TÜRKİYE’DE BELEDİYE HİZMETLERİNDEN MEMNUNİYET DÜZEYİ: İLLER ARASI KARŞILAŞTIRMA

Hüseyin KORKUT

Article Details

TÜRKİYE’DE BELEDİYE HİZMETLERİNDEN MEMNUNİYET DÜZEYİ: İLLER ARASI KARŞILAŞTIRMA

Authors:

Hüseyin KORKUT

Publisher:

Bandirma Onyedi Eylul University

Main Topics:

Communities

Journal:

Journal of Management and Economics Research 2021 Vol.19 Issue 2, pp.279-298

Document Type:

Article

Publication Date:

6/2021

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000643194

Frequency:

Quarterly

eISSN:

2148-029X

pISSN:

2148-029X

Abstract:

 

Local governments, specifically municipalities, have many responsibilities ranging from creating healthy environment in order to improve the quality of life to developing economic life, and from infrastructure services to making sure of improving welfare level of the society as well increasing the level of education and culture. Technological developments and global changes have diversified the new demands brought by urban lifestyle and affected the expectations of the people living in the cities. Meeting these demands and expectations is reflected in the satisfaction and happiness of the city residents. The aim of this study is to compare and analyze the satisfaction level, in province level, of the urban residents from the municipal services provided by their local governments using Life Satisfaction Survey conducted by Turkish Statistical Institute in 2013 (YMA-2013). Also, the relationship between general happiness levels across provinces and the satisfaction level from municipal services will be analyzed. Thus, this study aims to contribute to the discussions on the impact of the municipal services provided by the local governments which are also covered by YMA-2013 on the quality of urban life and the happiness level of the residents.

 

Mahalli idareler ve özellikle belediyelerin vatandaşların hayat kalitesinin artırılması amacıyla sağlıklı çevrenin oluşturulmasından iktisadi hayatın geliştirilmesine, alt yapı hizmetlerinden toplumun refah seviyesinin yükseltilmesinin temin edilmesine ve eğitim ve kültür seviyesinin yükseltilmesine kadar birçok görevi vardır. Teknolojik gelişmeler ve küresel değişimler şehir hayatının ortaya çıkardığı yeni ihtiyaçları çeşitlendirmekte ve şehirde yaşayan insanların beklentilerini etkilemektedir. Bu beklenti ve taleplerin karşılanabiliyor olması şehirde yaşayan insanların tatminine ve mutluluğuna yansımaktadır. Bu çalışmanın amacı; TÜİK tarafından 2013 yılında uygulanmış olan Yaşam Memnuniyeti Araştırması (YMA-2013) verileri kullanılarak belediyelerin sürdürdüğü hizmetler bakımından vatandaş memnuniyet düzeyi iller bazında karşılaştırmalı olarak analiz edilmesidir. Ayrıca vatandaşların genel memnuniyet verileri ile belediye hizmetlerinden memnuniyet düzeyi arasındaki etkileşim-ilişki tartışılacaktır. Böylece belediyelerin üstlendiği ve sürdürdüğü ve de TÜİK 2013 Yaşam Memnuniyet Araştırması’nda yer alan hizmet alanları itibariyle şehir hayatının niteliğine ve vatandaşların mutluluğuna yansıması tartışmalarına katkı sağlamış olacaktır.

Article Details

TÜRKİYE’DE BELEDİYE HİZMETLERİNDEN MEMNUNİYET DÜZEYİ: İLLER ARASI KARŞILAŞTIRMA

Authors: Hüseyin KORKUT

Publisher: Bandirma Onyedi Eylul University

Main Topics: Communities

Journal: Journal of Management and Economics Research 2021 Vol.19 Issue 2, pp.279-298

Document Type: Article

Publication Date: 6/2021

Document Language: Turkish

Document ID (Org No.): 2000643194

Frequency: Quarterly

eISSN: 2148-029X

pISSN: 2148-029X

Issues

Authors:

Hüseyin KORKUT

Publisher:

Bandirma Onyedi Eylul University

Main Topics:

Communities

Journal:

Journal of Management and Economics Research 2021 Vol.19 Issue 2, pp.279-298

Document Type:

Article

Publication Date:

6/2021

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000643194

Frequency:

Quarterly

eISSN:

2148-029X

pISSN:

2148-029X