TÜKETİCİ ETNOSENTRİZMİ, ALGILANAN KALİTE VE MARKA SADAKATİNİN MARKA KİŞİLİĞİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: KREM ÇİKOLATA TÜKETİCİLERİ ÜZERİNE BİR UYGULAMA

Emel YILDIZ; Mahmut KOÇAN

Article Details

TÜKETİCİ ETNOSENTRİZMİ, ALGILANAN KALİTE VE MARKA SADAKATİNİN MARKA KİŞİLİĞİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: KREM ÇİKOLATA TÜKETİCİLERİ ÜZERİNE BİR UYGULAMA

Authors:

Emel YILDIZ | Mahmut KOÇAN

Main Topics:

Management

Journal:

Bingöl University Journal of Social Sciences Institute 2019 Vol.9 Issue 17, pp.309-326

Document Type:

Article

Publication Date:

4/2019

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000701967

Abstract:

 


The purpose of this study is to determine the effects of perceived quality and brand loyalty of consumer ethnocentrism on brand personality. The study also examines the effects of consumer ethnocentrism on perceived quality and brand loyalty.  In the eastern Black Sea region (Artvin, Rize, Trabzon, Gumushane), which was determined as the main universe of the study, a face-to-face survey was applied to 806 people determined by convenience sampling method. After the elimination of incomplete and incorrect surveys, 560 questionnaires were obtained. The Cronbach Alpha method was used for the reliability of the data and factor analysis method was used for their validity. Multiple linear regression analysis was used for testing hypotheses. As a result of the analysis, it has been determined that consumer ethnocentrism, perceived quality and brand loyalty have a significant effect on brand personality. Another finding of the study is that consumer ethnocentrism has a significant influence on brand loyalty and perceived quality. In line with these findings, the use of promotional activities such as advertising, sales efforts and public relations of the national branded companies in the food sector can provide a significant benefit to both national branded businesses and consumers by ensuring that consumers feel their personality characteristics in the cream chocolate brand. Moreover, the increase in the ethnocentric trend in the sector may also affect perceived quality and brand loyalty.


.

 


Bu çalışmanın amacı, tüketici
etnosentrizmi, algılanan kalite ve marka sadakatinin marka kişiliği üzerindeki
etkilerinin belirlenmesidir. Çalışmada ayrıca tüketici etnosentrizminin algılanan
kalite ve marka sadakati üzerindeki etkileri de incelenmektedir. Araştırmanın
ana evreni olarak belirlenen Doğu Karadeniz Bölgesi’nde (Artvin, Rize, Trabzon,
Gümüşhane) ikamet eden tüketicilerden kolayda örnekleme yöntemi ile belirlenen 806
kişiye yüz yüze anket uygulanmıştır. Eksik ve hatalı anketlerin elenmesinden
sonra kullanılabilir 560 anket elde edilmiştir. Araştırma kapsamında elde
edilen verilerin güvenilirliklerinde cronbach alfa yöntemi, geçerliliklerinde
ise faktör analizi yöntemi kullanılmıştır. Araştırma kapsamında oluşturulan
hipotezlerin test edilmesinde çoklu doğrusal regresyon analizi kullanılmıştır. 





Analiz sonucunda genel olarak
tüketici etnosentrizmi, algılanan kalite ve marka sadakatinin marka kişiliği
üzerinde anlamlı bir etkisi olduğu tespit edilmiştir. Çalışma sonucunda elde
edilen diğer bir bulgu ise tüketici etnosentrizminin marka sadakati ve
algılanan kalite üzerinde anlamlı bir etkiye sahip olduğudur. Bu bulgular
doğrultusunda, gıda sektöründeki ulusal markalı işletmelerin reklam, satış
çabaları, halkla ilişkiler gibi tutundurma faaliyetlerini iyi şekilde
kullanarak krem çikolata markasında tüketicilerin kişilik özelliklerini
hissetmelerini sağlamaları hem ulusal markalı işletmelere hem de tüketicilere
önemli derecede fayda sağlayabilir. Ayrıca, söz konusu sektörde etnosentrik
eğilimin artması algılanan kalite ve marka sadakatini de olumlu yönde
etkileyebilir.


.

Article Details

TÜKETİCİ ETNOSENTRİZMİ, ALGILANAN KALİTE VE MARKA SADAKATİNİN MARKA KİŞİLİĞİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: KREM ÇİKOLATA TÜKETİCİLERİ ÜZERİNE BİR UYGULAMA

Authors: Emel YILDIZ | Mahmut KOÇAN

Main Topics: Management

Journal: Bingöl University Journal of Social Sciences Institute 2019 Vol.9 Issue 17, pp.309-326

Document Type: Article

Publication Date: 4/2019

Document Language: Turkish

Document ID (Org No.): 2000701967

Issues

Authors:

Emel YILDIZ | Mahmut KOÇAN

Main Topics:

Management

Journal:

Bingöl University Journal of Social Sciences Institute 2019 Vol.9 Issue 17, pp.309-326

Document Type:

Article

Publication Date:

4/2019

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000701967