ÖRGÜTİÇİ ÇATIŞMALARIN YÖNETİM SÜRECİ: OTEL İŞLETMELERİ AÇISINDAN KURAMSAL BİR DEĞERLENDİRME

Cafer TOPALOĞLU

Article Details

ÖRGÜTİÇİ ÇATIŞMALARIN YÖNETİM SÜRECİ: OTEL İŞLETMELERİ AÇISINDAN KURAMSAL BİR DEĞERLENDİRME

Authors:

Cafer TOPALOĞLU

Publisher:

Selcuk University

Journal:

The Journal of Social Economic Research 2010 Vol.10 Issue 20, pp.97-114

Document Type:

Article

Publication Date:

11/2010

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000610899

Frequency:

Bi-Annual

eISSN:

2148-3043

Abstract:

 

The concept of conflict is a process including diverse organizational behaviours. The discomforts,
 tensenesses, hesitations, open or secret counteractions lived in hotel enterprises, the factors causing them and manners and behaviours of the individuals affected from them are
 explained with the concept of conflict. The conflicts, according to manageability, bring up
 functional-useful for the enterprise- and nonfonctional-useless for the enterprise- results. This
 situation shows that conflict management requires ability. Meanwhile, that the conflicts can
 be used in raising workforce productivity and organizational performance and the conflicts
 should be promoted when required have come into prominence nowadays and conflict
 management instead of solving it has gained importance. In this study, that what kind of
 access the hotel managers should be in towards the conflicts lived in enterprise has been
 focused. The hotel managers have to intervene the conflicts lived in enterprise either by promoting
 or by diminishing them after diagnosis.

 

Çatışma kavramı, çok sayıda ve farklı örgütsel davranışları kapsayan bir süreçtir. Otel işletmesi içerisinde yaşanan huzursuzluklar, gerginlikler, karasızlıklar, açık veya gizli karşı koymalar, bunlara yol açan etmenler ve bunlardan etkilenen bireylerin tutum ve davranışları çatışma kavramı ile açıklanmaktadır. Çatışmalar, yönetilebilme durumuna göre işlevsel yani işletme için yararlı ya da işlevsel olmayan yani işletme içi zararlı sonuçlar ortaya koyar. Bu durum, çatışmaların yönetiminin beceri gerektirdiğini göstermektedir. Ayrıca günümüzde, çatışmaların otelin işgücü verimliliğini ve örgütsel performansını arttırmada yapıcı bir şekilde kullanılabileceği ve çatışmaların sadece azaltılmasının ve çözümlenmesinin yeterli olmadığı; gerektiğinde teşvik edilmesi gerektiği görüşleri ön plana çıkmış ve çatışmaların çözümü yerine çatışmaların yönetimi önem kazanmıştır. Bu çalışmada otel yöneticilerinin işletme içerisinde yaşanan çatışmalara karşı nasıl bir yaklaşım içersinde olması gerektiği üzerinde durulmuştur. Otel yöneticileri işletme içerisinde yaşanan çatışmaları öncelikle teşhis ederek gerektiğinde çatışmaları teşvik edici gerektiğinde ise azaltıcı önlemleri alarak müdahale etmek durumundadır.

Article Details

ÖRGÜTİÇİ ÇATIŞMALARIN YÖNETİM SÜRECİ: OTEL İŞLETMELERİ AÇISINDAN KURAMSAL BİR DEĞERLENDİRME

Authors: Cafer TOPALOĞLU

Publisher: Selcuk University

Journal: The Journal of Social Economic Research 2010 Vol.10 Issue 20, pp.97-114

Document Type: Article

Publication Date: 11/2010

Document Language: Turkish

Document ID (Org No.): 2000610899

Frequency: Bi-Annual

eISSN: 2148-3043

Issues

Authors:

Cafer TOPALOĞLU

Publisher:

Selcuk University

Journal:

The Journal of Social Economic Research 2010 Vol.10 Issue 20, pp.97-114

Document Type:

Article

Publication Date:

11/2010

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000610899

Frequency:

Bi-Annual

eISSN:

2148-3043