OTEL İŞLETMECİLİĞİNDE PAZAR YÖNLÜLÜK VE PAZAR YÖNLÜLÜK- PERFORMANS İLİŞKİSİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA VE SONUÇLARI

A. Celil ÇAKICI; Duygu EREN

Article Details

OTEL İŞLETMECİLİĞİNDE PAZAR YÖNLÜLÜK VE PAZAR YÖNLÜLÜK- PERFORMANS İLİŞKİSİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA VE SONUÇLARI

Authors:

A. Celil ÇAKICI | Duygu EREN

Publisher:

Hacettepe University

Main Topics:

Sociology and anthropology

Journal:

Hacettepe University Journal of Economics and Administrative Sciences 2005 Vol.23 Issue 1, pp.157-178

Document Type:

Article

Publication Date:

6/2005

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000456218

Frequency:

Quarterly

eISSN:

1309-6338

pISSN:

1301-8752

Abstract:

 

Market orientation is considered as the implementation of marketing philosophy. From managerial perspective, market orientation has three dimensions: 1) market intelligence, 2) dissemination of intelligence, and 3) responsiveness. In order to determine market orientation level of hotel companies and relationship between market orientation and performance of hotels, a survey research was conducted at four and five star hotels operating in Turkey in 2002. The original MARKOR (market orientation) scale was suggested by Kohli and Jaworski (1990), but in the survey, improved version of MARKOR scale developed by Matsuno, Mentzer and Rentz (2000) was used. The improved version having been translated into Turkish was adapted to hotel business. At the end of the research, it is found that market orientation of hotels is statistically different with respect to the type of management (chain, group and independent) and star of the hotel (four and five). Furthermore, statistically significant positive relationship between market orientation and performance of the hotels was determined.

 

Pazar yönlülük, pazarlama anlayışının uygulanması olarak kabul edilmektedir. Yönetsel açıdan ele alındığında, pazar yönlülüğün (1) bilginin toplanması, (2) bilginin yayımı ve (3) tepkinin oluşturulması boyutları bulunmaktadır. Türkiye’de faaliyet gösteren dört ve beş yıldızlı otel işletmelerinin pazar yönlülüklerini, pazar yönlülükleri ile performansları arasındaki ilişkiyi tespit etmek üzere, 2002 yılında bir araştırma yapılmıştır. Araştırmada orijinali Kohli ve Jaworski (1990) tarafından geliştirilen MARKOR ölçeğini biraz daha geliştiren Matsuno, Mentzer ve Rentz’in (2000) yeni ölçeği kullanılmıştır. Türkçe’ye çevrilen ölçek, otel işletmeciliğine uyarlanmıştır. Araştırma sonunda, yıldız sayısı (dört ve beş) ve yönetim türü (zincir, grup ve bağımsız) bakımından otel işletmelerinin pazar yönlülüklerinin farklılık gösterdiği tespit edilmiştir.  Ayrıca, pazar yönlülük  ile performans arasında istatistiki açıdan anlamlı pozitif yönde bir ilişki belirlenmiştir.

Article Details

OTEL İŞLETMECİLİĞİNDE PAZAR YÖNLÜLÜK VE PAZAR YÖNLÜLÜK- PERFORMANS İLİŞKİSİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA VE SONUÇLARI

Authors: A. Celil ÇAKICI | Duygu EREN

Publisher: Hacettepe University

Main Topics: Sociology and anthropology

Journal: Hacettepe University Journal of Economics and Administrative Sciences 2005 Vol.23 Issue 1, pp.157-178

Document Type: Article

Publication Date: 6/2005

Document Language: Turkish

Document ID (Org No.): 2000456218

Frequency: Quarterly

eISSN: 1309-6338

pISSN: 1301-8752

Issues

Authors:

A. Celil ÇAKICI | Duygu EREN

Publisher:

Hacettepe University

Main Topics:

Sociology and anthropology

Journal:

Hacettepe University Journal of Economics and Administrative Sciences 2005 Vol.23 Issue 1, pp.157-178

Document Type:

Article

Publication Date:

6/2005

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000456218

Frequency:

Quarterly

eISSN:

1309-6338

pISSN:

1301-8752