أثر مبادرات المسئولية المجتمعية على الصورة الذهنية للمنظمات العامة: بالتطبيق على شركات الاتصالات الاماراتية

الحجاوي، ايهاب فؤاد مصطفى

Article Details

أثر مبادرات المسئولية المجتمعية على الصورة الذهنية للمنظمات العامة: بالتطبيق على شركات الاتصالات الاماراتية

Authors:

الحجاوي، ايهاب فؤاد مصطفى

Publisher:

أكاديمية السادات للعلوم الإدارية - مركز البحوث والاستشارات والتطوير

Journal:

مجلة البحوث الإدارية 2016 Vol.34 Issue 3, pp.165-234

Document Type:

Article

Publication Date:

7/2016

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2001146761

pISSN:

1110-225X

Keywords:

Abstract:

 The purpose of this study is to explore the extent to which Emirates mobile telecommunication display importance toward the practices of social responsibility via stakeholders (Community, Employees, Customers, Suppliers, Environment, Shareholders), and to determine the level of differences in the awareness of social responsibilities elements among sample study according to their personal characteristics, The study also seeks to evaluate the impact of social responsibility in managing the corporate image. Data were gathered using a questionnaire that wa  administered to managers, employees, and customers in Abu Dhabi city, Different suitable descriptive and inferential statistical tools were used to test the questions and study hypotheses. The findings show the following  1-Emirates mobile  telecommunication display high importance toward the practices of social responsibility via stakeholders as indicated by the total average mean (4.30) 2- No significance differences in the awareness of social responsibilities element  among sample study according to their personal characteristics 3- A significant impact for social responsibility in the management of corporate image. 4-No significant impact for social responsibility in the management of self image. 5- A significant impact for social responsibility in the management of projected image, it appears that the social responsibility toward the employees and suppliers display more impact on the management of projected image. 6- No significant impact for social  responsibility in the management of perceived image. But it reveal  that there is a significant impact for social responsibility toward suppliers in the management of perceived image.
                  هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن مدى اهتمام شركات الاتصالات الإماراتية — كمنظمات عامة — بتطبيق المسئولية الاجتماعية تجاه أصحاب المصلحة (المجتمع المحلي، الموظفين، العملاء، الموردين، البيئة، المساهمين)، وتحديد مستوى الفروق في إدراك أفراد عينة الدراسة لأبعاد المسئولية الاجتماعية تعزي لمتغيراتهم الشخصية، كما هدفت الدراسة إلى تقييم أثر المسئولية الاجتماعية في إدارة الصورة الذهنية. ولقد تم جمع بيانات الدراسة الميدانية عن طريق استبانة وزعت على المديرين والموظفين المتواجدين في المراكز الرئيسة، بالإضافة إلى عملاء الشركات في مدينة أبو ظبي، وقد تم استخدام الأساليب الإحصائية التي ناسبت أسئلة وفرضيات الدراسة من الإحصاء الوصفي، والاستدلالي وتوصلت الدراسة إلى: 1-أن شركات الاتصالات الإماراتية أظهرت مستوى عال من الاهتمام بالمسئولية الاجتماعية بأبعادها الستة، إذ بلغ المتوسط العام (٤.٣٠). 2-عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في إدراك أفراد عينة الدراسة للمسئولية الاجتماعية تبعا لمتغيراتهم الديموغرافية. 3-وجود أثر معنوي للمسئولية الاجتماعية بأبعادها مجتمعة في إدارة الصورة الذهنية ككل 4 – عدم وجود أثر معنوي للمسئولية الاجتماعية بأبعادها مجتمعة في الصورة الذهنية الذاتية. 5 –وجود أثر معنوي للمسئولية الاجتماعية بإبعادها مجتمعة في الصورة الذهنية المرغوبة، وقد تبين أن بعدي المسئولية الاجتماعية تجاه الموظفين، والموردين قد أظهرا تأثيرا معنويا أكبر في الصورة الذهنية المرغوبة. 6 –عدم وجود أثر معنوي للمسئولية الاجتماعية بأبعادها مجتمعة في الصورة الذهنية المدركة، في حين تبين وجود أثرا معنويا لبعد المسئولية الاجتماعية تجاه الموردين قد أظهرا تأثيرا معنويا في الصورة الذهنية المدركة.

Article Details

أثر مبادرات المسئولية المجتمعية على الصورة الذهنية للمنظمات العامة: بالتطبيق على شركات الاتصالات الاماراتية

Authors:

الحجاوي، ايهاب فؤاد مصطفى

Publisher:

أكاديمية السادات للعلوم الإدارية - مركز البحوث والاستشارات والتطوير

Journal:

مجلة البحوث الإدارية 2016 Vol.34 Issue 3, pp.165-234

Document Type:

Article

Publication Date:

7/2016

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2001146761

pISSN:

1110-225X

المسئولية المجتمعية

المؤسسات العامة

شركات الاتصالات

Issues

Article Details

أثر مبادرات المسئولية المجتمعية على الصورة الذهنية للمنظمات العامة: بالتطبيق على شركات الاتصالات الاماراتية

Authors: الحجاوي، ايهاب فؤاد مصطفى

Publisher: أكاديمية السادات للعلوم الإدارية - مركز البحوث والاستشارات والتطوير

Journal: مجلة البحوث الإدارية 2016 Vol.34 Issue 3, pp.165-234

Document Type: Article

Publication Date: 7/2016

Document Language: Arabic

Document ID (Org No.): 2001146761

pISSN: 1110-225X

المسئولية المجتمعية

المؤسسات العامة

شركات الاتصالات

Issues

Authors:

الحجاوي، ايهاب فؤاد مصطفى

Publisher:

أكاديمية السادات للعلوم الإدارية - مركز البحوث والاستشارات والتطوير

Journal:

مجلة البحوث الإدارية 2016 Vol.34 Issue 3, pp.165-234

Document Type:

Article

Publication Date:

7/2016

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2001146761

pISSN:

1110-225X