KAMU KURUMLARINDA BİR HALKLA İLİSKİLER ÇALISMASI OLARAK VATANDAS MEMNUNİYETİ ÖLÇÜMÜ

Adem DOĞAN; Göksel GÖKER

Article Details

KAMU KURUMLARINDA BİR HALKLA İLİSKİLER ÇALISMASI OLARAK VATANDAS MEMNUNİYETİ ÖLÇÜMÜ

Authors:

Adem DOĞAN | Göksel GÖKER

Publisher:

Fırat University

Journal:

Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 2011 Vol.21 Issue 2, pp.0-0

Document Type:

Article

Publication Date:

5/2011

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000434361

eISSN:

2149-3243

pISSN:

1300-9702

Abstract:

 


Kamu yönetiminde bir halkla iliskiler çalısması olarak vatandas memnuniyeti ölçümü sonderece önem arz etmektedir. Vatandasların memnuniyet düzeylerini tespit etmek ve beklentilerinikarsılamak vatandas memnuniyeti ölçümlerinin temel amacıdır. Bu çalısma kapsamında ElazığValiliği örneğinde vatandasların aldığı hizmete iliskin memnuniyet düzeyleri ölçülmüstür.Arastırmada anket yöntemi uygulanmıs ve toplam 440 kisi ile görüsülmüstür. Çalısma sonucundavatandas memnuniyeti düzeyinin, çoğunlukla personel kaynaklı etkenlere bağlı olarak, düsükolduğu belirlenmistir.

.

Article Details

KAMU KURUMLARINDA BİR HALKLA İLİSKİLER ÇALISMASI OLARAK VATANDAS MEMNUNİYETİ ÖLÇÜMÜ

Authors: Adem DOĞAN | Göksel GÖKER

Publisher: Fırat University

Journal: Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 2011 Vol.21 Issue 2, pp.0-0

Document Type: Article

Publication Date: 5/2011

Document Language: Turkish

Document ID (Org No.): 2000434361

eISSN: 2149-3243

pISSN: 1300-9702

Issues

Authors:

Adem DOĞAN | Göksel GÖKER

Publisher:

Fırat University

Journal:

Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 2011 Vol.21 Issue 2, pp.0-0

Document Type:

Article

Publication Date:

5/2011

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000434361

eISSN:

2149-3243

pISSN:

1300-9702