DUYGUSAL EMEĞİN İŞ TATMİNİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: SOSYAL HİZMET ÇALIŞANLARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Edip DOĞAN; Emine KARAKAPLAN ÖZER

Article Details

DUYGUSAL EMEĞİN İŞ TATMİNİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: SOSYAL HİZMET ÇALIŞANLARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Authors:

Edip DOĞAN | Emine KARAKAPLAN ÖZER

Publisher:

Bolu Abant Izzet Baysal University

Main Topics:

Sociology and anthropology

Journal:

Journal of Abant Social Sciences 2021 Vol.21 Issue 3, pp.773-795

Document Type:

Article

Publication Date:

11/2021

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000703327

Frequency:

Tri-annual

eISSN:

2757-9425

Abstract:

 

The purpose of this study is to discover how emotional labor affect job satisfaction. In this regard, data on personnel working in the Family, Labor, and Social Services Directorates in Adyaman and its districts was obtained through questionnaires. The data obtained from the research were analyzed by SPSS 25 and Amos 23 programs. As a consequence of the study, it’s been discovered that surface and deep acting have no effect on job satisfaction; on the other hand, genuine acting has been discovered to have a positive impact on job happiness. In addition, when the frequency distributions related to emotional labor and job satisfaction are examined, it is seen that the employees generally respond positively to the expressions of deep acting, genuine acting and job satisfaction.

 

Bu araştırmanın amacı; duygusal emeğin iş tatmini üzerinde nasıl bir etkiye sahip olduğunu ortaya koymaktır. Bu kapsamda, Adıyaman ilinde ve ilçelerinde faaliyet gösteren Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler Müdürlüklerinde çalışan işgörenlerden anket yoluyla veriler toplanmıştır. Araştırmadan elde edilen veriler SPSS 25 ve Amos 23 programlarına aktarılarak analiz edilmiştir. Araştırmanın sonucunda, duygusal emeğin alt boyutlarından yüzeysel rol yapma ve derinden rol yapmanın iş tatmini üzerinde bir etkiye sahip olmadığı; doğal davranışın ise iş tatminini pozitif olarak etkilediği bulunmuştur. Ayrıca duygusal emek ve iş tatmini ile ilgili frekans dağılımlarına bakıldığında işgörenlerin, derinden rol yapma, doğal davranış ve iş tatmini ifadelerine genel olarak olumlu cevap verdikleri görülmüştür.

Article Details

DUYGUSAL EMEĞİN İŞ TATMİNİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: SOSYAL HİZMET ÇALIŞANLARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Authors: Edip DOĞAN | Emine KARAKAPLAN ÖZER

Publisher: Bolu Abant Izzet Baysal University

Main Topics: Sociology and anthropology

Journal: Journal of Abant Social Sciences 2021 Vol.21 Issue 3, pp.773-795

Document Type: Article

Publication Date: 11/2021

Document Language: Turkish

Document ID (Org No.): 2000703327

Frequency: Tri-annual

eISSN: 2757-9425

Issues

Authors:

Edip DOĞAN | Emine KARAKAPLAN ÖZER

Publisher:

Bolu Abant Izzet Baysal University

Main Topics:

Sociology and anthropology

Journal:

Journal of Abant Social Sciences 2021 Vol.21 Issue 3, pp.773-795

Document Type:

Article

Publication Date:

11/2021

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000703327

Frequency:

Tri-annual

eISSN:

2757-9425