استخدام الأنترنت كأداة لتقديم الخدمات البنكية وأثره على العمل البنكي: دراسة حالة البنوك الجزائرية

دغنوش، العطرة

Article Details

استخدام الأنترنت كأداة لتقديم الخدمات البنكية وأثره على العمل البنكي: دراسة حالة البنوك الجزائرية

Authors:

دغنوش، العطرة

Publisher:

جامعة محمد خيضر بسكرة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير

Journal:

أبحاث اقتصادية وإدارية Vol.2015 Issue 18, pp.265-278

Document Type:

Article

Publication Date:

12/2015

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2001029359

pISSN:

1112-7902

Keywords:

Abstract:

 هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على "أثر استخدام شبكة الإنترنت على العمل البنكي لدى البنوك الجزائرية ولتحقيق هدف الدارسة تم تطوير استبانة، وتوزيعها على عينة الدراسة المكونة من ثمانية بنوك العاملة في ولاية الجزائر والتي تمثل الإدارات الرئيسية للبنوك دون الفروع. وتم توزيع الاستبانة على مجموع الإطارات العاملة في هذه البنوك المكونة من كل المديرين ونوابهم ورؤساء الدوائر ورؤساء المصالح، ومن أبرز نتائج الدراسة تمثلت في أن أغلب البنوك الجزائرية تقدم خدمات مصرفية عبر شبكة الإنترنت وأنه هناك أثر لاستخدام الإنترنت على العمل البنكي فتقديم الخدمات البنكية عبر الإنترنت يؤدي إلى تخفيض التكاليف التشغيلية المتمثلة في تكاليف الدعاية والإعلان وتكاليف تقديم الخدمة مباشرة من مبنى البنك مما يدل على فعالية الإنترنت كبديل عن الطرق التقليدية. كما يؤدي إلى زيادة الإيرادات وسرعة إنجاز المعاملات ودقتها وتلبية حاجيات العملاء.
                  This study aimed to identify the "impact of the use of the Internet on the bank to work for Algerian banks To achieve the objective of the study was the development of a questionnaire, and ensure validity and reliability then distributed to a random sample of 96 framework factor in the Algerian banks that are the study population and the estimated number eight 8 banks, and were excluded (10) questionnaires for non-suitability tests for statistical analysis, and thus the number of questionnaires recoverable statistical analysis operations (80) questionnaire, and highlighted the results of the study was that most Algerian banks offer banking services via the Internet and that there is a trace to use online banking work Providing banking services via the Internet leads to a reduction of advertising costs and advertising operational costs and the costs of providing the service directly from the bank building which shows the effectiveness of the Internet as an alternative to traditional methods. also lead to increased revenues and the speed of completion of transactions and accuracy and meet the needs of customers.

Article Details

استخدام الأنترنت كأداة لتقديم الخدمات البنكية وأثره على العمل البنكي: دراسة حالة البنوك الجزائرية

Authors:

دغنوش، العطرة

Publisher:

جامعة محمد خيضر بسكرة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير

Journal:

أبحاث اقتصادية وإدارية Vol.2015 Issue 18, pp.265-278

Document Type:

Article

Publication Date:

12/2015

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2001029359

pISSN:

1112-7902

شبكة الانترنت

الخدمات المصرفية

الخدمات الالكترونية

البنوك التجارية

الجزائر

Issues

Article Details

استخدام الأنترنت كأداة لتقديم الخدمات البنكية وأثره على العمل البنكي: دراسة حالة البنوك الجزائرية

Authors: دغنوش، العطرة

Publisher: جامعة محمد خيضر بسكرة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير

Journal: أبحاث اقتصادية وإدارية Vol.2015 Issue 18, pp.265-278

Document Type: Article

Publication Date: 12/2015

Document Language: Arabic

Document ID (Org No.): 2001029359

pISSN: 1112-7902

شبكة الانترنت

الخدمات المصرفية

الخدمات الالكترونية

البنوك التجارية

الجزائر

Issues

Authors:

دغنوش، العطرة

Publisher:

جامعة محمد خيضر بسكرة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير

Journal:

أبحاث اقتصادية وإدارية Vol.2015 Issue 18, pp.265-278

Document Type:

Article

Publication Date:

12/2015

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2001029359

pISSN:

1112-7902