Bankacılıkta Nakit Yönetimi Ürün ve Hizmetlerinde Müşteri Deneyimi Anket Çalışması, Katılım Bankacılığı Örneği

Cüneyt DİRİCAN

Article Details

Bankacılıkta Nakit Yönetimi Ürün ve Hizmetlerinde Müşteri Deneyimi Anket Çalışması, Katılım Bankacılığı Örneği

Authors:

Cüneyt DİRİCAN

Publisher:

Politik Ekonomik ve Sosyal Araştırmalar Merkezi

Main Topics:

Religions (General)

Journal:

International Journal of Islamic Economics and Finance Studies 2016 Vol.2 Issue 1, pp.121-139

Document Type:

Article

Publication Date:

2/2016

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000643537

Frequency:

Tri-annual

eISSN:

2149-8407

pISSN:

2149-8393

Abstract:

 

Banking as a safe bridge of risk management balances relation between deposit
 and loan. In the growing trend of interest-free banking Turkey practice,
 Participation Banking is working to fix the expectations of customers with
 reasonable solutions. For corporate customers with comprehensive cash
 management expectations, producing appropriate and fast solutions are important
 for a positive and sustainable customer experience. Cash Management covers
 collection of trade receivables and short -term debt payments. In this study, in the
 light of the financial ratios of participation banking within the banking industry,
 a participation bank customers' experiences and expectations in cash management
 products and services were evaluated with the survey methodology and its
 importance were also examined.

 

Bankacılık güvenli köprü vazifesi ile mevduat, kredi ilişkisini yönetir. Türkiye’de
 Faizsiz Bankacılık uygulamasında, büyüme trendindeki Katılım Bankacılığı
 müşterilerin beklentilerini uygun çözümlerle gidermek için çalışmaktadır. Tüzel
 müşterilerin nakit yönetimi kapsamlı beklentilerine hızlı, uygun çözümler
 üretebilmek rekabette sürdürülebilir olumlu müşteri deneyimi için önemlidir. Nakit
 Yönetimi, işletmelerin ticari alacak ve kısa vadeli borçlar kalemlerinin yönetimine
 dayalı tahsilatlara ve ödemelere aracılık işlemlerini kapsamaktadır. Bu çalışmada,
 sektördeki katılım bankacılığı finansal oranları ışığında, örnek bir katılım bankası
 müşterilerinin Nakit Yönetimi ürün ve hizmetlerine yönelik deneyimlerinin ve
 beklentilerinin anket çalışması ile değerlendirilmesi yapılmış ve rekabetteki önemi
 incelenmiştir.

Article Details

Bankacılıkta Nakit Yönetimi Ürün ve Hizmetlerinde Müşteri Deneyimi Anket Çalışması, Katılım Bankacılığı Örneği

Authors: Cüneyt DİRİCAN

Publisher: Politik Ekonomik ve Sosyal Araştırmalar Merkezi

Main Topics: Religions (General)

Journal: International Journal of Islamic Economics and Finance Studies 2016 Vol.2 Issue 1, pp.121-139

Document Type: Article

Publication Date: 2/2016

Document Language: Turkish

Document ID (Org No.): 2000643537

Frequency: Tri-annual

eISSN: 2149-8407

pISSN: 2149-8393

Issues

Authors:

Cüneyt DİRİCAN

Publisher:

Politik Ekonomik ve Sosyal Araştırmalar Merkezi

Main Topics:

Religions (General)

Journal:

International Journal of Islamic Economics and Finance Studies 2016 Vol.2 Issue 1, pp.121-139

Document Type:

Article

Publication Date:

2/2016

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000643537

Frequency:

Tri-annual

eISSN:

2149-8407

pISSN:

2149-8393