تخطيط التسويق الرقمي للخدمات التعليمية لجذب واحتفاظ الطلاب الدوليين: كلية الدراسات العليا للتربية نموذجا

كاعوه، عبير أحمد علي

Article Details

تخطيط التسويق الرقمي للخدمات التعليمية لجذب واحتفاظ الطلاب الدوليين: كلية الدراسات العليا للتربية نموذجا

Authors:

كاعوه، عبير أحمد علي

Publisher:

جامعة القاهرة - كلية الدراسات العليا للتربية

Journal:

العلوم التربوية 2020 Vol.28 Issue 4, pp.43-154

Document Type:

Article

Publication Date:

10/2020

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2000983478

pISSN:

1110-7847

Keywords:

Abstract:

 هدفت الدراسة إلى التخطيط لأساليب واستراتيجيات التسويق الرقمي للخدمات التعليمية التي تقدمها كلية الدراسات العليا للتربية بجامعة القاهرة لجذب واحتفاظ الطلاب الدوليين، الأمر الذي يسهم بدوره في تحسين تصنيف وترتيب الجامعة في التصنيفات الدولية، وقد تناولت الدراسة بالشرح والتوضيح ماهية التسويق الرقمي المعتمد على تطبيق التكنولوجيا، واستخدام الإنترنت، ويعتبر التسويق الرقمي منصة رقمية للاتصال مع المستفيدين في أي وقت من خلال استقبال اقتراحاتهم، وتوفير المعلومات لهم، ويشمل التسويق الرقمي العديد من الأدوات؛ كالموقع الإلكتروني، ومحركات البحث، والإعلان عبر الإنترنت، ومنها ما يتضمن شبكات التواصل الاجتماعي، ومنها ما يرتبط بالهواتف المحمولة، ويسير التسويق الرقمي في ثلاث مراحل أساسية تبدأ بجذب المهتمين بمختلف الرسائل في شتى القنوات الرقمية ثم إثارة اهتمامه، وبعدها يتم تحويله من مجرد زائر لموقع المؤسسة أو صفحاتها على أحد مواقع التواصل الاجتماعي إلى مستفيد للخدمة، ثم الاحتفاظ به وتقديم الخدمات بتحسين مستمر، وينتهي باستخدام هذا المستفيد كمصدر تسويق مهم للمؤسسة، ويمكن إتاحة تقييم تجربة تعامله مع الخدمة وإتاحة تلك التجربة على المواقع الإلكترونية للمؤسسة لجذب عدد أكبر من المهتمين لطلب تلك الخدمة. وينبغي على الجامعات ضرورة التوجه إلى تبني واستخدام مثل هذه المداخل الحديثة للتسويق نظرا لحاجتها المستمرة لجذب واحتفاظ عدد كبير من الطلاب الدوليين، وهذا الهدف يمكن تحقيقه في ضوء تطبيق التسويق الرقمي لخدماتها التعليمية التي تلبي حاجات ورغبات الطلاب، ويتوقف نجاح الخدمات التعليمية الجامعية على استخدام الجامعات لاستراتيجية التسويق؛ حيث تتنافس الجامعات في مدى قدرتها على نشر أنشطتها التسويقية لتطوير وتحسين جودة خدماتها المقدمة وتحقيق رغبات وحاجات المتعلمين، وقد استهدفت الدراسة الميدانية تعرف واقع المزيج التسويقي الخدمي لكلية الدراسات العليا للتربية من خلال التطبيق على عينة تم التوصل لها من الطلاب الدوليين بالكلية عددها (٤١) طالب من المجتمع الأصلي للطلاب الدوليين بالكلية (٥٤) طالبا للعام الجامعي ٢٠٢٠/٢٠٢١، وظهرت نتائج الدراسة الميدانية أن المتوسط الحسابي العام للمزيج التسويقي للخدمات التعليمية بالكلية (١.٥٥) وهي قيمة متوسطة، كما استهدفت الدراسة الميدانية تعرف احتياجات ورغبات الطلاب الدوليين، بالكلية وانتهت الدراسة بالتصور المقترح بصياغة آليات التطوير لأساليب وأنشطة التسويق الرقمي للخدمات التعليمية للكلية، وأوضحت الدراسة أساليب رقمية جديدة لتقديم الخدمات التعليمية لكلية الدراسات العليا للتربية من خلال مكتب العلاقات الدولية بالكلية باعتبار المسئول عن آليات التسويق للطلاب الدوليين بالكلية.
                  The study aimed to plane for methods and strategies of digital marketing for educational services provided by the Graduate School of Education at Cairo University to attract and retain international students, which in turn contributes to improving the university’s ranking and ranking in international classifications. The study covered with explanation and clarification what digital marketing is based on the application of technology, and the use of The Internet, digital marketing is considered a digital platform to contact the beneficiaries at any time by receiving their suggestions and providing information to them, and digital marketing includes many tools; Such as the website, search engines, and online advertising, some of which include social networks, some of which are related to mobile phones, and digital marketing proceeds in three basic stages that start with attracting those interested in various messages in various digital channels and then arouse their interest, and then it is converted from a mere visitor to the website The organization or its pages on a social media site to a beneficiary of the service, then keep it and provide services with continuous improvement, and end up using this beneficiary as an important marketing source for the organization, and an evaluation of his interaction experience can be made available. With the service and making that experience available on the institution’s websites to attract a greater number of those interested to request that service. Universities should adopt and use such modern approaches to marketing due to their continuous need to attract and retain a large number of international students, and this goal can be achieved in light of the application of digital marketing for its educational services that meet the needs and desires of students, and the success of university educational services depends on the universities' use of a strategy Marketing; Where universities compete in their ability to publish Its marketing activities to develop and improve the quality of its provided services and to fulfill the desires and needs of learners. The field study aimed at identifying the reality of the service marketing mix of the College of Graduate Studies of Education through application to a sample of (41) students from the original community of international students in the college (54). ) Students for the academic year 2020/2021, and the results of the field study showed that the arithmetic mean .The general marketing mix of the college’s educational services is (1.55), which is an average value. The field study also aimed to know the needs and desires of international students in the college. The study ended with the proposed vision by drafting development mechanisms for digital marketing methods and activities for the college’s educational services, and the study showed new digital methods for providing educational services to the College of Graduate Studies. For education through the college's international relations office, as it is responsible for marketing mechanisms for international students in the college.

Article Details

تخطيط التسويق الرقمي للخدمات التعليمية لجذب واحتفاظ الطلاب الدوليين: كلية الدراسات العليا للتربية نموذجا

Authors:

كاعوه، عبير أحمد علي

Publisher:

جامعة القاهرة - كلية الدراسات العليا للتربية

Journal:

العلوم التربوية 2020 Vol.28 Issue 4, pp.43-154

Document Type:

Article

Publication Date:

10/2020

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2000983478

pISSN:

1110-7847

الإدارة التربوية

التسويق الرقمي

الخدمات التعليمية

مؤسسات التعليم العالي

الطلبة الدوليون

التسويق الرقمي

الخدمات التعليمية

جذب واحتفاظ الطلاب الدوليين

Digital Marketing

Educational Services

International Student Attraction and Retention

Issues

Article Details

Authors: كاعوه، عبير أحمد علي

Publisher: جامعة القاهرة - كلية الدراسات العليا للتربية

Journal: العلوم التربوية 2020 Vol.28 Issue 4, pp.43-154

Document Type: Article

Publication Date: 10/2020

Document Language: Arabic

Document ID (Org No.): 2000983478

pISSN: 1110-7847

Issues

Authors:

كاعوه، عبير أحمد علي

Publisher:

جامعة القاهرة - كلية الدراسات العليا للتربية

Journal:

العلوم التربوية 2020 Vol.28 Issue 4, pp.43-154

Document Type:

Article

Publication Date:

10/2020

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2000983478

pISSN:

1110-7847