6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN KAPSAMINDA AYIPLI HİZMETİN HUKUKİ NİTELİĞİ, AYIPLI HİZMETTEN DOĞAN SORUMLULUK VE TÜKETİCİLERİN SEÇİMLİK HAKLARI

Eda ŞAHİN

Article Details

6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN KAPSAMINDA AYIPLI HİZMETİN HUKUKİ NİTELİĞİ, AYIPLI HİZMETTEN DOĞAN SORUMLULUK VE TÜKETİCİLERİN SEÇİMLİK HAKLARI

Authors:

Eda ŞAHİN

Publisher:

Erzincan Binali Yildirim University

Main Topics:

Law

Journal:

Erzincan Binali Yıldırım Üniversitesi Hukuk Fakültesi Dergisi 2016 Vol.XX Issue 1-2, pp.1-124

Document Type:

Article

Publication Date:

5/2016

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000776599

Frequency:

Bi-Annual

eISSN:

2791-6502

pISSN:

2651-494X

Keywords:

Abstract:

 


Under Turkish Law, the protection of consumers has been constitutionally guaranteed in Article 172 of the Constitution of 1982, which stated that the State shall take measures to protect and enlighten consumers and encourage them to take initiatives to protect themselves. In this respect, consumer protection rules ensure consumers fair treatment, goods and services that meet acceptable standards and a right of redress if their rights are infringed. Services, which do not start within the timeframe specified in the contract or which lack the characteristics that either are agreed upon by the parties or should they objectively have, are called defective services and these services constitute one of the areas where consumers enjoy protection. That said, the literature and decisions of the Court of Cassation show that there has been an ongoing debate over what constitutes services. It is important to determine what the service is in order to identify whether a defective service would be included in the scope of the Consumer Protection Act no. 6502. This article will discuss the need for and importance of the protection of consumers, what services mean, how to define defective services, what kind of services can be regarded as defective under the Consumer Protection Act no. 6502, what the responsibility of service providers of defective services and, finally, consumers’ rights against defective services.

.

 

Türk Hukuku’nda tüketicinin korunması anayasal güvence altına alınmış olup 1982 Anayasası 172. maddesinde “Devlet’in tüketicileri koruyucu ve aydınlatıcı tedbirler alarak tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini teşvik edeceği” düzenlenmiştir. Bu kapsamda tüketicinin korunması hukuku, tüketicilerin adil muamele görmesini, aldıkları mal ve hizmetlerin kabul edilebilir standartlarda olmasını ve satıcı, sağlayıcı ve üretici tarafından yapılan ihlaller karşısında belli haklara sahip olmalarını amaçlar. Sözleşmede belirlenen süre içinde başlamayan veya taraflarca kararlaştırılmış olan ve objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımayan hizmetler, ayıplı hizmetler olarak nitelenir ve bunlar da tüketicinin korunması hukukunun kapsamına girer. Ancak doktrin ve Yargıtay kararlarına bakıldığında, nelerin ‘hizmet’ olduğu hususunun tartışmalı olduğu görülmektedir. Hizmetin kapsamının belirlenmesi, ayıplı bir hizmet söz konusu olduğu zaman tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da yer alan korumadan yararlanıp yararlanmayacağının saptanması açısından önemlidir. Bu bakımdan, çalışmamız tüketicilerin ayıplı hizmetlere karşı korunması ihtiyacı ve önemi üzerinde durduktan sonra, hizmet kavramını ve ayıplı hizmetlerin neler olduğu açıklayacaktır. Bunu takiben ne tür hizmetlerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet sayılacağı, ayıplı hizmetler karşısında sağlayıcının sorumluluğu ve son olarak da ayıplı hizmetlere karşı tüketicinin sahip olduğu seçimlik haklar incelenecektir.

Article Details

6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN KAPSAMINDA AYIPLI HİZMETİN HUKUKİ NİTELİĞİ, AYIPLI HİZMETTEN DOĞAN SORUMLULUK VE TÜKETİCİLERİN SEÇİMLİK HAKLARI

Authors:

Eda ŞAHİN

Publisher:

Erzincan Binali Yildirim University

Main Topics:

Law

Journal:

Erzincan Binali Yıldırım Üniversitesi Hukuk Fakültesi Dergisi 2016 Vol.XX Issue 1-2, pp.1-124

Document Type:

Article

Publication Date:

5/2016

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000776599

Frequency:

Bi-Annual

eISSN:

2791-6502

pISSN:

2651-494X

6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun

Ayıplı hizmet

Tüketici

Ayıba karşı tekeffül borcu

Issues

Article Details

6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN KAPSAMINDA AYIPLI HİZMETİN HUKUKİ NİTELİĞİ, AYIPLI HİZMETTEN DOĞAN SORUMLULUK VE TÜKETİCİLERİN SEÇİMLİK HAKLARI

Authors: Eda ŞAHİN

Publisher: Erzincan Binali Yildirim University

Main Topics: Law

Journal: Erzincan Binali Yıldırım Üniversitesi Hukuk Fakültesi Dergisi 2016 Vol.XX Issue 1-2, pp.1-124

Document Type: Article

Publication Date: 5/2016

Document Language: Turkish

Document ID (Org No.): 2000776599

Frequency: Bi-Annual

eISSN: 2791-6502

pISSN: 2651-494X

6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun

Ayıplı hizmet

Tüketici

Ayıba karşı tekeffül borcu

Issues

Authors:

Eda ŞAHİN

Publisher:

Erzincan Binali Yildirim University

Main Topics:

Law

Journal:

Erzincan Binali Yıldırım Üniversitesi Hukuk Fakültesi Dergisi 2016 Vol.XX Issue 1-2, pp.1-124

Document Type:

Article

Publication Date:

5/2016

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000776599

Frequency:

Bi-Annual

eISSN:

2791-6502

pISSN:

2651-494X