Duygusal Emeğin Etkilediği Faktörler Üzerine Bir Alan Araştırması1

Salih YEŞİL; Yüksel MAVİ

Article Details

Duygusal Emeğin Etkilediği Faktörler Üzerine Bir Alan Araştırması1

Authors:

Salih YEŞİL | Yüksel MAVİ

Main Topics:

Management

Journal:

Journal of Aksaray University Faculty of Economics and Administrative Sciences 2018 Vol.10 Issue 1, pp.29-44

Document Type:

Article

Publication Date:

3/2018

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000843760

Keywords:

Abstract:

 


Bu çalışmada son zamanlarda üzerinde sıkça çalışılan
duygusal emek konusu ele alınmıştır. Çalışmanın amacı ise duygusal emeğin işe adanmışlık, iş
tatmini, işten ayrılma niyeti ve tükenmişlik üzerindeki etkisini incelemektir. Araştırma
bir alan çalışmasıyla desteklenmiştir. Araştırmanın alan çalışması Kahramanmaraş il merkezindeki
belediye çalışanlarını kapsamaktadır. Veriler, anket yöntemi kullanılarak
yapılmıştır. Elde edilen veriler SPSS 21.0 programında frekans analizi, korelasyon
ve regresyon analizi yöntemleri kullanılarak analiz edilmiştir. Analizler
sonucunda duygusal emeğin alt boyutu olan yüzeysel davranışın fiziksel adanma,
duygusal adanma, bilişsel adanma ve iş tatmini üzerinde herhangi bir etkiye
sahip olmadığı saptanmıştır. Diğer taraftan, yüzeysel davranış işten ayrılma
niyetini ve duygusal tükenmişliği pozitif anlamda etkilemektedir. Duygusal
emeğin alt boyutu olan derinlemesine davranış fiziksel adanma, duygusal adanma,
bilişsel adanma ve iş tatminini pozitif anlamda etkilerken, derinlemesine
davranışın işten ayrılma niyeti ve duygusal tükenmişlik üzerinde herhangi bir etkisinin
olmadığı belirlenmiştir. Çalışmadan elde edilen bulgular duygusal emek konusunu
ve sonuçlarını daha iyi anlama açısından önem taşımaktadır. Ayrıca elde edilen
bulgular teorik ve uygulama bağlamında tartışılmıştır.


.

Article Details

Duygusal Emeğin Etkilediği Faktörler Üzerine Bir Alan Araştırması1

Authors:

Salih YEŞİL | Yüksel MAVİ

Main Topics:

Management

Journal:

Journal of Aksaray University Faculty of Economics and Administrative Sciences 2018 Vol.10 Issue 1, pp.29-44

Document Type:

Article

Publication Date:

3/2018

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000843760

Duygusal Emek

İşe Adanma

İş Tatmini

İşten Ayrılma Niyeti

Issues

Article Details

Duygusal Emeğin Etkilediği Faktörler Üzerine Bir Alan Araştırması1

Authors: Salih YEŞİL | Yüksel MAVİ

Main Topics: Management

Journal: Journal of Aksaray University Faculty of Economics and Administrative Sciences 2018 Vol.10 Issue 1, pp.29-44

Document Type: Article

Publication Date: 3/2018

Document Language: Turkish

Document ID (Org No.): 2000843760

Duygusal Emek

İşe Adanma

İş Tatmini

İşten Ayrılma Niyeti

Issues

Authors:

Salih YEŞİL | Yüksel MAVİ

Main Topics:

Management

Journal:

Journal of Aksaray University Faculty of Economics and Administrative Sciences 2018 Vol.10 Issue 1, pp.29-44

Document Type:

Article

Publication Date:

3/2018

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000843760