İç Anadolu Bölgesinde Bulunan Çimento Fabrikalarının Ürün Arzı ve Müşteri Memnuniyeti Süreçlerinin İrdelenmesi

Celalettin BAŞYİĞİT; Yunus Emre KARABULUT; Mutlu İrem KARTLI

Article Details

İç Anadolu Bölgesinde Bulunan Çimento Fabrikalarının Ürün Arzı ve Müşteri Memnuniyeti Süreçlerinin İrdelenmesi

Authors:

Celalettin BAŞYİĞİT | Yunus Emre KARABULUT | Mutlu İrem KARTLI

Publisher:

Isparta University of Applied Sciences

Main Topics:

Sociology and anthropology

Journal:

Journal of Yalvaç Academy 2018 Vol.3 Issue 1, pp.7-15

Document Type:

Article

Publication Date:

11/2018

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000688662

Frequency:

Annual

eISSN:

2548-0820

Abstract:

 


Gelişen inşaat sektörü içerisinde temel yapı malzemelerinden
biri olan çimento geçmişten günümüze en yaygın kullanılan malzemeler arasında
yer almaktadır. Zaman içerisinde farklı yöntem ve katkı maddeler ile
çeşitlendirilen çimento bir dizi üretim sürecinden geçmektedir. Bunlar
hammaddenin temini, depolanması ve saklanması, klinkerin pişirilmesi,
depolanması ve saklanması ve son olarak ambalaj ve sevk kısımlarından oluşur.
İnşaat sektöründe büyük paya sahip olan çimento bir yandan ülke gelirine katkı
sağlarken,  bir yandan da çevresel
etkileri, ekonomik rekabet oluşturması ve üretim sürecinde meydana gelen
problemlerden dolayı üreticileri ve piyasayı sıkıntıya düşürmektedir. 


Çalışma, İç Anadolu bölgesinde yer alan çimento fabrikaları
göz önünde bulundurularak fabrikalarının hammadde temininden satış aşamasına
kadar geçen işlem basamaklarının yapılan anket çalışması ile
değerlendirilmesini kapsamaktadır. 29 adet sorudan oluşan anket çalışması,
fabrikaların üretim, satış, planlama ve kontrol bölümlerindeki yetkililer
tarafından yanıtlanmıştır. Elde edilen sonuçlar bilgisayar destekli istatistiki
bir program olan SPSS (Statistical Package for the Social Sciences)  programı ile değerlendirmiş ve elde edilen sayısal verilere
göre her bir soru için memnuniyet düzeyi belirlenmiştir.


.

Article Details

İç Anadolu Bölgesinde Bulunan Çimento Fabrikalarının Ürün Arzı ve Müşteri Memnuniyeti Süreçlerinin İrdelenmesi

Authors: Celalettin BAŞYİĞİT | Yunus Emre KARABULUT | Mutlu İrem KARTLI

Publisher: Isparta University of Applied Sciences

Main Topics: Sociology and anthropology

Journal: Journal of Yalvaç Academy 2018 Vol.3 Issue 1, pp.7-15

Document Type: Article

Publication Date: 11/2018

Document Language: Turkish

Document ID (Org No.): 2000688662

Frequency: Annual

eISSN: 2548-0820

Issues

Authors:

Celalettin BAŞYİĞİT | Yunus Emre KARABULUT | Mutlu İrem KARTLI

Publisher:

Isparta University of Applied Sciences

Main Topics:

Sociology and anthropology

Journal:

Journal of Yalvaç Academy 2018 Vol.3 Issue 1, pp.7-15

Document Type:

Article

Publication Date:

11/2018

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000688662

Frequency:

Annual

eISSN:

2548-0820