TURİZMDE KULLANILAN MOBİL UYGULAMALAR VE MÜŞTERİ DENEYİM ETKİLEŞİMİ

Tülay GÜZEL; Yeliz BAŞARAN

Article Details

TURİZMDE KULLANILAN MOBİL UYGULAMALAR VE MÜŞTERİ DENEYİM ETKİLEŞİMİ

Authors:

Tülay GÜZEL | Yeliz BAŞARAN

Main Topics:

Management of public households

Journal:

Journal of Sivas Interdisciplinary Tourism Research 2019 Issue 4, pp.15-32

Document Type:

Article

Publication Date:

12/2019

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000599370

Abstract:

 

Son yıllarda, internetin gelişmesi ile birlikte turizm sektöründe faaliyet gösteren işletmeler bu gelişmeyi deherlendirerek internet üzerinde hizmet veren çevrimiçi rezervasyon siteleri kurmuşlardır. Bu sebeple, çevrimiçi rezervasyon sitelerinde, konaklama işletmeleri ürünlerini pazarlamalarında satış fiyatının uygun olması yanı sıra, sitedeki puanlama sistemi ve önceden aynı konaklama işletmesinde konaklamış müşterilerin çevrimiçi sitelerde, otel hakkındaki yorum paylaşımları, yani müşteri yorumları da diher turizm müşterilerinin kararlarını etkilemekte büyük etken oluşturmuştur.  Araştırma kapsamında literatür aşaması iki bölümden oluşmuştur. İlk bölüm, turizm pazarlaması kavramı ve gelişimi araştırılmıştır. İkinci bölüm, internet pazarlaması kavramı ve internetin gelişimi, e-ticaret ve turizm sektörü: e-turizm kavramları, e-turizmde çevrimiçi seyahat pazarı gelişimi açıklanmıştır. Araştırmasının analiz kısmında, anket çalışması sonucu, çevrimiçi rezervasyon sitelerindeki müşteri yorumları ve puanlama sisteminin otel satış fiyat tercihlerine nasıl bir etkisi olduhu analizi yapılarak, sonuç kısmında yorumlanmıştır.

Article Details

TURİZMDE KULLANILAN MOBİL UYGULAMALAR VE MÜŞTERİ DENEYİM ETKİLEŞİMİ

Authors: Tülay GÜZEL | Yeliz BAŞARAN

Main Topics: Management of public households

Journal: Journal of Sivas Interdisciplinary Tourism Research 2019 Issue 4, pp.15-32

Document Type: Article

Publication Date: 12/2019

Document Language: Turkish

Document ID (Org No.): 2000599370

Issues

Authors:

Tülay GÜZEL | Yeliz BAŞARAN

Main Topics:

Management of public households

Journal:

Journal of Sivas Interdisciplinary Tourism Research 2019 Issue 4, pp.15-32

Document Type:

Article

Publication Date:

12/2019

Document Language:

Turkish

Document ID (Org No.):

2000599370