مستوى كفاءة خدمات المؤسسات الصحية الحكومية في إربد الكبرى من وجهة نظر مراجعيها

مسلماني، عامر; عنبر، علي حسن; مسلماني، عمار

Article Details

مستوى كفاءة خدمات المؤسسات الصحية الحكومية في إربد الكبرى من وجهة نظر مراجعيها

Authors:

مسلماني، عامر | عنبر، علي حسن | مسلماني، عمار

Publisher:

جامعة جرش

Journal:

جرش للبحوث والدراسات 2022 Vol.23 Issue 2, pp.4861-4903

Document Type:

Article

Publication Date:

7/2022

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2001009851

pISSN:

1814-2672

Keywords:

Abstract:

 هدفت هذه الدراسة إلى معرفة مستوى كفاءة خدمات المؤسسات الصحية الحكومية في إربد الكبرى من وجهة نظر مراجعيها، واختلافها باختلاف مجالات كفاءة خدماتها (العامة، العاملين، الصحية)، وكذلك اختلافها باختلاف طبيعتها (مركز أولي، مركز شامل، مستشفى) كما هدفت إلى التعرف على أثر بعض المتغيرات [طبيعة المؤسسة الصحية، تكرار الزيارة؛ زمن الوصول بالسيارة؛ زمن الوصول بالنقل العام؛ المسافة عن مكان الإقامة؛ زمن استلام العلاج] في اختلاف مستوى كفاءة خدمات المؤسسات الصحية الحكومية في إربد الكبرى. ولتحقيق هذه الأهداف استخدم الباحث أساليب تحليل إحصائي متمثلة بحساب الوسط الحسابي والانحرافات المعيارية لكفاءة الخدمات الصحية ولمجالات كفاءة خدماتها (العامة، العاملين، الصحية) وحسب طبيعتها (مركز أولي، مركز شامل، مستشفى) من وجهة نظر المراجعين إليها، كما استخدم الباحث أسلوب تحليل التباين السداسي لحساب الوسط الحسابي لكفاءة الخدمات الصحية من وجهة نظرا مراجعيها وفقا لكل من [طبيعة المؤسسة الصحية؛ تكرار الزيارة؛ زمن الوصول بالسيارة؛ زمن الوصول بالنقل العام؛ المسافة عن مكان الإقامة؛ زمن استلام العلاج]. وأظهرت نتائج التحليل الإحصائي لمستوى كفاءة الخدمات الصحية من وجهة نظر المراجعين إليها، أن مستوى كفاءة الخدمات الصحية بشكل عام في بلدية إربد الكبرى من وجهة نظر مراجعيها حسب مقياس ليكرت الخماسي جاء ضمن تقييم متوسط (3، 50)، بينما جاء تقييم كفاءة الخدمات الصحية حسب طبيعتها (مركز أولي، مركز شامل، مستشفى) ضمن تقييم متوسط، (3، 54) للمركز الأولي، (3، 51) للمركز الشامل، (3، 43) للمستشفى. أما مستوى كفاءة الخدمات الصحية حسب مجالاتها (عامة، عاملين، صحية) جاء ضمن تقييم مرتفع (3، 71) لخدمات العاملين في المؤسسات الصحية، وضمن تقييم متوسط للخدمات العامة (3، 38)، وضمن تقييم متوسط أيضا للخدمات الصحية (3، 36).
                  This study aimed to know the level of efficiency of government health services in Greater Irbid from the point of view of their auditors, and their differences according to the different areas of efficiency of their services (public, workers, health), as well as their differences according to their nature (primary center, comprehensive center, hospital). The effect of some variables [the nature of the health institution, the frequency of the visit; vehicle arrival time; arrival time by public transport; distance from the place of residence; The time of receiving treatment]" in the different level of efficiency of government health services services in Greater Irbid. To achieve these goals, the researcher used statistical analysis methods represented by calculating the arithmetic mean and standard deviations of the efficiency of health services and the areas of efficiency of their services (public, workers, health) and according to their nature (primary center, comprehensive center, hospital) from the point of view of the auditors, and the researcher also used the method of analysis Hexagonal variance to calculate the arithmetic mean of the efficiency of health services from the point of view of its auditors, according to each of [the nature of the health institution; repeat visit; vehicle arrival time; arrival time by public transport; distance from the place of residence; time of receiving treatment]. The results of the statistical analysis of the level of efficiency of health services from the point of view of the auditors showed that the level of efficiency of health services in general in the Greater Irbid Municipality from the point of view of its auditors according to the five-point Likert scale came within an average evaluation (3.50), while the evaluation of the efficiency of health services was according to their nature (Primary center, comprehensive center, hospital) within an average evaluation, (3.54) for the primary center, (3.51) for the comprehensive center, (3.43) for the hospital. As for the level of efficiency of health services according to their fields (general, workers, health) it was within a high evaluation (3.71) for the services of workers in health institutions, and within an average evaluation of public services (3.38), and within an average evaluation of health services also (3.36).

Article Details

مستوى كفاءة خدمات المؤسسات الصحية الحكومية في إربد الكبرى من وجهة نظر مراجعيها

Authors:

مسلماني، عامر | عنبر، علي حسن | مسلماني، عمار

Publisher:

جامعة جرش

Journal:

جرش للبحوث والدراسات 2022 Vol.23 Issue 2, pp.4861-4903

Document Type:

Article

Publication Date:

7/2022

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2001009851

pISSN:

1814-2672

المنظومة الصحية

الرعاية الصحية

المؤسسات الصحية الحكومية

الأردن

Issues

Article Details

مستوى كفاءة خدمات المؤسسات الصحية الحكومية في إربد الكبرى من وجهة نظر مراجعيها

Authors: مسلماني، عامر | عنبر، علي حسن | مسلماني، عمار

Publisher: جامعة جرش

Journal: جرش للبحوث والدراسات 2022 Vol.23 Issue 2, pp.4861-4903

Document Type: Article

Publication Date: 7/2022

Document Language: Arabic

Document ID (Org No.): 2001009851

pISSN: 1814-2672

المنظومة الصحية

الرعاية الصحية

المؤسسات الصحية الحكومية

الأردن

Issues

Authors:

مسلماني، عامر | عنبر، علي حسن | مسلماني، عمار

Publisher:

جامعة جرش

Journal:

جرش للبحوث والدراسات 2022 Vol.23 Issue 2, pp.4861-4903

Document Type:

Article

Publication Date:

7/2022

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2001009851

pISSN:

1814-2672