أثر تطبيق إدارة المعرفة على تحقيق الميزة التنافسية: دراسة حالة الشركة الأردنية لخدمات الهواتف المتنقلة المحدودة "زين" الفترة 2017 - 2018 م.

سعيد، محمد حسن أحمد; السعايده، عامر عبدالرؤوف

Article Details

أثر تطبيق إدارة المعرفة على تحقيق الميزة التنافسية: دراسة حالة الشركة الأردنية لخدمات الهواتف المتنقلة المحدودة "زين" الفترة 2017 - 2018 م.

Authors:

سعيد، محمد حسن أحمد | السعايده، عامر عبدالرؤوف

Publisher:

American Arabic Academy of Science and Technology

Journal:

Amarabac Magazin 2020 Vol.11 Issue 38, pp.27-46

Document Type:

Article

Publication Date:

9/2020

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2001266875

Keywords:

Abstract:

 تناولت الدراسة أثر تطبيق إدارة المعرفة على تحقيق الميزة التنافسية، دراسة حالة الشركة الأردنية لخدمات الهواتف المتنقلة المحدودة "زين" من الفترة 2017 - 2018، وتمثلت مشكلة الدراسة في السؤال التالي ما مدى تأثير إدارة المعرفة على تحقيق الميزة التنافسية في الشركة الأردنية لخدمات الهواتف المتنقلة المحدودة "زين". هدفت الدراسة للتعرف على المفاهيم النظرية المتصلة بإدارة المعرفة والميزة التنافسية، والتعرف على مستوى تطبيق إدارة المعرفة على تحقيق الميزة التنافسية في الشركة الأردنية لخدمات الهواتف المتنقلة المحدودة "زين"، وقد أجريت الدراسة على مجتمع الدراسة الشركة الأردنية لخدمات الهواتف المتنقلة المحدودة "زين". واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي والمنهج الاستقرائي لمعالجة موضوع الدراسة. وخلصت في الأخير إلى وجود أثر لتطبيق لإدارة المعرفة على تحقيق الميزة التنافسية في الشركة الأردنية لخدمات الهواتف المتنقلة المحدودة "زين". وأوصت الدراسة بعدة توصيات أهمها ضرورة وضع استراتيجية مناسبة لإدارة المعرفة في إطار الاستراتيجية العامة للمنظمات ومتابعة تنفيذها وتقييمها بما يحقق رسالة المنظمة وتعزيز مكانتها التنافسية، القيام بإعداد خطط ورسم سياسات تدريبية للقيادات الإدارية حول تقنيات إدارة المعرفة (أنظمة دعم القرارات المستندة إلى المعرفة، وأنظمة الذكاء الاصطناعي).
                  The study dealt with the impact of the application of knowledge management on achieving a competitive advantage, a case study of the Jordanian Company for Mobile Services Limited "Zain" from the period 2017-2018, The study's problem was represented in the following question: What is the extent of the impact of knowledge management on achieving competitive advantage in Jordanian Company for Mobile Services Limited "Zain". The study aimed to identify theoretical concepts related to knowledge management and competitive advantage. And to know the level of knowledge management application to achieve a competitive advantage in Jordanian Company for Mobile Services Limited "Zain", The study was conducted on the study population of the Jordanian Company for Mobile Services Limited "Zain". And the study used the descriptive approach and the inductive approach to address the study topic. Finally, the study concluded that there is an impact of an application of knowledge management on achieving a competitive advantage in the Jordanian Company for Mobile Services Limited "Zain", The study recommended several recommendations, the most important of which is the necessity of setting an appropriate knowledge management strategy in the framework of the general strategy of organizations, following up their implementation and evaluating them in a way that achieves the mission of the organization and enhancing its competitive position, Preparing plans and drawing training policies for administrative leaders on knowledge management techniques (knowledge-based decision support systems and artificial intelligence systems).

Article Details

أثر تطبيق إدارة المعرفة على تحقيق الميزة التنافسية: دراسة حالة الشركة الأردنية لخدمات الهواتف المتنقلة المحدودة "زين" الفترة 2017 - 2018 م.

Authors:

سعيد، محمد حسن أحمد | السعايده، عامر عبدالرؤوف

Publisher:

American Arabic Academy of Science and Technology

Journal:

Amarabac Magazin 2020 Vol.11 Issue 38, pp.27-46

Document Type:

Article

Publication Date:

9/2020

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2001266875

إدارة المعرفة

الميزة التنافسية

Knowledge Management

Competitive Advantage

إدارة المعرفة

الميزة التنافسية

شركة "زين"

Issues

Article Details

Authors: سعيد، محمد حسن أحمد | السعايده، عامر عبدالرؤوف

Publisher: American Arabic Academy of Science and Technology

Journal: Amarabac Magazin 2020 Vol.11 Issue 38, pp.27-46

Document Type: Article

Publication Date: 9/2020

Document Language: Arabic

Document ID (Org No.): 2001266875

Issues

Authors:

سعيد، محمد حسن أحمد | السعايده، عامر عبدالرؤوف

Publisher:

American Arabic Academy of Science and Technology

Journal:

Amarabac Magazin 2020 Vol.11 Issue 38, pp.27-46

Document Type:

Article

Publication Date:

9/2020

Document Language:

Arabic

Document ID (Org No.):

2001266875