الإدارة بالتجوال وعلاقتها بالتميز المؤسسي وفق معايير النموذج الأوروبي EFQM 2020

Article Details

الإدارة بالتجوال وعلاقتها بالتميز المؤسسي وفق معايير النموذج الأوروبي EFQM 2020

Publisher:

أكاديمية السادات للعلوم الإدارية - مركز الاستشارات والبحوث والتطوير

Journal:

مجلة البحوث الإدارية 2022 Vol.40 Issue 2, pp.1-54

Document Type:

Article

Publication Date:

4/2022

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2000980737

Keywords:

Abstract:

 هدفت الدراسة إلى التعرف على العلاقة بين الإدارة بالتجوال بأبعاده (العلاقات الإنسانية، اتخاذ القرارات، إدارة الوقت، تحسين عملية الاتصال، التحفيز، التطوير والإبداع، التغذية العكسية) والتميز المؤسسي بأبعاده (القيادة والثقافة المؤسسية، الغاية والرؤية والاستراتيجية، إشراك أصحاب المصلحة، بناء قيمة مستدامة، قيادة الأداء والتحول، انطباعات أصحاب المصلحة، الأداء الاستراتيجي والتشغيلي) وفق لمعايير النموذج EFQM داخل مجموعة توشيبا العربي. بالاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، وتم جمع البيانات الأولية من خلال قائمة استقصاء معده لذلك، وتم التأكيد من صدقها وثباتها، وتم أجراء الدراسة على عينة قوامها (393) مفردة من العاملين في المستويات الإدارية المختلفة بمجموعة توشيبا العربي. ومن أهم النتائج التي توصلت إليها البحث: وجود علاقة طردية بين الإدارة بالتجوال والتميز المؤسسي، ووجود فروق موجبة في الأهمية النسبية لتأثير أبعاد الإدارة بالتجوال على التميز المؤسسي؛ حيث احتلت الإدارة بالتجوال المرتبة الأولى في التأثير على التميز المؤسسي، وجاء أكثر الأبعاد تأثيرا بالترتيب (إدارة الوقت، التطوير والإبداع والابتكار، التغذية الراجعة، العلاقات الإنسانية). وبناء على هذا النتائج تم اقتراح مجموعة من التوصيات.
                  Studying the relationship between Management By Walking Around it in its dimensions, (Human relationships, Decision making, Time management, Motivating, Communication improvement, Development, Creativity and Innovation , Feedback) and The Organization Excellence it in its dimensions, (Purpose, vision, strategy, Organizational Culture, Leadership, Engaging Stakeholders, Creating Sustainable Value, Driving performance, Transformation, Stakeholder perceptions and Strategic, Operation Performance) According To European Model Standards (EFQM) inside To Toshiba ELaraby Group. Based on descriptive method. A questionnaire was designed to gather primary data of the study, and its validity and reliability were verified. The study was conducted sampie of (393) individuals working in the different administrative levels of the Toshiba ELaraby Group. Research Main Results: There is a positive relationship between Management By Walking Around and Organization Excellence, There are differences in the relative importance of the impact of management by walking around on organizational excellence, Management by walking around ranked first in influencing organizational excellence, The most influential dimensions came in order (Time management, Development, Creativity and Innovation, Feedback and Human relationships). Based on these results, a certain of recommendations were suggested.

Article Details

الإدارة بالتجوال وعلاقتها بالتميز المؤسسي وفق معايير النموذج الأوروبي EFQM 2020

Publisher:

أكاديمية السادات للعلوم الإدارية - مركز الاستشارات والبحوث والتطوير

Journal:

مجلة البحوث الإدارية 2022 Vol.40 Issue 2, pp.1-54

Document Type:

Article

Publication Date:

4/2022

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2000980737

اتخاذ القرارات

العلاقات الإنسانية

التغذية العكسية

التميز الأوروبي

Issues

Article Details

الإدارة بالتجوال وعلاقتها بالتميز المؤسسي وفق معايير النموذج الأوروبي EFQM 2020

Publisher: أكاديمية السادات للعلوم الإدارية - مركز الاستشارات والبحوث والتطوير

Journal: مجلة البحوث الإدارية 2022 Vol.40 Issue 2, pp.1-54

Document Type: Article

Publication Date: 4/2022

Document Language: Arabic

Document ID (Org No.): 2000980737

اتخاذ القرارات

العلاقات الإنسانية

التغذية العكسية

التميز الأوروبي

Issues

Publisher:

أكاديمية السادات للعلوم الإدارية - مركز الاستشارات والبحوث والتطوير

Journal:

مجلة البحوث الإدارية 2022 Vol.40 Issue 2, pp.1-54

Document Type:

Article

Publication Date:

4/2022

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2000980737