Türkiye’de Demiryolu İstasyonlarının Değerlendirilmesi İçin Analitik Hiyerarşi Süreci Uygulaması

Sinem KAYA; Fahriye MERDİVENCİ

Article Details

Türkiye’de Demiryolu İstasyonlarının Değerlendirilmesi İçin Analitik Hiyerarşi Süreci Uygulaması

Authors:

Sinem KAYA | Fahriye MERDİVENCİ

Publisher:

Demiryolu Mühendisleri Derneği

Main Topics:

Sociology and anthropology

Journal:

Railway Engineering 2020 Issue 12, pp.106-115

Document Type:

Article

Publication Date:

7/2020

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000944567

Frequency:

Bi-Annual

eISSN:

2687-2463

pISSN:

2149-1607

Keywords:

Abstract:

 


Rail transport, which has a significant share in the transport sector, has to have the equipment to make a difference in order to show competitive advantage. The quality and variety of services offered by railway stations are among the key factors, especially in order to increase the choice of travellers to travel by rail. This study was conducted to evaluate the services offered by stations in passenger transport. Analytical Hierarchy Process (AHP), one of the multi-criteria decision making methods, was used to evaluate the service items offered by Turkish railway stations relative to each other. The 5 most frequently used railway stations (Ankara İstanbul, Eskişehir, Kütahya ve Kocaeli) and 10 service criteria (Cleaning, security, waiting room, Box Office Service, ease of access to the platform, Food and drink service, carriers, security, connectivity facilities, proximity to the Center) were evaluated and weight values were determined with AHP method and alternatives were sorted. As a result of the research, ‘Safety and security ‘is the most important criteria affecting the performance of the station, and the station with the highest level of service was evaluated as’ Ankara".

.

 

Taşımacılık sektöründe önemli bir paya sahip olan demiryolu taşımacılığı, rekabet üstünlüğü göstermek adına fark yaratacak donanıma sahip olmak zorundadır. Özellikle seyahat edenlerin demiryolu ile yolculuk yapma tercihini arttırmak için, demiryolu istasyonlarının sunduğu hizmetlerin kalitesi ve çeşitliliği önemli etkenler arasındadır.  Bu çalışma yolcu taşımacılığında istasyonların sunduğu hizmetleri değerlendirmek amacıyla yapılmış bir araştırmadır. Türkiye demiryolu istasyonlarının birbirlerine göre sundukları hizmet kalemlerini değerlendirmek için çok kriterli karar verme yöntemlerinden Analitik Hiyerarşi Süreci (AHS) kullanılmıştır. En sık kullanılan 5 demiryolu istasyonu (Ankara İstanbul, Eskişehir, Kütahya ve Kocaeli) ile 10 hizmet kriteri (Temizlik, Güvenlik, Bekleme salonu, Gişe Hizmeti, Perona ulaşım kolaylığı, Yeme-içme hizmeti, Taşıyıcılar, Proaktiflik, Bağlantı olanakları, Merkeze yakınlık)  değerlendirilerek ağırlık değerleri AHS yöntemi ile belirlenmiş ve alternatiflerin sıralaması yapılmıştır. Yapılan araştırma sonucunda ‘’Güvenlik ve Proaktiflik’ ’istasyon performansını etkileyen en önemli kriterler olup, hizmet düzeyi en yüksek istasyon ise ‘’Ankara’’ olarak değerlendirilmiştir.

Article Details

Türkiye’de Demiryolu İstasyonlarının Değerlendirilmesi İçin Analitik Hiyerarşi Süreci Uygulaması

Authors:

Sinem KAYA | Fahriye MERDİVENCİ

Publisher:

Demiryolu Mühendisleri Derneği

Main Topics:

Sociology and anthropology

Journal:

Railway Engineering 2020 Issue 12, pp.106-115

Document Type:

Article

Publication Date:

7/2020

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000944567

Frequency:

Bi-Annual

eISSN:

2687-2463

pISSN:

2149-1607

Taşımacılık

Demiryolu taşımacılığı

Analitik hiyerarşi süreci

Issues

Article Details

Türkiye’de Demiryolu İstasyonlarının Değerlendirilmesi İçin Analitik Hiyerarşi Süreci Uygulaması

Authors: Sinem KAYA | Fahriye MERDİVENCİ

Publisher: Demiryolu Mühendisleri Derneği

Main Topics: Sociology and anthropology

Journal: Railway Engineering 2020 Issue 12, pp.106-115

Document Type: Article

Publication Date: 7/2020

Document Language: Turkish

Document ID (Org No.): 2000944567

Frequency: Bi-Annual

eISSN: 2687-2463

pISSN: 2149-1607

Taşımacılık

Demiryolu taşımacılığı

Analitik hiyerarşi süreci

Issues

Authors:

Sinem KAYA | Fahriye MERDİVENCİ

Publisher:

Demiryolu Mühendisleri Derneği

Main Topics:

Sociology and anthropology

Journal:

Railway Engineering 2020 Issue 12, pp.106-115

Document Type:

Article

Publication Date:

7/2020

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000944567

Frequency:

Bi-Annual

eISSN:

2687-2463

pISSN:

2149-1607