القيادة الخادمة ودورها في تحقيق التميز التنظيمي في المنظمات الخدمية: دراسة تطبيقية على شركة مصر القابضة للتأمين

يسن، مصطفى محمد عبدالنبي

Article Details

القيادة الخادمة ودورها في تحقيق التميز التنظيمي في المنظمات الخدمية: دراسة تطبيقية على شركة مصر القابضة للتأمين

Authors:

يسن، مصطفى محمد عبدالنبي

Publisher:

جامعة بورسعيد - كلية التجارة

Journal:

مجلة البحوث المالية والتجارية Vol.2021 Issue 3, pp.1294-1372

Document Type:

Article

Publication Date:

7/2021

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2001147777

pISSN:

2090-5327

Keywords:

Abstract:

 هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على علاقة الارتباط ودلالتها بين القيادة الخادمة (بأبعادها المختلفة) والتميز التنظيمي (بأبعاده المختلفة)، ومدى تأثير القيادة الخادمة (بأبعادها المختلفة) على التميز التنظيمي (بأبعاده المختلفة)؛ وبتطبيق الاستقصاء على عينة حجمها (343) من العاملين في الشركات الثلاث التابعين لشركة مصر القابضة للتأمين وهم (شركة مصر لتأمينات الحياة، وشركة مصر للتأمين، وشركة مصر لإدارة الأصول العقارية). توصلت الدراسة إلى أن القيادة الخادمة ككل (بجميع أبعادها المختلفة) لها دور كبير ومؤثر في تحقيق التميز التنظيمي ككل (بجميع أبعاده المختلفة)، وذلك نتيجة لوجود علاقة ارتباط معنوية وطردية وتتراوح بين المتوسطة والقوية بين القيادة الخادمة ككل (بجميع أبعادها المختلفة) وبين التميز التنظيمي ككل (بجميع أبعاده المختلفة) [حيث ثبتت معنوية علاقة الارتباط في (36) علاقة من بين (36) علاقة، أي بنسبة (100%)]، وأيضاً نتيجة لوجود تأثير معنوي للقيادة الخادمة ككل (وبمعظم أبعادها المختلفة) على التميز التنظيمي ككل (بجميع أبعاده المختلفة)، في شركة مصر القابضة للتأمين (حتى وإن كان هذا التأثير بدرجات متفاوتة). ومن أهم التوصيات التي قدمتها الدراسة: أن يتم الاهتمام ب [الإيثار (وضع اهتمامات المرؤوسين أولاً)] لدوره المؤثر في تحقيق كل من [تميز الموارد البشرية، وتميز الاستراتيجية، وتميز الثقافة التنظيمية، والتميز التنظيمي ككل]، وأن يتم الاهتمام ب [الحكمة] لدورها المؤثر في تحقيق [تميز الموارد البشرية]، وأن يتم الاهتمام ب [الإقناع] لدوره المؤثر في تحقيق كل من [التميز القيادي، وتميز الثقافة التنظيمية]، وأن يتم الاهتمام ب [القيادة الخادمة ككل (بجميع أبعادها المختلفة)] لدورها الكبير والمؤثر في تحقيق جميع أبعاد التميز التنظيمي والمتمثلة في [التميز القيادي، وتميز الموارد البشرية، وتميز الهيكل التنظيمي، وتميز الاستراتيجية، وتميز الثقافة التنظيمية، والتميز التنظيمي ككل].
                  This Study aimed to Identify the Relationship and its significance between Servant Leadership (with its different Dimensions) and Organizational Excellence (with its different dimensions), and the impact of Servant Leadership (with its different Dimensions) on Organizational Excellence (with its different dimensions); and by Applying the survey to a sample size of (343) of workers in the three Companies affiliated with the Misr Insurance Holding Company (Misr Life Insurance Company, Misr Insurance Company, and Misr Real Estate Assets Company). The study concluded that the Servant Leadership as a whole (with all its different dimensions) has a significant and influential role in achieving Organizational Excellence as a whole (in all its different dimensions); as a Result of the existence of a moral and direct Correlation Relationship that Ranges between Medium and Strong between the Servant Leadership as a whole (with all its different dimensions) and between Organizational Excellence as a whole (in all its different dimensions) {where the Correlation Relationship was proven in (36) Relationships among (36) Relationships, i.e. at a Rate of (100%)}, and also as a Result of a significant effect of Servant Leadership as a whole. (and in most of its different dimensions) on Organizational Excellence as a whole (in all its different dimensions), in Misr Insurance Holding Company (even if this effect is to varying degrees). Among the Most Important Recommendations Made by the Study: to pay Attention to {Altruism (Putting Subordinates First)} for its Influential Role in Achieving both {Human Resources Excellence, Strategy Excellence, Organizational Culture Excellence, and Organizational Excellence as a whole}, and Attention should be paid to {Wisdom} For its Influential Role in Achieving {Human Resources Excellence}, and that Attention should be paid to “Persuasion” for its Influential Role in Achieving both {Leadership Excellence and Organizational Culture Excellence}, and Attention should be paid to {Serving Leadership as a whole (with all its different dimensions)” for its significant and Influential Role in Achieving all dimensions of Organizational Excellence Represented in (Leadership Excellence, Human Resources Excellence, Organizational Structure Excellence, Strategy Excellence, Organizational Culture Excellence, and Organizational Excellence as a whole).

Article Details

القيادة الخادمة ودورها في تحقيق التميز التنظيمي في المنظمات الخدمية: دراسة تطبيقية على شركة مصر القابضة للتأمين

Authors:

يسن، مصطفى محمد عبدالنبي

Publisher:

جامعة بورسعيد - كلية التجارة

Journal:

مجلة البحوث المالية والتجارية Vol.2021 Issue 3, pp.1294-1372

Document Type:

Article

Publication Date:

7/2021

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2001147777

pISSN:

2090-5327

القطاعات الخدمية

شركات التأمين

الثقافة التنظيمية

التخطيط الاستراتيجي

الموارد البشرية

Issues

Article Details

القيادة الخادمة ودورها في تحقيق التميز التنظيمي في المنظمات الخدمية: دراسة تطبيقية على شركة مصر القابضة للتأمين

Authors: يسن، مصطفى محمد عبدالنبي

Publisher: جامعة بورسعيد - كلية التجارة

Journal: مجلة البحوث المالية والتجارية Vol.2021 Issue 3, pp.1294-1372

Document Type: Article

Publication Date: 7/2021

Document Language: Arabic

Document ID (Org No.): 2001147777

pISSN: 2090-5327

القطاعات الخدمية

شركات التأمين

الثقافة التنظيمية

التخطيط الاستراتيجي

الموارد البشرية

Issues

Authors:

يسن، مصطفى محمد عبدالنبي

Publisher:

جامعة بورسعيد - كلية التجارة

Journal:

مجلة البحوث المالية والتجارية Vol.2021 Issue 3, pp.1294-1372

Document Type:

Article

Publication Date:

7/2021

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2001147777

pISSN:

2090-5327