Turist Rehberlerinin Mesleki Yeterliliklerinin Destinasyon İmajına ve Memnuniyetine Etkisi

Caner ÜNAL; Meltem CABER

Article Details

Turist Rehberlerinin Mesleki Yeterliliklerinin Destinasyon İmajına ve Memnuniyetine Etkisi

Authors:

Caner ÜNAL | Meltem CABER

Publisher:

Detay Yayıncılık

Journal:

Anatolia: A Journal of Tourism Research 2019 Vol.30 Issue 1, pp.82-92

Document Type:

Article

Publication Date:

6/2019

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000879390

Frequency:

Bi-Annual

eISSN:

2822-4647

pISSN:

1300-4220

Keywords:

Abstract:

 

p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 12.0px Helvetica; min-height: 14.0px}
p.p2 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; text-align: justify; line-height: 7.0px; font: 7.0px Helvetica}
span.s1 {font: 12.0px Helvetica}





Turizm ile ilgili alanyazında turistlerin ziyaret ettikleri destinasyonlara yönelik imaj algıları ve genel memnuniyetleri ile kendilerine eşlik eden turist rehberlerine yönelik değerlendirmeleri bir arada ele alan sınırlı sayıda çalışma mevcuttur. Bu çalışmanın başlıca amacı, turistlerin katıldıkları turu yöneten turist rehberinin mesleki yeterliliğine yönelik algılarının, destinasyona yönelik imajlarına ve memnuniyetlerine etkisini ortaya koyabilmektir. Araştırmadan elde edilen bulguların, bu değişkenler arasındaki ilişkiyi açıklamaya katkı sağlayacağı öngörülmüştür. Bu amaçla ilgili alanyazındaki kuramsal ve deneysel çalışmalardan yararlanılarak, bir araştırma modeli geliştirilmiştir. Modelin test edilebilmesi amacıyla, kolayda örneklem yöntemi ile Antalya şehir turuna katılan Alman turistlere yönelik bir anket çalışması gerçekleştirilerek, 307 adet veri toplanmıştır. Araştırma sonuçları, turist rehberlerinin mesleki yeterlilikleri, algılanan destinasyon imajı ve genel memnuniyet arasında istatistiki açıdan anlamlı bir ilişki olduğunu göstermiştir. Turist rehberinin mesleki yeterliliğinin turist memnuniyeti üzerindeki etkisi yüksek bir seviyededir. Destinasyon imajının bilişsel boyutunda ‘sosyal çevre ve olanaklar’ ve duygusal boyutunda ‘canlandırıcı’lık, genel turist memnuniyetine en fazla etki yapan hususlardır. 

.

Article Details

Turist Rehberlerinin Mesleki Yeterliliklerinin Destinasyon İmajına ve Memnuniyetine Etkisi

Authors:

Caner ÜNAL | Meltem CABER

Publisher:

Detay Yayıncılık

Journal:

Anatolia: A Journal of Tourism Research 2019 Vol.30 Issue 1, pp.82-92

Document Type:

Article

Publication Date:

6/2019

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000879390

Frequency:

Bi-Annual

eISSN:

2822-4647

pISSN:

1300-4220

Turist rehberliği

Mesleki yeterlilik

Destinasyon imajı

Turist memnuniyeti

Antalya

Issues

Article Details

Turist Rehberlerinin Mesleki Yeterliliklerinin Destinasyon İmajına ve Memnuniyetine Etkisi

Authors: Caner ÜNAL | Meltem CABER

Publisher: Detay Yayıncılık

Journal: Anatolia: A Journal of Tourism Research 2019 Vol.30 Issue 1, pp.82-92

Document Type: Article

Publication Date: 6/2019

Document Language: Turkish

Document ID (Org No.): 2000879390

Frequency: Bi-Annual

eISSN: 2822-4647

pISSN: 1300-4220

Turist rehberliği

Mesleki yeterlilik

Destinasyon imajı

Turist memnuniyeti

Antalya

Issues

Authors:

Caner ÜNAL | Meltem CABER

Publisher:

Detay Yayıncılık

Journal:

Anatolia: A Journal of Tourism Research 2019 Vol.30 Issue 1, pp.82-92

Document Type:

Article

Publication Date:

6/2019

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000879390

Frequency:

Bi-Annual

eISSN:

2822-4647

pISSN:

1300-4220