KATILIMA DAYALI SPOR HİZMETLERİNDE HİZMET KALİTESİ MODELLERİ

Süleyman Murat YILDIZ

Article Details

KATILIMA DAYALI SPOR HİZMETLERİNDE HİZMET KALİTESİ MODELLERİ

Authors:

Süleyman Murat YILDIZ

Publisher:

Ege University

Journal:

Ege Academic Review 2009 Vol.9 Issue 4, pp.1213-1224

Document Type:

Article

Publication Date:

10/2009

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000951755

Frequency:

Quarterly

pISSN:

1303-099X

Keywords:

Abstract:

 

This article aims to examine service quality in participant sports and to present a summary of the studies carried out to date. This study demonstrates that sport services literature is still in its infancy and no agreement exists on the developed models; furthermore, participant sports services possess different attributes and dimensions than other service industries. Consequently, the models produced by the studies need to be tested in the future on different sample groups for further clarification.

 

Bu makalenin amacı, katılıma dayalı spor hizmetlerinde kaliteyi incelemek ve günümüze kadar yapılmış olan araştırmaların bir özetini ortaya koymaktır. Bu inceleme, spor hizmetleri ile ilişkili literatürün hala oluşum safhasında olduğunu ve geliştirilen modeller üzerinde bir uzlaşmanın olmadığını, ayrıca katılıma dayalı spor hizmetlerinin diğer hizmet sektörlerinden farklı öznitelik ve boyutlara sahip olduğunu göstermektedir. Sonuç olarak, yapılan araştırmaların ortaya çıkardığı modeller, daha da netleşmesi açısından, gelecekte farklı örneklem grupları üzerinde test edilmesine ihtiyaç duymaktadır.

Article Details

KATILIMA DAYALI SPOR HİZMETLERİNDE HİZMET KALİTESİ MODELLERİ

Authors:

Süleyman Murat YILDIZ

Publisher:

Ege University

Journal:

Ege Academic Review 2009 Vol.9 Issue 4, pp.1213-1224

Document Type:

Article

Publication Date:

10/2009

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000951755

Frequency:

Quarterly

pISSN:

1303-099X

Hizmet kalitesi

model

ölçek

spor

Issues

Article Details

KATILIMA DAYALI SPOR HİZMETLERİNDE HİZMET KALİTESİ MODELLERİ

Authors: Süleyman Murat YILDIZ

Publisher: Ege University

Journal: Ege Academic Review 2009 Vol.9 Issue 4, pp.1213-1224

Document Type: Article

Publication Date: 10/2009

Document Language: Turkish

Document ID (Org No.): 2000951755

Frequency: Quarterly

pISSN: 1303-099X

Hizmet kalitesi

model

ölçek

spor

Issues

Authors:

Süleyman Murat YILDIZ

Publisher:

Ege University

Journal:

Ege Academic Review 2009 Vol.9 Issue 4, pp.1213-1224

Document Type:

Article

Publication Date:

10/2009

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000951755

Frequency:

Quarterly

pISSN:

1303-099X