Lider-Üye Etkileşiminin Görev ve Bağlamsal Performans ile İlişkisinde Lider-Üye Etkileşimi Farklılaşmasının Düzenleyici Rolü

Orkun DEMİRBAĞ; Meltem KÜÇÜK

Article Details

Lider-Üye Etkileşiminin Görev ve Bağlamsal Performans ile İlişkisinde Lider-Üye Etkileşimi Farklılaşmasının Düzenleyici Rolü

Authors:

Orkun DEMİRBAĞ | Meltem KÜÇÜK

Publisher:

Seyfettin ERDOĞAN

Main Topics:

Management

Journal:

JOEEP: Journal of Emerging Economies and Policy 2021 Vol.6 Issue Özel Sayı, pp.90-101

Document Type:

Article

Publication Date:

12/2021

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000486430

Frequency:

Bi-Annual

eISSN:

2651-5318

Abstract:

 


İş hayatında hem astlar hem de yöneticiler arasında birtakım ilişkiler söz konusu olmaktadır. Kaliteli ilişki değişimi sayesinde, ast ve üstler kendilerine bazı faydalar sağlamaktadırlar. Ayrıca yöneticiler, gruplar arası çalışanlara karşı da farklı ilişkiler geliştirebilmektedirler. Bu çalışmada, lider-üye etkileşiminin (LÜE) çağrı merkezi ekiplerinde görev ve bağlamsal performans üzerindeki etkisinde takım düzeyinde LÜE farklılaşmasının düzenleyici rolü incelenmiştir. Gümüşhane Üniversitesi’nden 09.06.2021 tarih ve 2021/4 sayılı Etik Kurul raporu alındıktan sonra ilgili araştırma hipotezlerini test etmek amacıyla, 228 çağrı merkezi çalışanı ve 40 çağrı merkezi takımı araştırılmış ve çalışanlara anket soruları kota örnekleme yöntemiyle uygulanmıştır. Ulaşılan veriler neticesinde lider-üye etkileşiminin, bireysel anlamda görev ve bağlamsal performansı arttırdığı sonucuna ulaşılmıştır. Yüksek düzey farklılaştırılmış lider-üye etkileşimi ise, bireysel lider-üye etkileşiminin sonucu olarak görülen görev ve bağlamsal performans arasındaki ilişkiyi negatif etkilemiştir. İncelenen araştırmalar sonucunda çalışma hayatı içerisinde çalışma performansının lider-üye etkileşiminden farklı şekil ve durumlarda etkilendiği görülmüştür. Fakat yapılan çalışmalar çoğunlukla bireyin performansına odaklanmıştır. Bu çalışmanın özgün tarafı, takımlar arasındaki farklılaştırılmış lider-üye etkileşiminin incelenmesidir.

.

Article Details

Lider-Üye Etkileşiminin Görev ve Bağlamsal Performans ile İlişkisinde Lider-Üye Etkileşimi Farklılaşmasının Düzenleyici Rolü

Authors: Orkun DEMİRBAĞ | Meltem KÜÇÜK

Publisher: Seyfettin ERDOĞAN

Main Topics: Management

Journal: JOEEP: Journal of Emerging Economies and Policy 2021 Vol.6 Issue Özel Sayı, pp.90-101

Document Type: Article

Publication Date: 12/2021

Document Language: Turkish

Document ID (Org No.): 2000486430

Frequency: Bi-Annual

eISSN: 2651-5318

Issues

Authors:

Orkun DEMİRBAĞ | Meltem KÜÇÜK

Publisher:

Seyfettin ERDOĞAN

Main Topics:

Management

Journal:

JOEEP: Journal of Emerging Economies and Policy 2021 Vol.6 Issue Özel Sayı, pp.90-101

Document Type:

Article

Publication Date:

12/2021

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000486430

Frequency:

Bi-Annual

eISSN:

2651-5318