أثر إدارة الموارد البشرية على تحقيق الجودة الشاملة في شركة الاتصالات الفلسطينية

فواز بدوي

Article Details

أثر إدارة الموارد البشرية على تحقيق الجودة الشاملة في شركة الاتصالات الفلسطينية

Authors:

فواز بدوي

Publisher:

Centre Universitaire de Barika

Journal:

مجلة طبنـــة للدراسات العلمية الأكاديمية Vol.8 Issue 1, pp.836-863

Document Type:

Article

Publication Date:

6/2025

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2001612038

pISSN:

2716-8883

Keywords:

Abstract:

 تهدف هذه الدراسة إلى التعرف أثر إدارة الموارد البشرية على تحقيق الجودة الشاملة في شركة الاتصالات الفلسطينية، والعلاقة بينها وبين كل من المتغيرات (الجنس، المسمى الوظيفي، سنوات الخبرة)، ومن اجل تحقيق ذلك استخدم الباحث استبانه مؤلفة من ( 23) فقرة تم توزيعها على عينة مؤلفة من (40) من العاملين في شركة الاتصالات الفلسطينية.
أشارت نتائج الدراسة إلى أن أثر إدارة الموارد البشرية على تحقيق الجودة الشاملة في شركة الاتصالات الفلسطينية حصلت على النسب المئوية( 38.3% موافق بشدة, 33.6% موافق, 13.9% محايد, 8.9% معارض, 4.6% معارض بشدة)، كما أشارت إلى أن قيمة مستوى الدلالة المحسوب من العينة على متغير (الجنس، المسمى الوظيفي، سنوات الخبرة) أكبر من قيمة مستوى الدلالة المحدد للدراسة (0.05a≤)أي أننا نقبل الفرضية الصفرية لدرجة أثر إدارة الموارد البشرية على تحقيق الجودة الشاملة في شركة الاتصالات الفلسطينية تبعا لمتغير (الجنس، المسمى الوظيفي، سنوات الخبرة).
وفي ضوء نتائج الدراسة السابقة فقد أوصى  الباحث بما يلي :
1.	ضرورة أن تتبنى الإدارة العليا خطة إستراتيجية لتحقيق الجودة في جميع مجالات المنظمة.
2.	ضرورة أن تعمل الشركة على تدريب وتوعية العاملين من أجل تحسين أدائهم.
3.	ضرورة أن يساعد تطبيق نظام الجودة على تحسين عملية التقييم المستمر لأداء العاملين.

Article Details

أثر إدارة الموارد البشرية على تحقيق الجودة الشاملة في شركة الاتصالات الفلسطينية

Authors:

فواز بدوي

Publisher:

Centre Universitaire de Barika

Journal:

مجلة طبنـــة للدراسات العلمية الأكاديمية Vol.8 Issue 1, pp.836-863

Document Type:

Article

Publication Date:

6/2025

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2001612038

pISSN:

2716-8883

الموارد البشرية

الأثر

الجودة الشاملة

الأداء

Issues

Article Details

أثر إدارة الموارد البشرية على تحقيق الجودة الشاملة في شركة الاتصالات الفلسطينية

Authors: فواز بدوي

Publisher: Centre Universitaire de Barika

Journal: مجلة طبنـــة للدراسات العلمية الأكاديمية Vol.8 Issue 1, pp.836-863

Document Type: Article

Publication Date: 6/2025

Document Language: Arabic

Document ID (Org No.): 2001612038

pISSN: 2716-8883

الموارد البشرية

الأثر

الجودة الشاملة

الأداء

Issues

Authors:

فواز بدوي

Publisher:

Centre Universitaire de Barika

Journal:

مجلة طبنـــة للدراسات العلمية الأكاديمية Vol.8 Issue 1, pp.836-863

Document Type:

Article

Publication Date:

6/2025

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2001612038

pISSN:

2716-8883