TURİZM İŞLETMELERİNİN KRİZLERDEN ETKİLENME  DÜZEYLERİNE İLİŞKİN BİR ARAŞTIRMA

Yüksel ÖZTÜRK; Fatih TÜRKMEN

Article Details

TURİZM İŞLETMELERİNİN KRİZLERDEN ETKİLENME DÜZEYLERİNE İLİŞKİN BİR ARAŞTIRMA

Authors:

Yüksel ÖZTÜRK | Fatih TÜRKMEN

Publisher:

Balıkesir University

Journal:

Balıkesir University The Journal of Social Sciences Institute 2005 Vol.8 Issue 14, pp.167-198

Document Type:

Article

Publication Date:

11/2005

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000926919

Frequency:

Bi-Annual

eISSN:

2651-4974

pISSN:

1301-5265

Keywords:

Abstract:

 

The aim of this study is to determine at what level tourism establishments are affected from crises and to find out whether the level of effect varies by the type of establishment and the location. To serve this purpose, A, AG, B and C group travel agencies and 3, 4, 5 star hotels  operating in Marmara Region, where tourism establishments are dense, were  included in the survey and the managers of these establishments, in total  364, were interviewed. Data obtained were analyzed through frequency,  percentage, mean, Anova and t-test. The statistical analyses showed that of  the external crises, tourism establishments were affected by environmental  damage and terrorism most and of internal crises, technical failures and  wrong choice of the staff.

 

Turizm işletmelerinin krizlerden ne düzeyde etkilendiklerini belirleyerek krizlerden etkilenme durumlarının faaliyette bulundukları iller veya işletmelerinin türü itibariyle farklılık gösterip göstermediği bu araştırmanın amacını oluşturmaktadır. Bu amaç doğrultusunda, ülkemizde turizm işletmelerinin en yoğun oranda bulunduğu Marmara Bölgesinde faaliyet gösteren 3, 4 ve 5 yıldızlı oteller ve A, AG, B ve C grubu seyahat acentaları bu araştırma kapsamına dahil edilerek söz konusu 364 adet işletme yöneticilerinin görüşlerine başvurulmuştur. Elde edilen veriler frekans, yüzde, aritmetik ortalama, Anova ve t-testine tabi tutulmuştur. Yapılan istatistiksel analizler sonucunda, turizm işletmelerinin dış kaynaklı krizler içerisinde en fazla oranda çevresel tahribat ve terörizm krizinden etkilendikleri, örgüt içinden kaynaklı kriz türleri içerisinde ise, en fazla oranda teknik arızalar ve hatalı personel seçimine yönelik oluşan krizden etkilendikleri tespit edilmiştir.

Article Details

TURİZM İŞLETMELERİNİN KRİZLERDEN ETKİLENME DÜZEYLERİNE İLİŞKİN BİR ARAŞTIRMA

Authors:

Yüksel ÖZTÜRK | Fatih TÜRKMEN

Publisher:

Balıkesir University

Journal:

Balıkesir University The Journal of Social Sciences Institute 2005 Vol.8 Issue 14, pp.167-198

Document Type:

Article

Publication Date:

11/2005

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000926919

Frequency:

Bi-Annual

eISSN:

2651-4974

pISSN:

1301-5265

Otel

Seyahat Acentası

Kriz

Kriz Yönetimi

Issues

Article Details

TURİZM İŞLETMELERİNİN KRİZLERDEN ETKİLENME DÜZEYLERİNE İLİŞKİN BİR ARAŞTIRMA

Authors: Yüksel ÖZTÜRK | Fatih TÜRKMEN

Publisher: Balıkesir University

Journal: Balıkesir University The Journal of Social Sciences Institute 2005 Vol.8 Issue 14, pp.167-198

Document Type: Article

Publication Date: 11/2005

Document Language: Turkish

Document ID (Org No.): 2000926919

Frequency: Bi-Annual

eISSN: 2651-4974

pISSN: 1301-5265

Otel

Seyahat Acentası

Kriz

Kriz Yönetimi

Issues

Authors:

Yüksel ÖZTÜRK | Fatih TÜRKMEN

Publisher:

Balıkesir University

Journal:

Balıkesir University The Journal of Social Sciences Institute 2005 Vol.8 Issue 14, pp.167-198

Document Type:

Article

Publication Date:

11/2005

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000926919

Frequency:

Bi-Annual

eISSN:

2651-4974

pISSN:

1301-5265