أثر وسائل الدفع الإلكتروني على جودة الخدمة المصرفية: دراسة حالة بنك الجزائر الخارجي: وكالة تبسة

الخامسة، سايحى; حدة، طويل

Article Details

أثر وسائل الدفع الإلكتروني على جودة الخدمة المصرفية: دراسة حالة بنك الجزائر الخارجي: وكالة تبسة

Authors:

الخامسة، سايحى | حدة، طويل

Publisher:

جامعة محمد خيضر بسكرة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير

Journal:

أبحاث اقتصادية وإدارية 2019 Vol.13 Issue 2, pp.65-86

Document Type:

Article

Publication Date:

1/2019

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2001205798

pISSN:

1112-7902

Keywords:

Abstract:

 This study aims to find out the impact of electronic payment methods on the quality of banking service from the perspective use of a questionnaire addressed to a sample of (30) clients in the research agency, A number of results have been reached, the most important of which is the impact of electronic payment methods on the quality of banking services according to different dimensions of quality, In the light of these results, a number of recommendations were formulated, the most important of which is the need to enhance electronic payment methods through attention to their development and effective application in line with technological developments.
                  تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر وسائل الدفع الإلكتروني على جودة الخدمة المصرفية، من وجهة نظر عملاء بنك الجزائر الخارجي- وكالة تبسة- من خلال استخدام استبيان وجه لعينة مكونة من (30) عملاء في الوكالة المبحوثة، وقد تم التوصل إلى عدد من النتائج أهمها: وجود تأثير لوسائل الدفع الإلكتروني على جودة الخدمة المصرفية وهذا حسب مختلف أبعاد الجودة، وفي ضوء هذه النتائج صيغت مجموعة من التوصيات أهمها: ضرورة تعزيز وسائل الدفع الإلكتروني من خلال الاهتمام بتطويرها وتطبيقها بشكل فعال بما يتماشى مع التطورات التكنولوجية.

Article Details

أثر وسائل الدفع الإلكتروني على جودة الخدمة المصرفية: دراسة حالة بنك الجزائر الخارجي: وكالة تبسة

Authors:

الخامسة، سايحى | حدة، طويل

Publisher:

جامعة محمد خيضر بسكرة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير

Journal:

أبحاث اقتصادية وإدارية 2019 Vol.13 Issue 2, pp.65-86

Document Type:

Article

Publication Date:

1/2019

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2001205798

pISSN:

1112-7902

الخدمات الالكترونية

الجزائر

البنوك الالكترونية

Issues

Article Details

أثر وسائل الدفع الإلكتروني على جودة الخدمة المصرفية: دراسة حالة بنك الجزائر الخارجي: وكالة تبسة

Authors: الخامسة، سايحى | حدة، طويل

Publisher: جامعة محمد خيضر بسكرة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير

Journal: أبحاث اقتصادية وإدارية 2019 Vol.13 Issue 2, pp.65-86

Document Type: Article

Publication Date: 1/2019

Document Language: Arabic

Document ID (Org No.): 2001205798

pISSN: 1112-7902

الخدمات الالكترونية

الجزائر

البنوك الالكترونية

Issues

Authors:

الخامسة، سايحى | حدة، طويل

Publisher:

جامعة محمد خيضر بسكرة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير

Journal:

أبحاث اقتصادية وإدارية 2019 Vol.13 Issue 2, pp.65-86

Document Type:

Article

Publication Date:

1/2019

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2001205798

pISSN:

1112-7902