دور الذكاء التسويقي في تحقيق الميزة التنافسية للمنظمات الريادية: دراسة تطبيقية على شركات الاتصالات الأردنية

السرحان، عطا الله فهد

Article Details

دور الذكاء التسويقي في تحقيق الميزة التنافسية للمنظمات الريادية: دراسة تطبيقية على شركات الاتصالات الأردنية

Authors:

السرحان، عطا الله فهد

Publisher:

المنظمة العربية للتنمية الإدارية

Journal:

المجلة العربية للإدارة 2021 Vol.41 Issue 2, pp.337-353

Document Type:

Article

Publication Date:

6/2021

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2001164711

pISSN:

1110-5453

Keywords:

Abstract:

 نظرا لأهمية دور الذكاء التسويقي في نجاح المنظمات الريادية وتحقيق الميزة التنافسية لها في بيئات الأعمال المختلفة فقد تكون مجتمع الدراسة من جميع شركات الاتصالات في الأردن والبالغ عددها ثلاثة شركات هي شركة زين وشركة أورانج وشركة أمنية تم الحصول على كشف بأسمائها من خلال بيانات وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة حيث تم توزيع 6 استبيانات على كل شركة، وطلب تعبئة هذه الاستبيانات من قبل مدراء التسويق في كل شركة واستعيدت بالكامل حيث بلغ عدد الاستثمارات المعبئة 102 استبانة وبعد مراجعتها تم استثناء استبانتين لعدم تعبئتهما بالكامل وبذلك تكون نسبة الاستبيانات الصالحة للتحليل 99% مما تم توزيعه. وتوصلت نتائج الدراسة أن هناك تركيز عالي من شركات الاتصالات الأردنية على أهمية الذكاء التسويقي من أجل تحقيق الميزة التنافسية في تقديم خدماتها للعملاء من خلال استخدام المزيج التسويقي والترويجي في المنتجات والخدمات والبحث والتطوير وخاصة ما يتعلق بتقديم المنتجات والخدمات الجديدة وتطوير المنتجات والخدمات الحالية ولكنها تعطي اهتماما أقل للاستفادة من الأفكار التي قد تبدوا غريبة للوهلة الأولى. وأشارت نتائج الدراسة إلى حذر شركات الاتصالات الأردنية لتحمل المخاطرة وتحويل الأنشطة البحثية التي يمكن أن تساعد على الإبداع وهذا مؤشر إلى ميل هذه الشركات نحو الأفكار المضمونة والمنتجات قليلة المخاطرة ولا شك أن هذا التوجه يمكن أن يكون أمام تطوير المنتجات التي تحمل درجة من المخاطرة وبالتالي تقليل هامش الإبداع.
                  In view of the importance of the role of marketing intelligence in the success of entrepreneurial organizations and achieving their competitive advantage in different business environments, the study community may consist of all three telecommunications companies in Jordan, namely Zain, Orange, and a security company whose names were obtained through the data of the Ministry of Digital Economy and Entrepreneurship Where 6 questionnaires were distributed to each company, and the request to fill out these questionnaires by marketing managers in each company was completely restored, as the number of investments mobilized reached 102 questionnaires, and after reviewing them, two questionnaires were excluded because they were not completely filled out, thus the proportion of questionnaires valid for analysis is 99% of what has been distribute. The results of the study concluded that there is a high concentration of Jordanian communication companies on the importance of marketing intelligence in order to achieve a competitive advantage in providing services to customers through the use of the marketing and promotional mix in products and services and research and development, especially with regard to providing new products and services and developing existing products and services but they give attention Less to take advantage of ideas that may seem strange at first sight. The results of the study indicated the warning of Jordanian telecommunications companies to take risks and transfer research activities that can help to creativity and this is an indication of the tendency of these companies towards guaranteed ideas and low-risk products. There is no doubt that this trend can be in front of developing products that carry a degree of risk and thus reduce the margin of creativity.

Article Details

دور الذكاء التسويقي في تحقيق الميزة التنافسية للمنظمات الريادية: دراسة تطبيقية على شركات الاتصالات الأردنية

Authors: السرحان، عطا الله فهد

Publisher: المنظمة العربية للتنمية الإدارية

Journal: المجلة العربية للإدارة 2021 Vol.41 Issue 2, pp.337-353

Document Type: Article

Publication Date: 6/2021

Document Language: Arabic

Document ID (Org No.): 2001164711

pISSN: 1110-5453

التسويق

الذكاء التسويقي

الميزة التنافسية

شركات الاتصالات

الأردن

Issues

Authors:

السرحان، عطا الله فهد

Publisher:

المنظمة العربية للتنمية الإدارية

Journal:

المجلة العربية للإدارة 2021 Vol.41 Issue 2, pp.337-353

Document Type:

Article

Publication Date:

6/2021

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2001164711

pISSN:

1110-5453