Suggestion Systems : A Usability-Based Evaluation Methodology

Arif , Mohammed; Aburas , Hani M.; Al Kuwaiti , Abdullah; Kulonda , Dennis

doi:10.4197/Eng.21-2.4

Article Details

Suggestion Systems : A Usability-Based Evaluation Methodology

Authors:

Arif , Mohammed | Aburas , Hani M. | Al Kuwaiti , Abdullah | Kulonda , Dennis

Publisher:

King Abdulaziz University : Scientific Publishing Centre

Main Topics:

Technology

Journal:

Journal of King Abdulaziz University: Engineering Sciences 2010 vol.21 Issue 2, pp.61-79

Document Type:

Article

Publication Date:

6/2010

Document Language:

English

Document ID (Org No.):

30516

Frequency:

Bi-Annual

eISSN:

16584260

pISSN:

13191047

DOI:

10.4197/Eng.21-2.4

Descriptors:

Keywords:

Abstract:

 Usability has been used to design and assess products and websites. This paper takes the concept of usability one step further and proposes a framework to assess suggestion systems. Thus taking the concept of usability one step further and applying it in the area of ideas management through suggestion system. The fundamental premise of the article is that a suggestion system designed, with usability in mind, will improve innovation among employees, and hence increase participation. This framework was then used to assess four suggestion systems in an oil and gas company in the middle-east. These systems were further assessed for employee perception of their usability and participation. After collecting data on these three different aspects conclusions are drawn. Out of the four systems analyzed, the most usable suggestion system had the highest participation rate and the least usable system attracted the fewest suggestions.

 لقد استخدمت صلاحية الاستخدام لتصميم وتقييم المنتجات ومواقع الشبكة العنكبوتية. وهذه الورقة تأخذ مفهوم صلاحية الاستخدام خطوةإلى الأمام وتقترح إطار عمل لتقييم أنظمة الاقتراح. وبالتالي تأخذ فهوم صلاحية الاستخدام خطوة إلى الأمام وتطبقه في مجال إدارة الأفكار منخلال نظام اقتراح. وإن المقدمة الأساسية للبحث هي أن نظام اقتراح مصمم، مع اعتبار صلاحية الاستخدام، سيحسن الابتكار بين المستخدَمين، وبالتالي يزيد من المشاركة. وإطار العمل هذا يتم استخدامه لاحقاً لتقييم أربعة أنظمة اقتراح في شركة للبترول والغاز في الشرق الأوسط. وهذه الأنظمة يتم تقييمها أيضاً للإدراك الحسي للمستخدَمين من خلال صلاحية الاستخدام والمشاركة. وبعد تقسيم المعطيات حسب علم المثلثات باستخدام هذه الطرق الثلاث تم استنباط النتائج. ومن بين الأنظمة الأربعة التي تم تحليلها، فإن نظام الاقتراح الأكثر قابلية للاستعمال هو النظام الذي حقق أكثر معدل مشاركة، ونظام الاقتراح الأقل قابلية للاستعمال هو النظام الذي اجتذب أقل المقترحات. وإن إطار العمل الصالح للاستخدام والذي تم تطويرهفي هذا البحث يمكن استخدامه لعمل تحليل فجوة لأي نظام اقتراح، وتحديد المجالات للتحسين.

Article Details

Suggestion Systems : A Usability-Based Evaluation Methodology

Authors:

Arif , Mohammed | Aburas , Hani M. | Al Kuwaiti , Abdullah | Kulonda , Dennis

Publisher:

King Abdulaziz University : Scientific Publishing Centre

Main Topics:

Technology

Journal:

Journal of King Abdulaziz University: Engineering Sciences 2010 vol.21 Issue 2, pp.61-79

Document Type:

Article

Publication Date:

6/2010

Document Language:

English

Document ID (Org No.):

30516

Frequency:

Bi-Annual

eISSN:

16584260

pISSN:

13191047

DOI:

10.4197/Eng.21-2.4

Descriptors:

METHODOLOGY

QUALITY

MANAGEMENT

CREATIVITY

EFFICIENCY

INNOVATIONS

Ideas Management

Innovation

User Centered Design

Usability

Management

Suggestion System

Employee Involvement in Quality Improvement

Issues

Article Details

Authors: Arif , Mohammed | Aburas , Hani M. | Al Kuwaiti , Abdullah | Kulonda , Dennis

Publisher: King Abdulaziz University : Scientific Publishing Centre

Main Topics: Technology

Journal: Journal of King Abdulaziz University: Engineering Sciences 2010 vol.21 Issue 2, pp.61-79

Document Type: Article

Publication Date: 6/2010

Document Language: English

Document ID (Org No.): 30516

Frequency: Bi-Annual

eISSN: 16584260

pISSN: 13191047

DOI: 10.4197/Eng.21-2.4

Descriptors:

Issues

Authors:

Arif , Mohammed | Aburas , Hani M. | Al Kuwaiti , Abdullah | Kulonda , Dennis

Publisher:

King Abdulaziz University : Scientific Publishing Centre

Main Topics:

Technology

Journal:

Journal of King Abdulaziz University: Engineering Sciences 2010 vol.21 Issue 2, pp.61-79

Document Type:

Article

Publication Date:

6/2010

Document Language:

English

Document ID (Org No.):

30516

Frequency:

Bi-Annual

eISSN:

16584260

pISSN:

13191047

DOI:

10.4197/Eng.21-2.4