations recognizing their target audience and continues with their efforts to understand them. Organizational Perception Management involves all processes created and carried out with the aim of influencing the public perception of an organization. It is also a subject that is of particular concern to public administration. Public administration operates with the aim of fulfilling social needs. Therefore, the effective and efficient provision of services by public administration is of great importance for the public. However, in addition to the effective and efficient services provided by public administration, it is of additional importance today that the said services are understood correctly by citizens. This situation influences both the public's perception of public administration and the reputation and image of public administration in the eyes of citizens. At the beginning of the present study, which has been conducted in light of this information, the concepts of perception, perception management and organizational perception management were explained in detail. Afterwards, organizational perception management and its importance in public administration were discussed and it was attempted to reveal the actions necessary to successfully carry out organizational perception management.

 

Kurumsal algı yönetimi, tüm örgütlerin hedef kitlesini daha iyi tanımalarıyla başlayan ve onları anlama çabalarıyla devam eden bir süreci ifade etmektedir. Kurumsal algı yönetimi, insanların kuruluş hakkındaki algılarını etkilemek için oluşturulan ve yürütülen işlemlerin tümünü kapsamaktadır. Kurumsal algı yönetimi kamu yönetimini de yakından ilgilendiren bir konudur. Kamu yönetimi toplumsal ihtiyaçların giderilmesi amacıyla faaliyet göstermektedir. Dolayısıyla kamu yönetiminin etkili ve verimli bir şekilde hizmet sunması vatandaşlar tarafından oldukça önemlidir. Ancak günümüzde kamu yönetiminin etkin ve verimli hizmetlerinin yanı sıra, sunmuş olduğu hizmetlerin vatandaşlar tarafından doğru bir şekilde anlaşılması ayrıca önem taşımaktadır. Bu durum hem vatandaşların kamu yönetimini nasıl algıladıklarını hem de kamu yönetiminin vatandaşlar üzerindeki itibar ve imaj algısını etkilemektedir. Bu bilgiler ışığında yapılan bu çalışmada, öncelikle algı, algı yönetimi ve kurumsal algı yönetimi ile kamu yönetimi kavramları detaylı bir şekilde açıklanmıştır. Çalışmanın devamında ise kamu yönetiminde kurumsal algı yönetimine ve önemine değinilerek, başarılı bir kurumsal algı yönetiminin gerçekleştirilmesi hususunda yapılması gerekenler ortaya konmaya çalışılmıştır.

Article Details

Kamu Yönetimi ve Kurumsal Algı Yönetimi

Authors: Ömer ÇAMUR

Publisher: Ankara Hacı Bayram Veli University

Main Topics: Sociology and anthropology

Journal: Ankara Hacı Bayram Veli University Journal of the Faculty of Economics and Administrative Sciences 2020 Vol.22 Issue 3, pp.851-890

Document Type: Article

Publication Date: 12/2020

Document Language: Turkish

Document ID (Org No.): 2000852444

Frequency: Tri-annual

eISSN: 2667-405X

Kamu Yönetimi

Algı

Algı Yönetimi

Kurumsal Algı Yönetimi

Issues

Authors:

Ömer ÇAMUR

Publisher:

Ankara Hacı Bayram Veli University

Main Topics:

Sociology and anthropology

Journal:

Ankara Hacı Bayram Veli University Journal of the Faculty of Economics and Administrative Sciences 2020 Vol.22 Issue 3, pp.851-890

Document Type:

Article

Publication Date:

12/2020

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000852444

Frequency:

Tri-annual

eISSN:

2667-405X