دور أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في تطوير خبرة عملاء شركات التطوير العقاري بمصر

الشوربجي، أميرة سالم عبداللطيف

Article Details

دور أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في تطوير خبرة عملاء شركات التطوير العقاري بمصر

Authors:

الشوربجي، أميرة سالم عبداللطيف

Publisher:

جامعة بورسعيد - كلية التجارة

Journal:

مجلة البحوث المالية والتجارية Vol.2022 Issue 1, pp.221-277

Document Type:

Article

Publication Date:

1/2022

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2001125856

pISSN:

2090-5327

Keywords:

Abstract:

 "استهدف هذا البحث معرفة العلاقة بين أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتي تمارسها شركات التطوير العقاري وخبرة العميل. واعتمد البحث على تقييم عملاء شركات التطوير العقاري في مصر لأنشطة التسويق في وسائل التواصل الاجتماعي وإدراكهم للخبرة. وتم استخدام تحليل الانحدار المتعدد بغرض معرفة العلاقة بين أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وخبرة العميل وأبعادها. وتم اختيار أسلوب كمي باستخدام المدخل الاستنتاجي في هذا البحث. كما تم إعداد قائمة الاستقصاء، وتم توجيهها إلى عملاء شركات التطوير العقاري عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ولتحليل بيانات البحث الأولية، تم الاعتماد على البرنامج الإحصائي SPSS لإدخال ومعالجة هذه البيانات. وقد بلغ حجم العينة 358 مفردة. وقد أوضحت نتائج البحث وجود ارتباط معنوي إيجابي بين كل من أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (التفاعل، والحداثة، والتسلية، والكلمة المنطوقة، والطابع الشخصي، والإثراء) وخبرة العميل وأبعادها، كما أوضحت النتائج وجود تأثير معنوي إيجابي لأنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على خبرة العميل وأبعادها. وتوصلت أيضاً إلى وجود فروق معنوية في إدراك عملاء شركات التطوير العقاري بمصر لكل من أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وخبرة العميل وفقاً للخصائص الديموجرافية (النوع، العمر، مستوى الدخل، الحالة الاجتماعية)."
                  "This research aimed to test the relationship between social media marketing and customer experience of academic staff in Egyptian universities. This research relied on customer evaluation of social media marketing and their experience in dealing with real estate development companies in Egypt. Multiple regression analysis was used to investigate the relationship between social media marketing and customer experience. The quantitative method was chosen in this research with deductive approach. To collect the primary data, the researcher designed a questionnaire and data have been collected. The SPSS program is used for processing primary data. Sample size is 358. The results show that social media marketing (interaction, trendiness, entertainment, word-of mouth, Customization) and customer experience are positively related. Also, it indicates that customer experience affected positively by social media marketing. In addition, it shows that there are significant differences between customers of both social media marketing and customer experience, depending demographic variables (gender, age, income, marital status).".

Article Details

دور أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في تطوير خبرة عملاء شركات التطوير العقاري بمصر

Authors:

الشوربجي، أميرة سالم عبداللطيف

Publisher:

جامعة بورسعيد - كلية التجارة

Journal:

مجلة البحوث المالية والتجارية Vol.2022 Issue 1, pp.221-277

Document Type:

Article

Publication Date:

1/2022

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2001125856

pISSN:

2090-5327

التسويق الإلكتروني

التطوير العقاري

رضا العملاء

منظمات الأعمال

مصر

Issues

Article Details

دور أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في تطوير خبرة عملاء شركات التطوير العقاري بمصر

Authors: الشوربجي، أميرة سالم عبداللطيف

Publisher: جامعة بورسعيد - كلية التجارة

Journal: مجلة البحوث المالية والتجارية Vol.2022 Issue 1, pp.221-277

Document Type: Article

Publication Date: 1/2022

Document Language: Arabic

Document ID (Org No.): 2001125856

pISSN: 2090-5327

التسويق الإلكتروني

التطوير العقاري

رضا العملاء

منظمات الأعمال

مصر

Issues

Authors:

الشوربجي، أميرة سالم عبداللطيف

Publisher:

جامعة بورسعيد - كلية التجارة

Journal:

مجلة البحوث المالية والتجارية Vol.2022 Issue 1, pp.221-277

Document Type:

Article

Publication Date:

1/2022

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2001125856

pISSN:

2090-5327