COVID-19 SÜRECİNDE KRİZ YÖNETİMİ: ISO 500 İŞLETMELERİNDE NİTEL BİR ARAŞTIRMA

Aysegül DÜZGÜN

Article Details

COVID-19 SÜRECİNDE KRİZ YÖNETİMİ: ISO 500 İŞLETMELERİNDE NİTEL BİR ARAŞTIRMA

Authors:

Aysegül DÜZGÜN

Publisher:

Kafkas University

Main Topics:

Sociology and anthropology

Journal:

Kafkas Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 2021 Vol.12 Issue 24, pp.854-880

Document Type:

Article

Publication Date:

12/2021

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000493094

Frequency:

Bi-Annual

eISSN:

2149-9136

pISSN:

1309-4289

Abstract:

 

Crises sometimes create confusion in organizations and harm the organization, and sometimes they are considered as an opportunity for organizations and benefit the organization. Although it is difficult to predict the source of the crisis and when it will occur, businesses can benefit from a number of crisis scenarios and crisis plans in order to receive the signals of the crisis and to get rid of the crisis with the least damage and even to turn the crisis into an opportunity. In this context, the aim of the study is to determine the crisis in businesses with the Covid-19 epidemic, the factors causing the crisis and the crisis management process of the managers. The universe of the research consists of businesses registered to ISO 500 in 2021. Simple random sampling method was used in the sample selection stage and the research was conducted with 10 different senior managers, including 6 general managers and 4 deputy general managers, from 10 different businesses. Data were collected with the interview technique, which is among the qualitative research methods, and the data obtained as a result of the interviews were subjected to content analysis and descriptive analysis. In the research, it was concluded that the managers had important information about the crisis, but that half of the enterprises were able to manage the crisis management process effectively.

 

Krizler örgütlerde kimi zaman karmaşa yaratmakta ve örgüte zarar vermekte kimi zamansa örgütler için bir fırsat olarak değerlendirilmekte ve örgüte fayda sağlamaktadır. Krizlerin kaynağının ve ne zaman ortaya çıkacağının tahmin edilmesi zor olmakla birlikte kriz sinyallerini alabilmek ve kriz ortaya çıktığında en az zararla ondan kurtulabilmek hatta krizi fırsata dönüştürebilmek için işletmeler birtakım kriz senaryolarından ve kriz planlarından faydalanabilmektedir. Bu kapsamda çalışmanın amacı Covid-19 salgını ile işletmelerde oluşan krizi, krize sebep olan etkenleri ve yöneticilerin kriz yönetim sürecini belirlemektir. Nitel araştırma yöntemleri arasında yeralan görüşme tekniği ile veriler toplanmış olup 6 genel müdür 4 genel müdür yardımcısı ile görüşmeler sonucu elde edilen veriler içerik analizine ve betimsel analize tabi tutulmuştur. Araştırmada yöneticilerin kriz hakkında önemli bilgilere sahip oldukları ancak işletmelerin yarısının kriz yönetim sürecini etkili bir şekilde yönetebildikleri sonucuna ulaşılmıştır.

Article Details

COVID-19 SÜRECİNDE KRİZ YÖNETİMİ: ISO 500 İŞLETMELERİNDE NİTEL BİR ARAŞTIRMA

Authors: Aysegül DÜZGÜN

Publisher: Kafkas University

Main Topics: Sociology and anthropology

Journal: Kafkas Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 2021 Vol.12 Issue 24, pp.854-880

Document Type: Article

Publication Date: 12/2021

Document Language: Turkish

Document ID (Org No.): 2000493094

Frequency: Bi-Annual

eISSN: 2149-9136

pISSN: 1309-4289

Issues

Authors:

Aysegül DÜZGÜN

Publisher:

Kafkas University

Main Topics:

Sociology and anthropology

Journal:

Kafkas Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 2021 Vol.12 Issue 24, pp.854-880

Document Type:

Article

Publication Date:

12/2021

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000493094

Frequency:

Bi-Annual

eISSN:

2149-9136

pISSN:

1309-4289